信息系統(tǒng)開發(fā)與IT項(xiàng)目管理

第1章信息系統(tǒng)
1.1信息系統(tǒng)的概念和結(jié)構(gòu)
1.1.1信息系統(tǒng)的概念及解釋
1.1.2信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
1.2信息系統(tǒng)的生命周期模型
1.2.1瀑布模型
1.2.2螺旋模型
1.2.3V模型
1.3信息系統(tǒng)開發(fā)
1.3.1信息系統(tǒng)開發(fā)原則
1.3.2信息系統(tǒng)開發(fā)方式
1.3.3信息系統(tǒng)開發(fā)策略
1.3.4信息系統(tǒng)開發(fā)方法
1.4信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理
1.4.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的特點(diǎn)
1.4.2項(xiàng)目管理的概念
1.4.3加強(qiáng)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目管理的必要性
1.4.4信息系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目管理過程
習(xí)題
第2章IT項(xiàng)目管理及工具
2.1IT項(xiàng)目管理及其主要活動(dòng)
2.1.1IT項(xiàng)目管理
2.1.2IT項(xiàng)目管理的主要活動(dòng)
2.2多項(xiàng)目管理
2.2.1項(xiàng)目組合
2.2.2項(xiàng)目分組的原則
2.2.3項(xiàng)目組合管理辦法
2.3IT項(xiàng)目監(jiān)理
2.3.1IT項(xiàng)目監(jiān)理及監(jiān)理模式
2.3.2IT項(xiàng)目監(jiān)理的內(nèi)容
2.3.3IT項(xiàng)目監(jiān)理的費(fèi)用與收益
2.4決定IT項(xiàng)目管理成敗的關(guān)鍵因素
2.4.1項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境
2.4.2客觀實(shí)際環(huán)境
2.4.3保證項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行
2.4.4項(xiàng)目成功的關(guān)鍵原則
2.5IT項(xiàng)目管理工具與方法
2.5.1甘特圖
2.5.2關(guān)鍵路線法
2.5.3計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
2.5.4工作分解結(jié)構(gòu)
2.5.5里程碑計(jì)劃
2.6IT項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)
習(xí)題
第3章IT項(xiàng)目管理知識(shí)體系
3.1PMBOK
3.1.1PMBOK項(xiàng)目管理要素
3.1.2PMBOK項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容
3.1.3PMBOK項(xiàng)目管理過程
3.2PRINCE 2
3.2.1PRINCE 2項(xiàng)目管理要素
3.2.2PRINCE 2項(xiàng)目管理過程
3.2.3PRINCE 2項(xiàng)目管理技術(shù)
習(xí)題
第4章IT項(xiàng)目治理與組織建設(shè)
4.1IT項(xiàng)目治理
4.2IT項(xiàng)目組織規(guī)劃
4.2.1商業(yè)軟件組織
4.2.2IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織
4.2.3IT項(xiàng)目組織的發(fā)展
4.2.4IT項(xiàng)目的組織架構(gòu)的選擇
4.2.5IT項(xiàng)目組織的工作效率
4.3IT項(xiàng)目人力資源管理
4.3.1項(xiàng)目人力資源管理
4.3.2項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵
4.3.3IT項(xiàng)目中人員的工作方式
4.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4.4.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
4.4.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
4.4.3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4.4.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
4.4.5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與忠誠度
4.5問題管理
4.6沖突管理
4.6.1沖突根源
4.6.2沖突處理
4.6.3沖突管理結(jié)果
習(xí)題
第5章IT項(xiàng)目論證與可行性研究
5.1IT項(xiàng)目論證
5.1.1項(xiàng)目論證基礎(chǔ)知識(shí)
5.1.2項(xiàng)目論證方法
5.2IT項(xiàng)目可行性研究
5.2.1可行性研究的主要內(nèi)容
5.2.2可行性研究的主要步驟
5.3IT項(xiàng)目成本效益評(píng)估
5.3.1成本效益分析的基本認(rèn)識(shí)
5.3.2成本與效益的內(nèi)涵
