網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)與電子政務(wù)建設(shè)

第1篇  基本概念
第1章  電子商務(wù)概述    3
1.1  電子商務(wù)的定義    3
1.1.1  從不同視角看電子商務(wù)的定義    3
1.1.2  廣義電子商務(wù)與狹義電子商務(wù)    5
1.1.3  對(duì)電子商務(wù)含義的理解    5
1.2  電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展    6
1.2.1  電子商務(wù)產(chǎn)生的背景    6
1.2.2  電子商務(wù)的發(fā)展    7
1.3  電子商務(wù)系統(tǒng)的組成    8
1.4  電子商務(wù)的分類    10
1.4.1  按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式分類    11
1.4.2  按交易對(duì)象的分類    11
1.4.3  按開(kāi)展電子交易的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分類    13
1.4.4  按開(kāi)展電子商務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類    13
1.4.5  按商務(wù)與電子的融合程度分類    14
1.5  電子商務(wù)的特性    15
1.6  電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響    17
1.7  電子商務(wù)的作用與功能    19
1.7.1  電子商務(wù)的作用    19
1.7.2  電子商務(wù)的功能    19
1.8  世界電子商務(wù)的現(xiàn)狀    21
1.8.1  世界電子商務(wù)的總體現(xiàn)狀    21
1.8.2  美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀    22
1.8.3  歐洲地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀    22
1.8.4  亞洲電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀    24
1.9  中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展及面臨的問(wèn)題    25
1.9.1  我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展    25
1.9.2  我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題    27
1.10  當(dāng)當(dāng)電子商務(wù)發(fā)展案例    29
1.10.1  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)簡(jiǎn)介    29
1.10.2  當(dāng)當(dāng)服務(wù)特色分析    30
1.11  小結(jié)    31
1.12  本章習(xí)題    32
參考文獻(xiàn)    32
第2章  電子政務(wù)概述    34
2.1  引言    34
2.2  電子政務(wù)的含義    34
2.3  電子政務(wù)的發(fā)展階段    35
2.3.1  國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展階段    35
2.3.2  我國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展階段    35
2.4  電子政務(wù)的優(yōu)勢(shì)    37
2.5  我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題    38
2.5.1  我國(guó)電子政務(wù)建設(shè)的現(xiàn)狀    38
2.5.2  我國(guó)在電子政務(wù)發(fā)展中面臨的問(wèn)題    39
2.6  電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)    41
2.6.1  數(shù)據(jù)整合和共享涉及的標(biāo)準(zhǔn)    41
2.6.2  中國(guó)電子政務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)    42
2.7  發(fā)達(dá)國(guó)家電子政務(wù)發(fā)展的基本情況    43
2.7.1  加拿大    43
2.7.2  美國(guó)    45
2.7.3  英國(guó)    46
2.7.4  新加坡    47
2.7.5  日本    48
2.8  案例分析——新加坡電子公民中心    49
2.9  小結(jié)    50
2.10  本章習(xí)題    51
參考文獻(xiàn)    51
第3章  電子商務(wù)和電子政務(wù)的模式    52
3.1  電子商務(wù)和電子政務(wù)的模型    52
3.1.1  概念模型    52
3.1.2  流模型    53
3.2  電子商務(wù)的流程    55
3.2.1  生產(chǎn)型企業(yè)的電子商務(wù)過(guò)程    55
3.2.2  商貿(mào)型企業(yè)的電子商務(wù)過(guò)程    55
3.2.3  消費(fèi)者的電子商務(wù)過(guò)程    56
3.2.4  政府部門(mén)的電子商務(wù)過(guò)程    56
3.3  電子商務(wù)的主要模式    57
3.3.1  B to B電子商務(wù)模式    57
3.3.2  B to C電子商務(wù)模式    62
3.3.3  C to C電子商務(wù)模式    68
3.3.4  電子商務(wù)的其他模式    68
3.4  電子政務(wù)的主要模式    72
3.4.1  G to B模式    72
3.4.2  G to C模式    74
3.4.3  G to G模式    76
3.4.4  G to E電子政務(wù)    78
3.5  案例——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的電子商務(wù)模式分析    79
3.5.1  網(wǎng)上商品直銷的B to C模式    79
