OSS行業(yè)應(yīng)用及解決方案匯編與分析

第1章 電信篇1.1 理論篇
1.1.1 電信企業(yè)OSS的歷史
1.1.2 我國曜企業(yè)OSS發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.3 電信OSS的建設(shè)模式分析
1.1.4 電信企業(yè)OSS的基本框架結(jié)構(gòu)
1.2 實務(wù)篇
1.2.1 中國電信系統(tǒng)改造
1.2.2 某市網(wǎng)通信息系統(tǒng)的建設(shè)
1.2.3 惠普（IP）寬帶運營ISM的解決方案
1.2.4 思特奇綜合業(yè)務(wù)運營支撐系統(tǒng)
1.2.5 華為的TopEngTMOSS解決方案
1.2.6 新一代IP綜合計費與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
第2章 銀行篇
2.1 理論篇
2.1.1 銀行業(yè)務(wù)的需要
2.1.2 銀行業(yè)經(jīng)營管理面臨的問題
2.1.3 銀行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)功能層次
2.1.4 銀行OSS網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.1.5 銀行業(yè)信息化方向
2.1.6 銀行系統(tǒng)設(shè)計原則
2.2 實務(wù)篇
2.2.1 邁普通信——金融行業(yè)辦公網(wǎng)絡(luò)解決方案
2.2.2 中軟融鑫——銀行經(jīng)營管理智能分析平臺系統(tǒng)解決方案
2.2.3 金蝶K/3 ERP銀行業(yè)解決方案
2.2.4 金蝶Apusic——綜合信息平臺上的應(yīng)用
第3章 證券篇
3.1 理論篇
3.1.1 證券業(yè)務(wù)的需要
3.1.2 證券管理信息系統(tǒng)當(dāng)前存在的問題
3.1.3 OSS設(shè)計原則
3.2 實務(wù)篇
3.2.1 海通證券管理信息系統(tǒng)與客服中心（IPCC方式）解決方案
3.2.2 用友ERP-NC證券行業(yè)解決方案
3.2.3 金蝶——東方證券信息化建設(shè)應(yīng)用案例
3.2.4 其他證券業(yè)應(yīng)用案例
第4章 保險篇
4.1 理論篇
4.1.1 社會保險業(yè)務(wù)的需要
4.1.2 社會保險管理信息系統(tǒng)當(dāng)前存在的問題
4.1.3 社保OSS設(shè)計原則
4.1.4 保險業(yè)OSS功能層次
4.2 實務(wù)篇
4.2.1 創(chuàng)智社會保險管理信息系統(tǒng)解決方案
4.2.2 用友NC——大眾保險信息化解決方案
第5章 家電篇
5.1 理論篇
5.1.1 家電行業(yè)生產(chǎn)特點
5.1.2 現(xiàn)狀分析
5.1.3 家電行業(yè)企業(yè)需要OSS
5.2 實務(wù)篇
5.2.1 步步高客服管理系統(tǒng)
5.2.2 春蘭集團遠程視頻會議系統(tǒng)
5.2.3 帥康呼叫中心應(yīng)該案例
5.2.4 其他案例
第6章 商業(yè)篇
6.1 理論篇
6.1.1 商業(yè)信息系統(tǒng)的重要性
6.1.2 商業(yè)信息化技術(shù)的發(fā)展
6.1.3 當(dāng)前商業(yè)信息系統(tǒng)的問題與對策
6.1.4 中國商業(yè)信息系統(tǒng)化的發(fā)展概況
6.2 實務(wù)篇
6.2.1 合力金橋信息倉庫系統(tǒng)
6.2.2 科脈商業(yè)管理系統(tǒng)
6.2.3 K-IDM實時網(wǎng)絡(luò)分銷管理系統(tǒng)
6.2.4 慧點科技大型企業(yè)辦公自動化解決方案
6.2.5 泰格商業(yè)管理系統(tǒng)
第7章 政府篇
7.1 理論篇
7.1.1 政府OSS設(shè)計基礎(chǔ)
7.1.2 政府OS總體框架結(jié)構(gòu)
7.2 實務(wù)篇
7.2.1 聯(lián)想一體化電子政務(wù)系統(tǒng)方案
7.2.2 珠海偉思電子弄虛作假務(wù)安全系統(tǒng)解決方案
7.2.3 河北省政府辦公自動化系統(tǒng)
7.2.4 江門政府“12345”城建服務(wù)熱線系統(tǒng)
7.2.5 北京市東城區(qū)人民政府視頻會議系統(tǒng)
第8章 醫(yī)療篇
8.1 醫(yī)院與醫(yī)療機構(gòu)OSS
8.1.1 醫(yī)院與醫(yī)療機構(gòu)OSS總體框架
8.1.2 杭州創(chuàng)業(yè)醫(yī)院信息化建設(shè)系列解決方案
8.1.3 思科數(shù)字化醫(yī)療解決方案
8.2 醫(yī)藥銷售企業(yè)OSS
8.2.1 醫(yī)藥銷售企業(yè)OSS總體框架
8.2.2 泛微協(xié)同醫(yī)藥型企業(yè)解決方案
8.2.3 安易ERP在山西陽城醫(yī)藥藥材公司的應(yīng)用
8.3 制藥企業(yè)OSS
8.3.1 制芭企業(yè)OSS總體框架
8.3.2 榮昌制藥有限公司企業(yè)競爭情報系統(tǒng)
8.3.3 上海信誼金朱藥業(yè)有限公司ERP應(yīng)用
第9章 信息服務(wù)篇
9.1 理論篇
9.1.1 信息服務(wù)業(yè)的概念與分類
9.1.2 信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢
9.1.3 我國信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展對策
9.1.4 我國信息服務(wù)業(yè)的OSS
9.2 實務(wù)篇
9.2.1 黎明網(wǎng)絡(luò)“12315”消費者投訴受理系統(tǒng)
9.2.2 網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布和檢索系統(tǒng)
9.2.3 基于消息服務(wù)的知識管理平臺
9.2.4 通軟欣呼叫中心系統(tǒng)
第10章 電力篇
10.1 理論篇
10.1.1 系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)思想
10.1.2 系統(tǒng)構(gòu)成
10.1.3 系統(tǒng)功能概述
10.2 實務(wù)篇
10.2.1 安徽電力模擬市場調(diào)度運營管理系統(tǒng)
10.2.2 同方電子電力行業(yè)營銷系統(tǒng)
10.2.3 遵義供電局電力“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)
10.2.4其他案例
英漢術(shù)語對照表