5.3.3成本效益及回收期分析
5.4IT項(xiàng)目決策
5.4.1IT項(xiàng)目決策原則
5.4.2IT項(xiàng)目決策方法
習(xí)題
第6章IT項(xiàng)目需求分析與管理
6.1需求與需求過程
6.1.1需求
6.1.2需求過程
6.2需求分析的任務(wù)及步驟
6.2.1需求分析的主要任務(wù)
6.2.2需求分析步驟
6.3需求分析原則
6.4需求分析方法
6.4.1結(jié)構(gòu)化分析方法
6.4.2Jackson方法
6.4.3結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)開發(fā)方法
6.4.4面向?qū)ο蟮姆治龇椒?br />6.5需求規(guī)格說明與評(píng)審
6.5.1軟件需求規(guī)格說明書
6.5.2需求分析的評(píng)審
6.5.3需求分析評(píng)審的方法
6.6IT項(xiàng)目需求管理
習(xí)題
第7章IT項(xiàng)目計(jì)劃管理
7.1計(jì)劃
7.2IT項(xiàng)目計(jì)劃管理
7.3確定IT項(xiàng)目的目標(biāo)
7.4項(xiàng)目范圍管理
7.4.1項(xiàng)目范圍管理概述
7.4.2項(xiàng)目的起始工作
7.4.3項(xiàng)目范圍規(guī)劃
7.4.4項(xiàng)目范圍定義
7.5工作分解結(jié)構(gòu)
7.5.1工作分解的原因及原則
7.5.2WBS的分層設(shè)計(jì)
7.5.3WBS的設(shè)計(jì)方法和步驟
7.5.4項(xiàng)目責(zé)任分配矩陣
7.6活動(dòng)定義及估算
7.6.1活動(dòng)定義
7.6.2活動(dòng)排序
7.6.3活動(dòng)估算
7.6.4活動(dòng)時(shí)間的估算
7.7制定IT項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
7.7.1軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
7.7.2制定軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的指導(dǎo)原則
7.7.3項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定過程
7.7.4軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的主要活動(dòng)
7.8IT項(xiàng)目計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)表示及其應(yīng)用
7.8.1網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的圖示法
7.8.2制訂網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本步驟
7.8.3網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)在IT項(xiàng)目管理中的應(yīng)用
7.9軟件項(xiàng)目計(jì)劃書
習(xí)題
第8章IT項(xiàng)目成本管理
8.1IT項(xiàng)目成本
8.1.1項(xiàng)目成本
8.1.2影響項(xiàng)目成本的因素
8.1.3項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容
8.2IT項(xiàng)目成本的估算方法
8.2.1IT項(xiàng)目成本的常用估算方法
8.2.2面向規(guī)模的度量
8.2.3面向功能點(diǎn)的度量
8.2.4COCOMO模型
8.2.5成本估算案例
8.3項(xiàng)目成本控制
8.3.1項(xiàng)目成本控制的內(nèi)容
8.3.2項(xiàng)目成本控制的原理與流程
8.3.3項(xiàng)目成本控制的方法和基本技術(shù)
8.3.4項(xiàng)目成本控制的輸出
習(xí)題
第9章IT項(xiàng)目質(zhì)量管理
9.1質(zhì)量與質(zhì)量管理
9.1.1質(zhì)量及其主要特性
9.1.2質(zhì)量管理
9.1.3全面質(zhì)量管理
9.2 IT項(xiàng)目環(huán)境下的質(zhì)量
9.2.1軟件質(zhì)量
9.2.2軟件質(zhì)量模型
9.2.3軟件質(zhì)量影響因素
9.2.4軟件度量標(biāo)準(zhǔn)
9.2.5軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證
9.2.6軟件質(zhì)量管理
9.3軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
9.3.1軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
9.3.2軟件項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
9.3.3軟件項(xiàng)目質(zhì)量保證
9.3.4軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制
9.3.5軟件質(zhì)量管理的實(shí)施
9.4軟件項(xiàng)目評(píng)審
9.4.1軟件項(xiàng)目評(píng)審基本概念
9.4.2軟件項(xiàng)目評(píng)審階段
9.4.3軟件項(xiàng)目評(píng)審的作用
9.5軟件質(zhì)量體系
9.5.1ISO 9000質(zhì)量體系簡(jiǎn)介