3.5.2  從原模式的角度分析    80
3.5.3  從產(chǎn)品性質(zhì)的角度分析    80
3.6  小結(jié)    81
3.7  本章習(xí)題    82
參考文獻(xiàn)    82
第2篇  基礎(chǔ)設(shè)施
第4章  網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施    85
4.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念    85
4.1.1  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及其組成    85
4.1.2  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類    86
4.1.3  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的傳輸介質(zhì)    87
4.1.4  計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)    89
4.2  網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的協(xié)議體系結(jié)構(gòu)    90
4.2.1  TCP/IP協(xié)議族    91
4.2.2  開(kāi)放系統(tǒng)互連參考模型OSI/RM    92
4.2.3  IP地址和子網(wǎng)掩碼    93
4.2.4  IPv6協(xié)議    97
4.3  常用的網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備    101
4.3.1  中繼器/集線器    102
4.3.2  網(wǎng)橋    102
4.3.3  路由器    103
4.3.4  交換機(jī)    103
4.3.5  網(wǎng)關(guān)    104
4.4  先進(jìn)組網(wǎng)技術(shù)    104
4.4.1  VPN組網(wǎng)    104
4.4.2  以太網(wǎng)技術(shù)    106
4.4.3  無(wú)線局域網(wǎng)技術(shù)    110
4.4.4  ADSL技術(shù)    111
4.5  高級(jí)服務(wù)器技術(shù)    112
4.5.1  服務(wù)器硬件的選擇    112
4.5.2  服務(wù)器操作系統(tǒng)的選擇    113
4.5.3  服務(wù)器的功能選擇    113
4.5.4  刀片式服務(wù)器    114
4.5.5  集群計(jì)算    114
4.6  網(wǎng)格計(jì)算    117
4.6.1  網(wǎng)格與網(wǎng)格計(jì)算的定義    117
4.6.2  網(wǎng)格的體系結(jié)構(gòu)    119
4.6.3  OGSA的支撐技術(shù)    121
4.6.4  網(wǎng)格領(lǐng)域的研究方向    123
4.7  組網(wǎng)案例    124
4.7.1  項(xiàng)目背景    124
4.7.2  建設(shè)任務(wù)    124
4.7.3  網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)    124
4.7.4  網(wǎng)絡(luò)功能設(shè)計(jì)    126
4.7.5  廣域網(wǎng)的設(shè)計(jì)    126
4.7.6  服務(wù)器系統(tǒng)設(shè)計(jì)    127
4.8  小結(jié)    128
4.9  本章習(xí)題    129
參考文獻(xiàn)    130
第5章  安全基礎(chǔ)設(shè)施和安全法規(guī)    131
5.1  電子商務(wù)/電子政務(wù)安全概述    131
5.1.1  電子商務(wù)/電子政務(wù)的安全威脅    131
5.1.2  電子商務(wù)/電子政務(wù)安全的要求    132
5.1.3  電子商務(wù)/電子政務(wù)安全的主要內(nèi)容    134
5.2  防火墻技術(shù)    135
5.2.1  防火墻技術(shù)簡(jiǎn)介    135
5.2.2  防火墻的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)    135
5.2.3  防火墻的實(shí)現(xiàn)規(guī)則    136
5.2.4  防火墻的分類    137
5.2.5  防火墻的安全體系    139
5.2.6  防火墻的部署    140
5.3  入侵檢測(cè)技術(shù)    141
5.3.1  什么是入侵檢測(cè)（intrusion detection）    141
5.3.2  入侵檢測(cè)系統(tǒng)的主要功能    141
5.3.3  入侵檢測(cè)系統(tǒng)模型    141
5.3.4  入侵檢測(cè)系統(tǒng)的分類    142
5.3.5  入侵檢測(cè)過(guò)程分析    143
5.4  病毒防護(hù)    143
5.4.1  計(jì)算機(jī)病毒的定義    143
5.4.2  計(jì)算機(jī)病毒的特點(diǎn)    143
5.4.3  分類    145
5.4.4  計(jì)算機(jī)病毒的典型癥狀與表現(xiàn)形式    146
5.4.5  計(jì)算機(jī)病毒防治的幾點(diǎn)措施    146
5.5  物理隔離與物理隔離網(wǎng)閘    147
5.5.1  什么是物理隔離    147
5.5.2  物理隔離的發(fā)展歷程    147
5.5.3  物理隔離網(wǎng)閘的定義    149
5.5.4  物理隔離網(wǎng)閘的信息交換方式    149
5.5.5  物理隔離網(wǎng)閘的主要安全模塊    149
5.5.6  物理隔離網(wǎng)閘應(yīng)用定位    150
5.6  數(shù)據(jù)備份與災(zāi)難恢復(fù)    150
5.6.1  數(shù)據(jù)備份概述    151
5.6.2  數(shù)據(jù)備份的方法    151
5.6.3  災(zāi)難恢復(fù)的方法    152
5.6.4  數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)方案    153
5.7  加密技術(shù)    154
5.7.1  加密技術(shù)基本概念    154
