服務的細節(jié)060：來自2萬名店長的餐飲投訴應對術

[日] 餐飲咨詢研究會 著

“收銀員態(tài)度惡劣”“到底讓我等多久啊”“和我點的餐不一樣”“那位顧客太吵…

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首席增長官：如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動增長

張溪夢 著

增長是企業(yè)永恒的主題，是商業(yè)的本質(zhì)。人口紅利和流量紅利的窗口期正在關閉，…

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醫(yī)療衛(wèi)生機構合同規(guī)范化管理與審計實務

吳龔 著

本書包含醫(yī)療衛(wèi)生機構的合同概論、合同審查與修改、政府采購合同管理、建設工…

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高收益?zhèn)菏袌鼋灰字改?/a>

波動率曲面：期權波動率建模實戰(zhàn)指南

[美] Jim，Gatheral（吉姆.蓋斯勒爾） 著；…

這本書關注于期權隱含波動率曲面的構建，讓讀者更好地理解隱含波動率曲面，是…

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產(chǎn)品五部曲：快速構建互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品知識體系

尹燕杰 著

本書以產(chǎn)品五部曲為基調(diào)，講解一個產(chǎn)品從業(yè)者該如何自我提升。第1-2章，介紹…

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稻盛和夫時間管理手賬

中國大百科全書出版社 編

本書是日本經(jīng)營之圣、2家世界500強企業(yè)締造者稻盛和夫使用的時間管理法，日本…

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SEO全網(wǎng)優(yōu)化指南

張新星 著

一直以來，SEO行業(yè)缺少一本能從域名的選擇、服務器的選擇、CMS模板的制作出發(fā)…

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微信軟文營銷實戰(zhàn)技巧：輕松寫出100000+創(chuàng)意文案

鮑玉成 著

軟文營銷作為一種常用的營銷方式，效果向來不錯。與微信結合之后又呈現(xiàn)出很多…

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基礎會計技能實訓手冊（第2版）

潘玉艷 著

本書是《基礎會計（第2版）》教材的配套教學用書。本書按照主教材的內(nèi)容同步…

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商品流通企業(yè)會計核算技能實訓手冊（第2版）

楊美秋 著

本書是《商品流通企業(yè)會計核算實務》教材的配套教學用書。本書按照主教材的內(nèi)…

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工程項目施工安全精益管理理論和實務

袁太平 著

本書系統(tǒng)介紹了工程項目施工安全精益管理的實際操作，主要是為廣大工程管理人…

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危險化學品歸類指南

海關總署關稅司

暫缺簡介...

