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內(nèi)容簡介

　　近年來，北京市汽車維修業(yè)呈現(xiàn)多種經(jīng)營模式競相發(fā)展的格局，特別是私人轎車的快速增長和高新技術(shù)在汽車上的廣泛應(yīng)用，推動了汽車維修業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展。為促進企業(yè)健康發(fā)展，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理，樹立“用戶第一、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，健全各項經(jīng)營管理制度，我們組織編寫出版了《汽車維修企業(yè)管理制度編寫指南》一書。本書根據(jù)汽車維修企業(yè)的需要，將汽車維修企業(yè)規(guī)章制度按照經(jīng)營管理、質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護進行分類編寫，供汽車維修企業(yè)參考。我們期待著本書的出版對于規(guī)范汽車維修企業(yè)經(jīng)營管理，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)，引導(dǎo)汽車維修行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能夠起到一定的指導(dǎo)作用。

作者簡介

暫缺《汽車維修企業(yè)管理制度編寫指南》作者簡介

圖書目錄

經(jīng)營管理
第一章經(jīng)營管理
第一節(jié) 業(yè)務(wù)接待室
1 服務(wù)公約
2 汽車維修服務(wù)流程圖
3 明碼標(biāo)價制度
4 用戶抱怨受理制度
5 業(yè)務(wù)服務(wù)管理制度
6 增項維修制度
7 結(jié)帳收費規(guī)定
8 計算機操作管理制度
第二節(jié) 生產(chǎn)
1 維修工藝流程
2 24小時救授制度
……
第三節(jié) 管理
第四節(jié) 庫房
第二章崗位工作職責(zé)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)接待室
第二節(jié) 生產(chǎn)
第三節(jié) 管理
第四節(jié) 庫房
質(zhì)量管理
第三章維修質(zhì)量保證體系
第四章質(zhì)量管理制度
安全生產(chǎn)
第五章安全制度
第六章設(shè)備操作
第一節(jié) 通用設(shè)備
第二節(jié) 專用設(shè)備
第三節(jié) 檢測設(shè)備
環(huán)境保護
第七章環(huán)境保護