5.7.2  加密技術(shù)的分類    155
5.7.3  數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)DES    156
5.7.4  公鑰加密算法RSA    157
5.8  安全認(rèn)證技術(shù)    158
5.8.1  認(rèn)證技術(shù)概述    158
5.8.2  身份認(rèn)證    159
5.8.3  數(shù)字摘要（Digital digest）    161
5.8.4  數(shù)字簽名（digital signature）    161
5.8.5  數(shù)字簽名與手寫(xiě)簽名的區(qū)別    163
5.8.6  數(shù)字簽名與加密的區(qū)別    163
5.8.7  數(shù)字信封（digital envelop）    163
5.8.8  數(shù)字時(shí)間戳（digital time-stamp）    163
5.8.9  數(shù)字證書(shū)    164
5.8.10  認(rèn)證中心    165
5.9  安全協(xié)議與標(biāo)準(zhǔn)    166
5.9.1  SSL標(biāo)準(zhǔn)    166
5.9.2  SET標(biāo)準(zhǔn)    167
5.9.3  其他協(xié)議    168
5.9.4  PKI    169
5.9.5  X.509標(biāo)準(zhǔn)    172
5.10  安全管理體系    172
5.11  電子商務(wù)和電子政務(wù)安全法規(guī)    173
5.12  電子商務(wù)安全案例——CNSec網(wǎng)上交易安全系統(tǒng)    175
5.12.1  網(wǎng)上交易系統(tǒng)的安全需求    175
5.12.2  安全系統(tǒng)的構(gòu)成    175
5.12.3  網(wǎng)上交易安全系統(tǒng)的功能    176
5.12.4  加密網(wǎng)關(guān)/客戶安全加密套件的安全機(jī)理    176
5.12.5  防火墻的安全機(jī)理    177
5.12.6  安全轉(zhuǎn)換網(wǎng)關(guān)的安全機(jī)理    177
5.12.7  證書(shū)中心的安全機(jī)理    178
5.13  小結(jié)    178
5.14  本章習(xí)題    180
參考文獻(xiàn)    180
第3篇  支撐平臺(tái)
第6章  電子商務(wù)/電子政務(wù)的應(yīng)用支撐技術(shù)    185
6.1  應(yīng)用開(kāi)發(fā)的架構(gòu)    185
6.1.1  分層應(yīng)用模型    185
6.1.2  應(yīng)用架構(gòu)的演變    186
6.1.3  基于中間件的架構(gòu)    188
6.1.4  面向服務(wù)的架構(gòu)（SOA）    189
6.2  XML技術(shù)基礎(chǔ)    191
6.2.1  XML基本概述    191
6.2.2  DTD和XML Schema    192
6.2.3  XML的功能    193
6.2.4  ebXML和cnXML    194
6.3  Web服務(wù)    195
6.3.1  Web服務(wù)的定義    195
6.3.2  Web服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)    195
6.3.3  Web服務(wù)的組成協(xié)議    195
6.3.4  Web服務(wù)工作步驟    197
6.3.5  Web服務(wù)與網(wǎng)格服務(wù)之間的關(guān)系    198
6.4  數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)訪問(wèn)    201
6.4.1  數(shù)據(jù)庫(kù)基本概念    201
6.4.2  數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口    202
6.4.3  ODBC    202
6.4.4  JDBC    203
6.4.5  ADO和ADO.NET    203
6.5  J2EE平臺(tái)和.NET平臺(tái)分析    205
6.5.1  技術(shù)概述    205
6.5.2  J2EE平臺(tái)的構(gòu)成    206
6.5.3  .NET平臺(tái)的構(gòu)成    206
6.5.4  J2EE和.NET的技術(shù)比較    207
6.6  案例——Web服務(wù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用    208
6.6.1  Web服務(wù)的分類    208
6.6.2  Web服務(wù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用情景    208
6.6.3  簡(jiǎn)單的Web服務(wù)實(shí)例——匯率轉(zhuǎn)換器    210
6.7  小結(jié)    212
6.8  本章習(xí)題    214
參考文獻(xiàn)    214
第7章  基于數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的信息整合    215
7.1  “信息孤島”和信息整合    215
7.1.1  “信息孤島”問(wèn)題    215
7.1.2  “信息孤島”問(wèn)題產(chǎn)生的原因    215
7.1.3  分解“信息孤島”問(wèn)題    216
7.1.4  信息整合的意義    217
7.1.5  信息整合與N層應(yīng)用模型    217
7.2  信息整合的技術(shù)路線    218
7.2.1  舊的數(shù)據(jù)處理方式不適應(yīng)新的業(yè)務(wù)和應(yīng)用趨勢(shì)    218
7.2.2  兩種技術(shù)路線    219
7.2.3  數(shù)據(jù)交換平臺(tái)    219
7.2.4  運(yùn)用數(shù)據(jù)交換平臺(tái)解決信息孤島問(wèn)題    219
7.3  數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)    220
7.4  數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的應(yīng)用模式    221
7.4.1  “集中控制”應(yīng)用模式    221
