營業(yè)員操作技能考試手冊（國家職業(yè)資格五級初級）

第一章 國家題庫簡介及復習要求
第一節(jié) 國家題庫簡介
一、國家題庫的概念
二、國家題庫的主要內容
三、國家題庫的權威性
四、建立國家題庫的意義
第二節(jié) 國家題庫試題卷簡介
一、命題依據(jù)
二、命題原則
三、試題類型
四、答題時間
五、答案要求
六、試卷生成方式
第三節(jié) 復習要求
一、認真閱讀，加深理解
二、抓住重點，全面復習
三、降低焦慮水平，做好心理調節(jié)
第二章 考核內容
第一節(jié) 考核內容結構表及說明
一、考核內容結構表
二、考核內容結構表說明
第二節(jié) 鑒定要素細目表及說明
一、鑒定要素細目表
二、鑒定要素細目表說明
第三章 考核試題
第一節(jié) 接詩顧客
一、展示、介紹、拿放商品
試題1 家電類商品的展示、介紹
試題2 食品類商品的展示、介紹
試題3 百貨類商品的展示、介紹
第二節(jié) 計量包裝
一、計量商品
試題1 電子秤的使用
試題2 案秤的使用
試題3 量尺的使用
二、包裝商品
試題1 禮品盒正向法（奶糖式）包裝
試題2 禮品盒斜向旋轉法包裝
試題3 禮品盒對角式包裝法包裝
試題4 散裝食品的包裝
第三節(jié) 結算
一、開票
試題1 填寫銷售發(fā)票
試題2 填寫剪貼式銷售發(fā)票
試題3 填寫增值稅發(fā)票
二、收款
試題1 支票收款
試題2 現(xiàn)金收款
第四章 組卷示例
第一節(jié) 組卷說明
一、組卷方式
……
第二節(jié) 試卷樣例