電腦軟件故障處理完全手冊

第1章  電腦軟件故障診斷處理基礎(chǔ) 1                  
 1-1  電腦軟件故障概述 2                  
 1-1-1  電腦故障的分類 2                  
 1-1-2  軟件故障的分析過程 4                  
 1-2  典型軟件故障簡介 8                  
 1-2-1  與多媒體有關(guān)的軟故障 8                  
 1-2-2  病毒引起的軟故障 9                  
 1-2-3  顯示混亂 9                  
 1-2-4  死機(jī)故障 10                  
 1-2-5  與病毒現(xiàn)象類似的軟件故障 11                  
 1-3  軟件系統(tǒng)的維護(hù) 13                  
 1-3-1  軟件系統(tǒng)維護(hù)的一般方法 13                  
 1-3-2  Windows操作系統(tǒng)提供的維護(hù)工具 14                  
 1-3-3  預(yù)防軟件故障的注意事項 15                  
 1-4  診斷軟件故障的常用工具 16                  
 1-5  軟件的安全措施 16                  
 1-5-1  系統(tǒng)軟件的安全措施 17                  
 1-5-2  應(yīng)用軟件的安全措施 17                  
 1-5-3  數(shù)據(jù)庫的安全措施 17                  
 1-6  軟件故障常用分析與診斷方法 18                  
 1-6-1  軟件故障的診斷原則 18                  
 1-6-2  處理軟件故障的一般思路 18                  
 1-6-3  軟件故障的一般分析方法 19                  
 第2章  CMOS設(shè)置故障診斷處理 21                  
 2-1  CMOS概述 22                  
 2-2  CMOS參數(shù)設(shè)置 22                  
 2-2-1  基本CMOS參數(shù)設(shè)置 23                  
 2-2-2  AMI BIOS設(shè)置詳解 27                  
 2-2-3  Award BIOS設(shè)置詳解 30                  
 2-3  主板BIOS升級 36                  
 2-3-1  升級BIOS 37                  
 2-3-2  升級BIOS失敗的補(bǔ)救方法 38                  
 2-4  BIOS出錯信息 39                  
 2-5  CMOS設(shè)置故障實(shí)例 40                  
 2-5-1  忘記CMOS口令 40                  
 2-5-2  CMOS用戶口令不起作用 42                  
 2-5-3  內(nèi)存自檢結(jié)束后自動進(jìn)入BIOS設(shè)置界面 42                  
 2-5-4  設(shè)置CMOS口令后不能讀取軟驅(qū) 43                  
 2-5-5  CMOS校驗(yàn)出錯導(dǎo)致不能啟動Windows 43                  
 2-5-6  CMOS校驗(yàn)出錯導(dǎo)致不能引導(dǎo)系統(tǒng) 43                  
 2-5-7  供電不足導(dǎo)致CMOS數(shù)據(jù)丟失 43                  
 2-5-8  CMOS數(shù)據(jù)被破壞 44                  
 2-5-9  CMOS設(shè)置被“屏蔽” 44                  
 2-5-10  每次啟動計算機(jī)時都會發(fā)出報警聲 45                  
 2-5-11  無法安裝操作系統(tǒng) 45                  
 2-5-12  啟動Windows時間過長 45                  
 2-5-13  檢測不到硬盤 45                  
 2-5-14  有時檢測不到硬盤 46                  
 2-5-15  硬盤參數(shù)設(shè)置有誤導(dǎo)致不能引導(dǎo)系統(tǒng) 46                  
 2-5-16  雙硬盤盤符發(fā)生錯亂 46                  
 2-5-17  換新顯卡后總是花屏 47                  
 2-5-18  軟驅(qū)出錯 48                  
 2-5-19  在DOS下無法加載鼠標(biāo)驅(qū)動程序 48                  
 2-5-20  檢測不到掃描儀 48                  
 2-5-21  Windows下打印機(jī)異常 49                  
 2-5-22  打印異常 49                  
 2-5-23  檢測不到網(wǎng)卡 50                  
 2-5-24  設(shè)置定時開機(jī) 50                  
 第3章  系統(tǒng)軟件故障 51                  
 3-1  DOS系統(tǒng)故障 52                  
 3-1-1  DOS系統(tǒng)安裝故障 52                  
 3-1-2  DOS系統(tǒng)引導(dǎo)故障 54                  
 3-1-3  操作不當(dāng)故障 59                  
 3-1-4  系統(tǒng)配置不當(dāng)故障 66                  
 3-2  Windows系統(tǒng)故障 68                  
 3-2-1  系統(tǒng)安裝故障 69                  
 3-2-2  系統(tǒng)啟動故障 74                  
 3-2-3  系統(tǒng)設(shè)置故障 79                  
 3-2-4  系統(tǒng)維護(hù) 89                  
 3-2-5  一般性保護(hù)錯誤及其診斷處理 101                  
 3-2-6  系統(tǒng)運(yùn)行故障 103                  
 3-2-7  系統(tǒng)打印故障 114                  
 3-2-8  系統(tǒng)退出故障 116                  