7.4.2  “分散控制”應(yīng)用模式    222
7.4.3  “遞階式控制”應(yīng)用模式    223
7.5  數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的通信機(jī)制    224
7.5.1  點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式    224
7.5.2  總線機(jī)制    225
7.5.3  ESB的定義和功能    226
7.5.4  ESB的優(yōu)勢(shì)    227
7.5.5  ESB產(chǎn)品的性能指標(biāo)    228
7.6  數(shù)據(jù)交換平臺(tái)的數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換    229
7.6.1  設(shè)計(jì)思路    229
7.6.2  信息交換標(biāo)準(zhǔn)    229
7.6.3  數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換機(jī)制    230
7.6.4  轉(zhuǎn)換引擎    230
7.6.5  標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)模型定制    231
7.6.6  映射關(guān)系管理    232
7.7  數(shù)據(jù)交換平臺(tái)與外部系統(tǒng)連接    232
7.7.1  與異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的連接    232
7.7.2  與各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的連接    233
7.8  數(shù)據(jù)交換平臺(tái)架構(gòu)設(shè)計(jì)    234
7.8.1  平臺(tái)解決的問(wèn)題    234
7.8.2  平臺(tái)架構(gòu)    235
7.8.3  平臺(tái)提供的交換服務(wù)    237
7.8.4  平臺(tái)提供的安全服務(wù)    238
7.8.5  平臺(tái)提供的監(jiān)控服務(wù)    238
7.9  案例分析——ESB在電子政務(wù)中的應(yīng)用    239
7.9.1  互聯(lián)互通需求    239
7.9.2  技術(shù)路線選型    240
7.9.3  解決方案的應(yīng)用結(jié)構(gòu)    240
7.9.4  解決方案帶給客戶的價(jià)值體現(xiàn)    241
7.10  小結(jié)    242
7.11  本章習(xí)題    243
參考文獻(xiàn)    243
第4篇  應(yīng)用系統(tǒng)
第8章  內(nèi)容管理系統(tǒng)    247
8.1  內(nèi)容管理系統(tǒng)概述    247
8.1.1  概念    247
8.1.2  內(nèi)容管理和知識(shí)管理    248
8.1.3  為什么需要內(nèi)容管理    249
8.1.4  內(nèi)容管理的生命周期    250
8.1.5  內(nèi)容管理系統(tǒng)的功能    251
8.1.6  內(nèi)容管理的發(fā)展趨勢(shì)    252
8.1.7  內(nèi)容管理中存在的問(wèn)題    253
8.2  內(nèi)容管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái)    254
8.2.1  存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)    254
8.2.2  存儲(chǔ)備份設(shè)備    257
8.2.3  磁盤(pán)陣列    258
8.2.4  存儲(chǔ)I/O接口標(biāo)準(zhǔn)    261
8.2.5  SCSI接口    261
8.2.6  FC接口    263
8.2.7  iSCSI接口    266
8.2.8  InfiniBand接口    268
8.3  內(nèi)容管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)軟件    269
8.3.1  存儲(chǔ)虛擬化    269
8.3.2  存儲(chǔ)管理軟件    270
8.4  內(nèi)容管理系統(tǒng)的應(yīng)用平臺(tái)    270
8.4.1  IBM內(nèi)容管理應(yīng)用平臺(tái)    270
8.4.2  Microsoft內(nèi)容管理應(yīng)用平臺(tái)    271
8.4.3  Altimate Systems內(nèi)容管理應(yīng)用平臺(tái)    272
8.5  工作流技術(shù)    272
8.5.1  概念    272
8.5.2  分類    273
8.5.3  模型    273
8.5.4  工作流技術(shù)的特點(diǎn)    274
8.6  案例——某省勘探設(shè)計(jì)總院信息中心內(nèi)容管理系統(tǒng)    275
8.6.1  需求分析    275
8.6.2  存儲(chǔ)系統(tǒng)構(gòu)成    276
8.6.3  CMS系統(tǒng)部署方案    278
8.6.4  工作流功能示例    278
8.6.5  系統(tǒng)特點(diǎn)    281
8.7  小結(jié)    281
8.8  本章習(xí)題    283
參考文獻(xiàn)    284
第9章  電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建與實(shí)現(xiàn)    285
9.1  電子商務(wù)網(wǎng)站的創(chuàng)建    285
9.1.1  電子商務(wù)網(wǎng)站的主要作用    285
9.1.2  電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能    286
9.1.3  電子商務(wù)網(wǎng)站的主要類型    286
9.1.4  電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)周期    287
9.1.5  電子商務(wù)網(wǎng)站的總體設(shè)計(jì)原則    287
9.1.6  網(wǎng)站的建設(shè)流程    287