9.5.2ISO 9000質(zhì)量體系的原則
9.5.3貫徹質(zhì)量體系的意義
9.6軟件過程能力成熟度模型
9.6.1CMM結(jié)構(gòu)及基本內(nèi)容
9.6.2CMM體系設(shè)計(jì)
9.7ISO 9000與CMM比較
習(xí)題
第10章IT項(xiàng)目測(cè)試管理
10.1軟件測(cè)試
10.2軟件測(cè)試原則與策略
10.2.1軟件測(cè)試原則
10.2.2軟件測(cè)試策略
10.3軟件測(cè)試完成的標(biāo)準(zhǔn)
10.4軟件測(cè)試方法
10.4.1黑盒測(cè)試
10.4.2白盒測(cè)試
10.5軟件測(cè)試過程
10.6軟件測(cè)試步驟
10.6.1單元測(cè)試
10.6.2集成測(cè)試
10.6.3確認(rèn)測(cè)試
10.6.4系統(tǒng)測(cè)試
10.6.5α和β測(cè)試
10.7調(diào)試
10.7.1調(diào)試的過程
10.7.2調(diào)試方法
10.8軟件測(cè)試工具
10.8.1軟件測(cè)試工具的分類
10.8.2軟件測(cè)試工具的選擇
習(xí)題
第11章IT項(xiàng)目配置管理
11.1軟件配置管理基礎(chǔ)知識(shí)
11.1.1配置與配置項(xiàng)
11.1.2基線
11.1.3軟件配置管理
11.2軟件配置管理組織
11.2.1軟件配置管理組織構(gòu)成
11.2.2軟件配置管理組織方針
11.3軟件配置管理基本活動(dòng)
11.3.1制定軟件配置計(jì)劃
11.3.2確定配置標(biāo)識(shí)
11.3.3配置項(xiàng)控制
11.3.4配置狀態(tài)報(bào)告
11.3.5配置審計(jì)
11.4配置管理的實(shí)施
11.5變更控制
11.6版本管理
11.6.1版本管理基本概念
11.6.2版本管理策略
11.6.3版本控制
11.7配置管理工具
11.7.1配置管理工具選擇
11.7.2配置管理工具簡(jiǎn)介
習(xí)題
第12章IT項(xiàng)目維護(hù)管理
12.1IT項(xiàng)目維護(hù)概述
12.1.1IT項(xiàng)目維護(hù)管理理論
12.1.2項(xiàng)目發(fā)展動(dòng)力學(xué)
12.1.3IT項(xiàng)目維護(hù)的特點(diǎn)
12.1.4IT項(xiàng)目維護(hù)工作的考慮因素
12.2軟件項(xiàng)目維護(hù)成本
12.2.1影響軟件項(xiàng)目維護(hù)成本的因素
12.2.2軟件項(xiàng)目維護(hù)成本的預(yù)測(cè)
12.3項(xiàng)目可維護(hù)性的度量
12.4IT項(xiàng)目維護(hù)的實(shí)施
12.4.1IT項(xiàng)目維護(hù)的流程
12.4.2實(shí)施IT項(xiàng)目維護(hù)的步驟
12.4.3IT項(xiàng)目維護(hù)的副作用
12.5IT軟件再造工程
習(xí)題
第13章IT項(xiàng)目文檔管理
13.1IT項(xiàng)目文檔概述
13.1.1IT項(xiàng)目文檔及其作用
13.1.2IT項(xiàng)目文檔的分類
13.1.3IT項(xiàng)目過程文檔
13.1.4IT項(xiàng)目產(chǎn)品文檔
13.2IT項(xiàng)目文檔的質(zhì)量
13.2.1IT項(xiàng)目文檔結(jié)構(gòu)
13.2.2IT項(xiàng)目文檔標(biāo)準(zhǔn)
13.2.3IT項(xiàng)目文檔書寫風(fēng)格
13.3IT項(xiàng)目文檔準(zhǔn)備
13.4IT項(xiàng)目文檔的工作
13.5IT項(xiàng)目文檔的管理和維護(hù)
習(xí)題
第14章IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
14.1風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理
14.1.1風(fēng)險(xiǎn)的基本概念
14.1.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
14.1.3風(fēng)險(xiǎn)分類
14.1.4風(fēng)險(xiǎn)成本
14.1.5風(fēng)險(xiǎn)原則
14.1.6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
14.2風(fēng)險(xiǎn)管理成功要素
14.3風(fēng)險(xiǎn)管理組織
14.3.1風(fēng)險(xiǎn)管理組織的作用
14.3.2項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理組織的組成
14.4風(fēng)險(xiǎn)管理策略
14.4.1風(fēng)險(xiǎn)管理策略的基本概念
14.4.2風(fēng)險(xiǎn)管理策略的措施
14.5風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
14.5.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及其方法
14.5.2風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表
14.5.3分解分析法
14.5.4風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的注意事項(xiàng)
14.6風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)