 3-2-9  其他 117                  
 3-3  Windows NT常見故障 120                  
 3-3-1  Windows NT安裝時的故障排除 121                  
 3-3-2  啟動時的故障排除 122                  
 3-3-3  系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù) 126                  
 3-3-4  Windows NT系統(tǒng)崩潰時可借鑒的工具 127                  
 3-3-5  Windows NT的卸載 129                  
 3-4  Linux系統(tǒng)的常見問題 129                  
 第4章  注冊表及其故障診斷 137                  
 4-1  注冊表概述 138                  
 4-1-1  注冊表的作用 138                  
 4-1-2  注冊表的組成 138                  
 4-1-3  注冊表的結(jié)構(gòu) 139                  
 4-1-4  Windows 2000注冊表簡介 140                  
 4-2  注冊表的使用與維護(hù) 142                  
 4-2-1  Windows 98注冊表的應(yīng)用 142                  
 4-2-2  注冊表損壞的表現(xiàn)和原因 144                  
 4-2-3  Windows 98注冊表的備份與恢復(fù) 145                  
 4-3  精簡注冊表 149                  
 4-3-1  清除無用軟件的主題 149                  
 4-3-2  清除不需要的主鍵或者鍵值 149                  
 4-4  注冊表應(yīng)用實(shí)例 154                  
 4-5  注冊表故障診斷實(shí)例 168                  
 第5章  硬件軟故障 177                  
 5-1  硬件驅(qū)動程序及其安裝 178                  
 5-1-1  硬件驅(qū)動程序概述 178                  
 5-1-2  驅(qū)動程序安裝方法 180                  
 5-1-3  硬件驅(qū)動程序安裝實(shí)例 182                  
 5-2  常見硬件軟故障的處理方法 184                  
 5-2-1  常見的資源沖突 185                  
 5-2-2  可能發(fā)生沖突的設(shè)備 186                  
 5-2-3  解決沖突故障的主要途徑 187                  
 5-2-4  預(yù)防設(shè)備沖突 187                  
 5-3  硬件軟故障分析處理 188                  
 5-3-1  Windows 9x 硬件軟故障的診斷方法 188                  
 5-3-2  硬件軟故障診斷處理實(shí)例 190                  
 第6章  網(wǎng)絡(luò)軟故障及其診斷 207                  
 6-1  Internet故障診斷處理 208                  
 6-1-1  Internet的診斷與優(yōu)化 208                  
 6-1-2  撥號上網(wǎng)常見軟故障 211                  
 6-1-3  WWW網(wǎng)頁瀏覽故障 214                  
 6-1-4  電子郵件故障 217                  
 6-1-5  上傳主頁的故障 225                  
 6-1-6  Internet的反毒防黑技巧 226                  
 6-2  局域網(wǎng)常見故障診斷 228                  
 6-2-1  局域網(wǎng)故障的一般處理方法 228                  
 6-2-2  局域網(wǎng)常見軟故障 229                  
 6-2-3  對等網(wǎng)常見故障診斷處理實(shí)例 233                  
 6-2-4  Novell網(wǎng)的常見故障診斷 235                  
 第7章  應(yīng)用軟件故障診斷處理 239                  
 7-1  Microsoft Office常見軟故障 240                  
 7-1-1  Microsoft Word 常見故障診斷處理實(shí)例 240                  
 7-1-2  Microsoft Excel常見故障及其診斷處理實(shí)例 244                  
 7-2  WPS常見軟故障 245                  
 7-3  Photoshop常見故障 249                  
 7-4  CorelDRAW常見故障 251                  
 7-5  AutoCAD常見故障 252                  
 7-6  部分工具軟件常見故障處理實(shí)例 258                  
 第8章  病毒及其引起的故障診斷 267                  
 8-1  電腦病毒概述 268                  
 8-1-1  計算機(jī)病毒的定義 268                  
 8-1-2  計算機(jī)病毒的特性 268                  
 8-1-3  計算機(jī)病毒的傳播途徑 270                  
 8-1-4  計算機(jī)病毒的主要危害 270                  
 8-1-5  計算機(jī)病毒的分類 272                  
 8-2  病毒的防治 273                  
 8-2-1  計算機(jī)病毒的現(xiàn)象 273                  
 8-2-2  計算機(jī)病毒的識別 274                  
 8-2-3  計算機(jī)病毒檢測方法 277                  
 8-3  感染病毒后系統(tǒng)的修復(fù)方法 280                  
 8-3-1  計算機(jī)感染病毒后的一般修復(fù)處理方法 280                  
 8-3-2  手工恢復(fù)被CIH計算機(jī)病毒破壞的硬盤數(shù)據(jù) 281                  
 8-4  計算機(jī)病毒引起的故障處理實(shí)例 283