9.2  電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)    288
9.2.1  電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要求    288
9.2.2  服務(wù)器設(shè)備的選擇    289
9.2.3  網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的選擇    290
9.2.4  Web服務(wù)器的選擇    291
9.2.5  網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計(jì)    294
9.2.6  網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)    295
9.2.7  網(wǎng)站頁(yè)面布局設(shè)計(jì)    295
9.2.8  網(wǎng)站目錄設(shè)計(jì)    297
9.2.9  網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)    298
9.2.10  主頁(yè)的設(shè)計(jì)    300
9.3  電子商務(wù)網(wǎng)站常用的開(kāi)發(fā)技術(shù)    302
9.3.1  MVC設(shè)計(jì)模式    302
9.3.2  網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)    305
9.3.3  數(shù)據(jù)庫(kù)接口技術(shù)    307
9.3.4  網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)技術(shù)    307
9.4  電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)布與上傳    312
9.4.1  域名知識(shí)簡(jiǎn)介    312
9.4.2  網(wǎng)站域名注冊(cè)    313
9.4.3  選擇在Internet上建立網(wǎng)站的方式    313
9.4.4  上傳網(wǎng)站    314
9.5  電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)    314
9.5.1  電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)與管理    314
9.5.2  網(wǎng)站的推廣    315
9.6  案例分析——網(wǎng)上書(shū)店的設(shè)計(jì)方案    317
9.6.1  網(wǎng)站策劃    317
9.6.2  網(wǎng)站總體設(shè)計(jì)    317
9.6.3  網(wǎng)站功能要求    319
9.6.4  網(wǎng)站版面內(nèi)容設(shè)計(jì)    319
9.6.5  網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)    321
9.6.6  數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)    322
9.7  小結(jié)    325
9.8  本章習(xí)題    327
參考文獻(xiàn)    327
第10章  電子政務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施    329
10.1  電子政務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃    329
10.1.1  電子政務(wù)系統(tǒng)的基本原則    329
10.1.2  電子政務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)層面    329
10.1.3  電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)    330
10.1.4  電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)容    330
10.1.5  電子政務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)    332
10.1.6  電子政務(wù)系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì)    335
10.2  電子政務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)    336
10.2.1  政務(wù)流程再造    336
10.2.2  異構(gòu)數(shù)據(jù)整合    339
10.2.3  智能辦公技術(shù)    340
10.2.4  政府信息門(mén)戶    342
10.2.5  數(shù)字城市    343
10.3  電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施    345
10.3.1  電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施原則    345
10.3.2  電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施策略    345
10.3.3  電子政務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施方案    347
10.3.4  電子政務(wù)系統(tǒng)的項(xiàng)目管理    349
10.4  案例——某市稅務(wù)信息門(mén)戶系統(tǒng)    350
10.4.1  稅務(wù)信息門(mén)戶基本功能    351
10.4.2  稅務(wù)員工信息門(mén)戶技術(shù)特征    351
10.4.3  納稅人信息門(mén)戶技術(shù)特征    352
10.4.4  政府間協(xié)作系統(tǒng)的技術(shù)特征    353
10.5  小結(jié)    353
10.6  本章習(xí)題    354
參考文獻(xiàn)    355
附    錄
附錄一  綜合實(shí)驗(yàn)    359
附錄二  部分習(xí)題答案    379
附錄三  中英文術(shù)語(yǔ)對(duì)照    382