旅游心理學(xué)

第一編
概
論第一章
導(dǎo)論第一節(jié)
休閑與旅游第二節(jié)
旅游心理學(xué)的對象和任務(wù)第三節(jié)
旅游心理學(xué)的研究方法復(fù)習(xí)與思考第二章
旅游行為的研究模式第一節(jié)
旅游者的決策第二節(jié)
影響旅游者行為的因素復(fù)習(xí)與思考第二編
旅游者心理第三章
旅游知覺第一節(jié)
知覺第二節(jié)
影響旅游者知覺的因素第三節(jié)
旅游者的知覺過程第四節(jié)
旅游者對距離的知覺第五節(jié)
旅游者對旅游地的知覺第六節(jié)
旅游者對旅游交通的知覺復(fù)習(xí)與思考第四章
學(xué)習(xí)與旅游行為第一節(jié)
學(xué)習(xí)第二節(jié)
旅游行為的學(xué)習(xí)第三節(jié)
旅游者的學(xué)習(xí)過程第五章
旅游動機(jī)第一節(jié)
動機(jī)第二書
旅游者動機(jī)與行為分析第三節(jié)
旅游動機(jī)的多源性復(fù)習(xí)與思考第六章
態(tài)度與旅游行為第一節(jié)
態(tài)度第二節(jié)
態(tài)度理論第三節(jié)
態(tài)度與旅游決策第四節(jié)
改變旅游者的態(tài)度復(fù)習(xí)與思考第七章
個(gè)性與旅游行為第一節(jié)
個(gè)性第二節(jié)
個(gè)性與旅游行為第三節(jié)
個(gè)性結(jié)構(gòu)與旅游行為復(fù)習(xí)與思考第八章
社會群體對旅游行為的影響第一節(jié)
群體與參考群體第二節(jié)群體與旅游角色第三節(jié)
家庭群體與旅游行為第四節(jié)
文化、亞文化與旅游行為復(fù)習(xí)與思考第三編
旅游企業(yè)管理心理第九章
個(gè)體差異與管理第一節(jié)
能力差異與管理第二節(jié)
氣質(zhì)差異與管理第三節(jié)
性格差異與管理復(fù)習(xí)與思考第十章
激勵第一節(jié)
激勵第二節(jié)
激勵的理論復(fù)習(xí)與思考第11章
壓力第一節(jié)
壓力第二節(jié)
組織中的壓力因素第三節(jié)
壓力的反應(yīng)第四節(jié)
組織減少壓力的策略復(fù)習(xí)與思考第12
章
勞動心理第一節(jié)
疲勞第二節(jié)
飯店工作環(huán)境研究夏日與思考第13章
群體的形成與結(jié)構(gòu)第一節(jié)
正式群體和非正式群體第二節(jié)
影響群體形成和保持的因素第三節(jié)
群體結(jié)構(gòu)及其影響復(fù)習(xí)與思考第14章
群體過程第一節(jié)
群體如伺影響它們的成員第二節(jié)
遵從第三節(jié)
社會化第四節(jié)
群體的內(nèi)聚力復(fù)習(xí)與思考第15章
溝通第一節(jié)
溝通第二節(jié)
溝通的形式第三節(jié)
溝通的網(wǎng)絡(luò)第四節(jié)
溝通的障礙第五節(jié)
有效的溝通復(fù)習(xí)與思考第16章
沖突第一節(jié)
沖突第二節(jié)
沖突的原因第三節(jié)
沖突的過程第四節(jié)
沖突管理策略復(fù)習(xí)與思考第17章
人際關(guān)系第一節(jié)
人際關(guān)系第二節(jié)
社會知覺第三節(jié)
人際吸引和人際關(guān)系需求類型第四節(jié)
人際關(guān)系的調(diào)節(jié)復(fù)習(xí)與思考第18章
領(lǐng)導(dǎo)第一節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)第二節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)理論第三節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)功教與領(lǐng)導(dǎo)者影響力第四節(jié)
領(lǐng)導(dǎo)者的心理素質(zhì)復(fù)習(xí)與思考第19章
決策第一節(jié)
決策第二節(jié)
群體決策第三節(jié)
改進(jìn)組織中的決策復(fù)習(xí)與思考第20章
組織第一節(jié)
組織
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