說話的藝術(shù)

第1章　掌握說話對象的心理
1．討人喜歡的說話者＼3
2．惹人厭惡的說話者＼8
3．初談時說話要注意的細節(jié)＼13
4．給聽眾留下想象的空間＼17
5．消除雙方無形的“墻”＼23
第2章　說話前先聽話的藝術(shù)
6．滿足對方的表現(xiàn)欲＼29
7．會說的不如會聽的＼32
8．傾聽是最好的恭維＼36
9．說者無心聽者有意＼39
10．打造成功的交談?wù)撸?2
第3章　把難事說成的藝術(shù)
11．迂回誘導(dǎo)打開缺口＼49
12．抬轎子讓人舒服＼53
13．學(xué)會給別人戴“高帽”＼58
14．“打圓場”的技巧＼61
15．說服對方要“按方抓藥”＼65
16．心到口至4客戶到＼69
17．求人秘訣12則＼79
第4章　說話中的論辯藝術(shù)
18．似是而非式的詭辯＼93
19．偷天換日式的答辯＼97
20．一一擊破式的論辯＼10l
21．不傷和氣的爭辯＼105
22．救己救人的智辯＼l10
第5章　贊揚宜方、批評宜圓的藝術(shù)
23．說贊美的話要慷慨些＼117
24．稱贊也可嬉笑怒罵＼12l
25．不要讓贊美成為“苦藥”＼124
26．把恭維摻雜在批評之中＼127
27．暗示比直接的批評更有效＼131
28．以體諒的話語結(jié)束批評＼134
第6章　把握好說話對象的藝術(shù)
29．燒香看神，說話看人＼139
30．對上說話別往槍口上撞＼143
31．對下說話要放下架子＼149
32．吃準(zhǔn)同事的“弦外音”＼15l
33．5分鐘征服面試官＼155
34．同陌生人交談的突破口＼158
35．用委婉的語言表明態(tài)度＼163
第7章　特殊場合的說話藝術(shù)
36．窘境——巧妙應(yīng)對羞辱你的話＼175
37．險境——一坦然面對別人的攻擊＼179
38．演講——靈活多樣生動開篇＼185
39．談判一一沉默聚焦迂回深入＼189
40．僵局——投其所好找話說＼l93
41．推銷——花言巧語誘導(dǎo)顧客＼197
第8章　范說話陷入“死穴"
42．避開職場忌諱話題＼203
43．摒棄不良的口頭禪＼206
44．開口說話六不要＼210
45．不可說的禮貌忌語＼212
46．嘴邊留個“把門”的＼214
47．辦公室里不宜說的五種話＼218
第9章　魅力無窮的幽默藝術(shù)
48．綿里藏針幽默法＼225
49．欲露先抑幽默法＼228
50．借題發(fā)揮幽默法＼231
51．裝癡賣傻幽默法＼234
52．曲說隱衷幽默法＼238
第10章　無聲語言的解讀
53．抱胳膊所代表的意思＼243
54．對待手插入口袋的人＼246
55．不要忽視抖動的腳＼248
56．視線的下意識選擇＼251
57．當(dāng)對方手摸鼻子聽話時＼254
58．捏住鼻梁沉默的人＼258
59．對方開始摸耳垂時＼26l
60．斜搖腦袋的人＼264
61．傾肩聽話的人＼267
第11章　向古人學(xué)說話的藝術(shù)
62．宋玉辯白非好色——巧言夸辯，舉例明證＼273
63．觸摯說趙太后——危詞警動，誠則生巧＼276
64．宮之奇諫假道——一針見血，善打比喻＼282
65．鄒忌諷齊王納諫——迂回戰(zhàn)術(shù)，“比興”手法＼286
66.晏子使楚一一隨機應(yīng)變，針鋒相對＼291
67．魯仲連義不帝秦——說理透徹，推理嚴(yán)密＼295
參考書目＼304