物業(yè)管理統(tǒng)計（物業(yè)管理專業(yè)適用）

第一章 總論
第一節(jié) 物業(yè)管理統(tǒng)計的概念及研究對象
第二節(jié) 統(tǒng)計中的幾個基本概念
復(fù)習(xí)思考題
第二章 統(tǒng)計調(diào)查
第一節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查的意義和種類
第二節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查方案
第三節(jié) 統(tǒng)計調(diào)查的方法
復(fù)習(xí)思考題
第三章 統(tǒng)計整理
第一節(jié) 統(tǒng)計整理的意義和內(nèi)容
第二節(jié) 統(tǒng)計分組
第三節(jié) 次數(shù)分布
第四節(jié) 統(tǒng)計表
復(fù)習(xí)思考題
第四章 對比分析法
第一節(jié) 總量指標(biāo)
第二節(jié) 相對指標(biāo)
第三節(jié) 總量指標(biāo)和相對指標(biāo)應(yīng)用原則
復(fù)習(xí)思考題
第五章 平均指標(biāo)和變異指標(biāo)
第一節(jié) 平均指標(biāo)
第二節(jié) 標(biāo)志變異指標(biāo)
復(fù)習(xí)思考題
第六章 動態(tài)數(shù)列
第一節(jié) 動態(tài)數(shù)列的意義和種類
第二節(jié) 動態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)
第三節(jié) 現(xiàn)象發(fā)展的速度指標(biāo)
復(fù)習(xí)思考題
第七章 指數(shù)分析
第一節(jié) 指數(shù)的意義和種類
第二節(jié) 個體指數(shù)
第三節(jié) 綜合指數(shù)
第四節(jié) 平均指數(shù)
第五節(jié) 因素分析
復(fù)習(xí)思考題
第八章 物業(yè)管理前期工作統(tǒng)計
第一節(jié) 物業(yè)管理招投標(biāo)工作程序
第二節(jié) 物業(yè)的接管、驗收工作的統(tǒng)計
第三節(jié) 房地產(chǎn)相對性中登記統(tǒng)計
復(fù)習(xí)思考題
第九章 物業(yè)經(jīng)營統(tǒng)計
第一節(jié) 物業(yè)經(jīng)營統(tǒng)計的意義、內(nèi)容和特點
第二節(jié) 經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)計
第三節(jié) 物業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)計
第四節(jié) 物業(yè)經(jīng)營管理活動統(tǒng)計考核綜合評價指標(biāo)體系
第五節(jié) 物業(yè)市場經(jīng)營預(yù)測
復(fù)習(xí)思考題
第十章 物業(yè)管理資金統(tǒng)計
第一節(jié) 物業(yè)管理資金來源統(tǒng)計
第二節(jié) 物業(yè)管理資金使用統(tǒng)計
第三節(jié) 物業(yè)管理資金籌措統(tǒng)計
第四節(jié) 物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計
復(fù)習(xí)思考題
第十一章 電梯的運(yùn)行、保養(yǎng)和維護(hù)統(tǒng)計
第一節(jié) 電梯設(shè)備的運(yùn)行統(tǒng)計
第二節(jié) 電梯保養(yǎng)修統(tǒng)計
復(fù)習(xí)思考題
第十二章 物業(yè)空調(diào)和電力系統(tǒng)管理統(tǒng)計
第一節(jié) 空調(diào)系統(tǒng)管理和維修統(tǒng)計
第二節(jié) 空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行統(tǒng)計
第三節(jié) 供電系統(tǒng)管理與操作統(tǒng)計
第十三章 物業(yè)供暖、給排水系統(tǒng)管理統(tǒng)計
第一節(jié) 物業(yè)供暖設(shè)備的運(yùn)行和維修設(shè)計
第二節(jié) 給排水設(shè)備的管理與維修統(tǒng)計
復(fù)習(xí)思考題
第十四章 物業(yè)環(huán)境管理工作統(tǒng)計
第一節(jié) 物業(yè)管理治安工作統(tǒng)計
第二節(jié) 物業(yè)管理消防工作統(tǒng)計
第三節(jié) 物業(yè)管理環(huán)保工作統(tǒng)計
第四節(jié) 物業(yè)管理衛(wèi)生工作統(tǒng)計
復(fù)習(xí)思考題
第十五章 計算機(jī)在物業(yè)管理統(tǒng)計中的應(yīng)用
第一節(jié) 計算機(jī)在物業(yè)管理統(tǒng)計中應(yīng)用的意義
第二節(jié) 物業(yè)管理統(tǒng)計系統(tǒng)實例
復(fù)習(xí)思考題
附錄一 中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)
附錄二 物業(yè)管理統(tǒng)計報表
附錄三 物業(yè)管理收費(fèi)辦法
主要參考文獻(xiàn)