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內容簡介

　　本書是由知名實戰(zhàn)型醫(yī)院管理專家張英和余健兒合著的中國第一部醫(yī)院管理咨詢實戰(zhàn)指南。書中既有前沿性的理論觀點，同時又融合了他們從事醫(yī)院管理咨詢的實戰(zhàn)經(jīng)驗與體會，是一部理論與實踐高度結合的醫(yī)院管理咨詢實操指南。書中既有醫(yī)院管理咨詢的概念闡釋和操作流程詳解，更有大量咨詢案例的介紹與剖析，內容豐富，版式新穎，圖文并茂，語言流暢，是供醫(yī)院管理咨詢人員、醫(yī)院管理人員、醫(yī)院管理研究及教學人中借鑒與學習的實務型咨詢用書。

作者簡介

　　實戰(zhàn)型醫(yī)院管理專冢、咨詢專家、培訓專家、作家、詩人。具有15年國有醫(yī)院、民營醫(yī)院、中外合資醫(yī)院管理經(jīng)歷，已出版醫(yī)院管理著作6部，文學著作6部，主編和參編著作20余部，發(fā)表醫(yī)院管理論文120余篇。為國內100多家大中型醫(yī)院提供過管理咨詢、項目策劃和管理培訓，現(xiàn)任多家綜合性醫(yī)院管理顧問和院長顧問，任北京、上海、廠州、深圳等地多家管理咨詢公司首席咨詢顧問與高級培訓師，多家知名大學醫(yī)院管理EMBA、MBA特聘教授。咨詢與培訓的主要領域為醫(yī)院人力資源、醫(yī)院營銷和醫(yī)院文化建設等。E-mial：gdshandou@21cn.com

圖書目錄

第一章醫(yī)院管理咨詢業(yè)成長與發(fā)展
第一節(jié) 醫(yī)院管理咨詢背景
第二節(jié) 醫(yī)院管理咨詢業(yè)在學習中成長
第三節(jié) 醫(yī)院管理咨詢公司發(fā)展趨勢
第二章醫(yī)院管理咨詢業(yè)務流程
第一節(jié) 醫(yī)院管理咨詢業(yè)務流程概述
第二節(jié) 醫(yī)院管理咨詢業(yè)務開發(fā)
第三節(jié) 醫(yī)院管理咨詢項目建議書提交
第四節(jié) 醫(yī)院管理咨詢合同簽定
第五節(jié) 醫(yī)院管理咨詢項目啟動
第六節(jié) 醫(yī)院管理咨詢項目實施
第三章醫(yī)院戰(zhàn)略管理咨詢
第一節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略管理咨詢概述
第二節(jié) 中國不同類型醫(yī)院競爭戰(zhàn)略分析
附1 醫(yī)院管理咨詢基本情況調查表
附2 醫(yī)院戰(zhàn)略管理基本調查問卷
附3 醫(yī)院戰(zhàn)略管理診斷報告
第四章醫(yī)院人力資源管理咨詢
第一節(jié) 醫(yī)院人力資源管理咨詢概述
第二節(jié) 醫(yī)院組織機構設計與工作崗位分析
第三節(jié) 醫(yī)院績效考核體系設計
第四節(jié) 醫(yī)院新酬管理體系設計
附1 醫(yī)院薪酬分配方案
附2 醫(yī)院人力資源管理狀況診斷報告
附3 醫(yī)院人力資源咨詢項目建議書
附4 醫(yī)院人力資源管理制度范例
第五章醫(yī)院營銷咨詢
第一節(jié) 醫(yī)院營銷咨詢概述
第二節(jié) 醫(yī)療市場細分與目標醫(yī)療市場選擇
第三節(jié) 醫(yī)療市場定位
第四節(jié) 醫(yī)療服務營銷渠道的建立
第五節(jié) 醫(yī)院品牌營銷
第六節(jié) 醫(yī)院營銷部工作制度與流程
附1 醫(yī)院醫(yī)療服務營銷咨詢項目建議書
附2 醫(yī)院整體營銷方案
附3 醫(yī)院的度營銷規(guī)劃
附4 醫(yī)院營銷部年度工作計劃
第六章醫(yī)院財務管理咨詢
第一節(jié) 醫(yī)院財務管理咨詢概述
第二節(jié) 醫(yī)院成本管理咨詢
附1 醫(yī)院財務分析與評價
附2 醫(yī)院全成本核算項目建議書
第七章醫(yī)院管理培訓咨詢
第一節(jié) 醫(yī)院管理培訓咨詢概述
第二節(jié) 醫(yī)院管理培訓實施
附醫(yī)院管理培訓合同書
第八章醫(yī)院形象策劃咨詢
第一節(jié) 醫(yī)院形象策劃咨詢概述
第二節(jié) 醫(yī)院形象策劃流程
第三節(jié) 醫(yī)院理念設計
第四節(jié) 醫(yī)院行為形象設計
第五節(jié) 醫(yī)院視覺形象策劃