城市應急聯(lián)動系統(tǒng)建設與應用

第1篇 建設篇
第l章 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)概述
1.1 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)的基礎
1.1.1 強化城市災害管理勢在必行
1.1.2 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)的基本概念
1.1.3 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)的地位和作用
1.1.4 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)在國外的發(fā)展情況
1.1.5 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)在國內(nèi)的發(fā)展情況
1.1.6 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)的特點
1.2 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)的組織體系和業(yè)務流程
1.2.1 組織體系與應急聯(lián)動模式的關系
1.2.2 應急聯(lián)動的組織結構
1.2.3 應急業(yè)務系統(tǒng)的層次結構
1.2.4 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)的五類用戶
1.2.5 應急聯(lián)動的業(yè)務流程
1.2.6 業(yè)務流程的典型場景案例
1.3 城市應急聯(lián)動的法規(guī)體系簡介
1.3.1 國際代表性應急救援法規(guī)體系簡介
1.3.2 我國的應急救援法規(guī)體系建設情況
1.3.3 南寧市應急救援法規(guī)體系
第2章 系統(tǒng)總體設計
2.1 總體目標、任務和職能
2.1.1 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)建設的總體目標
2.1.2 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)建設的任務
2.1.3 城市應急聯(lián)動中心的主要職能
2.2 系統(tǒng)設計的原則、依據(jù)和遵循的標準
2.2.1 系統(tǒng)設計的原則
2.2.2 系統(tǒng)設計的依據(jù)及遵循的主要標準
2.3 系統(tǒng)運作要求建立的技術支撐體系
2.3.1 建立有效的應急聯(lián)動支撐體系
2.3.2 建立有力的集成通信調度支撐體系
2.3.3 建立支持決策的地理信息系統(tǒng)
2.3.4 建立應急聯(lián)動系統(tǒng)共享平臺
2.3.5 建立應急聯(lián)動基礎信息數(shù)據(jù)庫
2.3.6 建立應急聯(lián)動系統(tǒng)的安全體系
2.4 應用系統(tǒng)規(guī)劃及系統(tǒng)結構
2.4.1應用軟件系統(tǒng)
2.4.2數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫的構想
2.4.3 系統(tǒng)框架的構想
2.5 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)的關鍵技術
2.5.1 集群通信技術
2.5.2 地理信息系統(tǒng)(GIS)技術
2.5.3 智能電話路由排隊(ACD)技術
2.5.4 計算機電話集成(CTI)技術
2.6 系統(tǒng)運作要求具有的基本功能
2.7 功能子系統(tǒng)的設置
2.8 保證系統(tǒng)性能采取的基本技術措施
2.8.1 可靠性技術措施
2.8.2 安全性技術措施
2.8.3 可擴充性和兼容性技術措施
2.8.4 保護投資與資源共享的技術措施
2.9 系統(tǒng)總體架構
2.9.1 硬件系統(tǒng)結構
2.9.2 軟件系統(tǒng)結構
2.10 接處警席位的配置
2.10.1 接處警席位數(shù)確定的依據(jù)
2.10.2 接處警席位設計
2.10.3 接處警席位數(shù)的確定
2.11 城市應急聯(lián)動與非應急綜合服務的關系及互聯(lián)
2.11.1 問題的提出背景
2.11.2 對非緊急來電的四種處理模式
2.11.3 對非緊急來電處理模式的比較分析
2.11.4 公共服務呼叫中心系統(tǒng)在非應急系統(tǒng)中的應用
2.12 城市應急聯(lián)動系統(tǒng)要處理的若干問題
2.12.1 與電子政務網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃的問題
…………