公共關(guān)系基礎

第一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系的涵義
第二節(jié) 公共關(guān)系的特征
第三節(jié) 公共關(guān)系的對象
第四節(jié) 公共關(guān)系的職能
第五節(jié) 公共關(guān)系與經(jīng)營管理
復習思考題
第二章 公共關(guān)系機構(gòu)和人員
第一節(jié) 公共關(guān)系機構(gòu)
第二節(jié) 公共關(guān)系人員的素質(zhì)與培養(yǎng)
復習思考題
第三章 公共關(guān)系工作程序
第一節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查
第二節(jié) 制訂計劃與方案
第三節(jié) 計劃方案的實施
第四節(jié) 公共關(guān)系效果評估
復習思考題
第四章 企業(yè)文化
第一節(jié) 企業(yè)文化的涵義
第二節(jié) 企業(yè)文化的特點和作用
第三節(jié) 企業(yè)文化的培育
復習思考題
第五章 公共關(guān)系策劃
第一節(jié) 公共關(guān)系策劃的實質(zhì)和意義
第二節(jié) 公共關(guān)系策劃的主要內(nèi)容及類型
第三節(jié) 公共關(guān)系策劃的基本要求
第四節(jié) 公共關(guān)系策劃的程序
復習思考題
第六章 公共關(guān)系禮儀
第一節(jié) 禮儀概述
第二節(jié) 日常交際禮節(jié)
第三節(jié) 日常接待
第四節(jié) 交際活動與儀表
復習思考題
第七章 公共關(guān)系文書
第一節(jié) 公關(guān)與公文
第二節(jié) 常用文書的寫作方法
第三節(jié) 公關(guān)廣告
第四節(jié) 公關(guān)簡報
第五節(jié) 新聞稿
復習思考題
第八章 公共關(guān)系專題活動
第一節(jié) 展覽會
第二節(jié) 贊助社會活動
第三節(jié) 慶典活動
第四節(jié) 記者招待會
第五節(jié) 宴請
第六節(jié) 其他專題活動
復習思考題
第九章 公共關(guān)系與CI
第一節(jié) CI概述
第二節(jié) CI策劃和程序
第三節(jié) 企業(yè)系統(tǒng)形象策劃
復習思考題
第十章 公關(guān)案例
復習思考題