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成本會計核算技能實訓手冊（第2版）

潘浩濱 著

本書是《成本會計核算實務》教材的配套教學用書。本書按照主教材的內(nèi)容同步設…

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信息政策與法規(guī)模擬試題集

編寫組

《信息政策與法規(guī)模擬試題集》系四川和云南兩省高等教育自學考試獨立本科信息…

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牛津中階英漢雙解詞典（縮印本 第5版）

艾莉森·沃特斯維多利亞·布爾 編…

本詞典為《牛津中階英漢雙解詞典》（第5版）的縮印本?！杜＝蛑须A英漢雙解詞…

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小胖微商課堂：微商升職記（入門版）

胡小胖 著

本書是微商領域極具說服力、實戰(zhàn)性和技巧性的著作，從策略、方法、技巧與實踐…

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我國現(xiàn)代圖書館管理理論與實踐研究

錢靜雅 著

本書從圖書館文化的解讀入手，在圖書館管理的基礎上對現(xiàn)代圖書館管理體系的幾…

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國際財務報告準則第15號：客戶合同收入

中國會計委員會 著

2014年，國際會計準則理事會完成了其收入準則改進項目，發(fā)布了《國際財務報告…

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上海城市更新五種策略

李翔寧，楊丁亮，黃向明 著

本書對浦江新鎮(zhèn)、碧云國際社區(qū)、創(chuàng)智天地、瑞虹新城、橫沔古鎮(zhèn)五個案例進行批…

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小胖微商課堂：微商升職記（進階版）

胡小胖 著

本書是微商領域極具說服力、實戰(zhàn)性和技巧性的著作，從策略、方法、技巧與實踐…

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價格認定工作手冊

國家發(fā)展和改革委員會價格認證中心編著 著…

國家發(fā)展和改革委員會價格認證中心編著的《價格認定工作手冊》作為一本工具書…

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國家新型智慧城市評價指標和標準體系應用指南

呂衛(wèi)鋒 著

本書是《新型智慧城市評價指標（2016年）》（以下簡稱“評價指標”）的**官方…

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2017年度 注冊會計師全國統(tǒng)一考試 公司戰(zhàn)略與風險管理 歷年考試真…

注冊會計師全國統(tǒng)一考試命題深度研究與解析…

本書是注會考生考前必練的強化真題與全面解析指導。眾所周知，真題是目前質(zhì)量…

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高新技術企業(yè)認定申請實務指導

朱祖超，胡峰俊，祝彩霞，聞敏杰

自２００８年科技部、財政部和國家稅務總局聯(lián)合下發(fā)《高新技術企業(yè)認定管理辦…

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2017年度 注冊會計師全國統(tǒng)一考試 經(jīng)濟法 歷年考試真題深度全面解…

注冊會計師全國統(tǒng)一考試命題深度研究與解析…

本書是注會考生考前必練的強化真題與全面解析指導。眾所周知，真題是目前高質(zhì)…

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中國彩票詞匯

王曉玫，張增帆，蘇國京 編

《中國彩票詞匯》作為我國大陸及港澳臺地區(qū)彩票業(yè)的基礎理論研究，是一次有益…

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2015版質(zhì)量管理體系標準理解與應用

郭慶華 著

本書依據(jù)GB/T 19000-2016/ISO 9000：2015和GB/T 19001-2016/ISO 9001：2015標…

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質(zhì)量體系完善度評價標準

劉謙 著

本書作者結合十多年在中國市場的質(zhì)量管理咨詢實踐，總結多年來各行業(yè)質(zhì)量體系…

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新三板掛牌融資法律業(yè)務培訓手冊

張雷，平云旺 編

本書闡釋新三板實戰(zhàn)案例，配以解讀實務操作。為中小微企業(yè)、機構和中介提供：…

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新編行政事業(yè)單位會計實務（圖解版）

李啟明 著

本書在編寫過程中立足行政事業(yè)單位會計工作崗位的實際需要，突出會計實務操作…

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軟文寫作與營銷實戰(zhàn)手冊：軟文寫作技巧+文案創(chuàng)意+即刻引爆傳播

王健平，梁文 著

每一個成功的產(chǎn)品和服務背后，都有出色的軟文文案在支撐，不論是產(chǎn)品特色，還…

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阿里巴巴B+時代：賦能中小企業(yè)

馬梅，李欣欣，崔瀚文

當前中國正處于經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的關鍵階段，在供給側結構性改革這一宏觀經(jīng)濟方案…

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IATF 16949質(zhì)量管理體系五大工具最新版一本通（第2版）

張智勇

為了幫助企業(yè)透徹掌握IATF16949五大工具，并且應用到企業(yè)的管理實踐中，本書…

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中國-南亞商務年鑒（2016 精）

劉杰 編

本書著重收錄中國和南亞八國商務方面的基本資料和重要信息。正文設有國別篇、…

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精益汽車服務

杜小龍 著

高速擴張式發(fā)展過后，汽車后市場服務業(yè)又迎來了資本和互聯(lián)網(wǎng)+的雙重洗禮。生…

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海峽西岸經(jīng)濟區(qū)發(fā)展報告2016

洪永淼 著

《海峽西岸經(jīng)濟區(qū)發(fā)展報告2016》是由洪永淼教授領銜的廈門大學海峽西岸經(jīng)濟區(qū)…

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進出口商品編碼（2017年版）

編委會

我國使用的進出口商品編碼源于國際通行的協(xié)調(diào)制度，而協(xié)調(diào)制度每隔５年要全面…

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