企業(yè)電子商務

第1章  電子商務與企業(yè)發(fā)展
  1.1  企業(yè)與電子商務
  1.2  中外企業(yè)電子商務的成功應用
  1.3  電子商務的應用方式及其功能
  1.4  WWW核心功能及其電子商務的優(yōu)勢
  1.5  傳統(tǒng)企業(yè)的e化
  案例分析
第2章  企業(yè)電子商務應用方案
  2.1  企業(yè)電子商務的起步
  2.2  E-mail營銷
  2.3  虛擬主機與主機托管
  2.4  WWW網站的作用
  2.5  企業(yè)電子商務解決方案
  案例分析
第3章  企業(yè)網站建設與搜索引警加注
  3.1  企業(yè)萬維網網站的建設
  3.2  保持網站應用有的活力
  3.3  搜索引擎加注
  案例分析  通用電氣（GE）：網上親情營銷見效益
第4章  電子商務系統(tǒng)安全
  4.1  電子商務系統(tǒng)安全問題概述
  4.2  電子商務系統(tǒng)網絡安全管理基本對策
  4.3  電子商務安全手段
  4.4  電子商務系統(tǒng)中計算機病毒及網絡黑客的防范
  案例分析  中國銀行的網上安全支付
第5章  網絡市場調研
  5.1  網絡市場調研的利弊權衡與一般流程
  5.2  網絡市場調研的方法
  5.3  對網絡營銷對象進行分析
  5.4  網上競爭對手調研
  案例分析
第6章  電子商務環(huán)境下的客戶服務
  6.1  一切商務活動的本質是服務
  6.2  全方位客戶滿意策略
……  
第7章  網上廣告
第8章  網上支付與結算
第9章  網絡營銷與電子商務運管理
第10章  發(fā)展電子商務尚需關注的問題