14.6.1風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)概述
14.6.2建立風(fēng)險(xiǎn)條目清單
14.6.3風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
14.6.4估計(jì)損失的大小
14.6.5估計(jì)損失的概率
14.7風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)
14.7.1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的依據(jù)
14.7.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)主要活動(dòng)
14.8風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃
14.9風(fēng)險(xiǎn)駕馭和監(jiān)控
14.9.1風(fēng)險(xiǎn)的駕馭與監(jiān)控原理
14.9.2風(fēng)險(xiǎn)駕馭和監(jiān)控方法
14.10IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施框架
14.10.1風(fēng)險(xiǎn)管理指南
14.10.2風(fēng)險(xiǎn)管理過程模型
14.10.3風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)圖
習(xí)題
第15章IT項(xiàng)目溝通管理
15.1溝通的概念與原則
15.2溝通的方式和方法
15.3溝通的渠道
15.4項(xiàng)目溝通管理基本知識(shí)
15.4.1項(xiàng)目溝通管理的定義
15.4.2項(xiàng)目溝通管理的特征
15.4.3項(xiàng)目溝通管理的作用
15.5溝通計(jì)劃
15.5.1溝通計(jì)劃輸入
15.5.2確定溝通計(jì)劃
15.5.3溝通計(jì)劃的評(píng)價(jià)
15.6信息分發(fā)
15.6.1信息分發(fā)依據(jù)
15.6.2信息分發(fā)的工具與技術(shù)
15.6.3信息分發(fā)的產(chǎn)出
15.7績(jī)效報(bào)告
15.8管理收尾
15.9有效的溝通管理
15.9.1溝通中存在主要障礙
15.9.2有效溝通的法則
15.9.3改善有效溝通的方法與途徑
習(xí)題
第16章IT項(xiàng)目收尾與后評(píng)價(jià)
16.1IT項(xiàng)目驗(yàn)收
16.1.1范圍確認(rèn)
16.1.2項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收
16.1.3項(xiàng)目資料與驗(yàn)收
16.2IT項(xiàng)目移交與清算
16.2.1IT項(xiàng)目移交
16.2.2IT項(xiàng)目清算
16.3IT項(xiàng)目審計(jì)
16.3.1IT項(xiàng)目審計(jì)的定義
16.3.2IT項(xiàng)目審計(jì)的內(nèi)容
16.3.3IT項(xiàng)目審計(jì)的方法與技術(shù)
16.4IT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)
16.4.1IT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的定義
16.4.2IT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的特點(diǎn)
16.4.3IT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的內(nèi)容
16.4.4IT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的程序
16.4.5IT項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的方法
習(xí)題
第17章如何成為成功的IT項(xiàng)目經(jīng)理
17.1項(xiàng)目經(jīng)理的地位與作用
17.1.1項(xiàng)目經(jīng)理的地位
17.1.2項(xiàng)目經(jīng)理的作用
17.2項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù)與職責(zé)
17.2.1計(jì)劃
17.2.2組織
17.2.3控制
17.2.4激勵(lì)
17.2.5建立制度
17.3項(xiàng)目經(jīng)理與有效授權(quán)
17.3.1項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力
17.3.2授權(quán)的本質(zhì)與特征
17.3.3授權(quán)的原則
17.3.4授權(quán)范圍的確定
17.4項(xiàng)目經(jīng)理的基本技能
17.4.1領(lǐng)導(dǎo)能力
17.4.2培養(yǎng)員工與人員開發(fā)的能力
17.4.3溝通能力
17.4.4人際交往能力
17.4.5處理壓力的能力
17.4.6解決問題的能力
17.4.7管理時(shí)間的能力
17.4.8靈活應(yīng)變的能力
17.5項(xiàng)目經(jīng)理提高能力的方法
17.6項(xiàng)目經(jīng)理的選拔與培養(yǎng)
17.6.1項(xiàng)目經(jīng)理的選拔
17.6.2項(xiàng)目經(jīng)理的培養(yǎng)
習(xí)題
附錄A英文術(shù)語及解釋
參考文獻(xiàn)