萬用電話英語對策

定　價：￥29.00

作　者：	（臺灣）王翠苑編
出版社：	中國對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社
叢編項(xiàng)：	外經(jīng)貿(mào)版實(shí)用英語系列
標(biāo)　簽：	商務(wù)英語

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ISBN：	9787801811011	出版時間：	2003-09-01	包裝：	膠版紙
開本：	大32開	頁數(shù)：	280	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　打或接聽英語電話，難就難在通話過程無法瞧見對方的表情、嘴型、手勢、動作等，而這正是取得正確信息的有力輔助工具。加以多數(shù)國人的聽力及表達(dá)能力都未達(dá)到一定的水準(zhǔn)，對英語電話的“恐懼癥”也就揮之不去。本書廣泛收集英文電話用語，并提供相關(guān)的知識，收詞與選例均力求簡潔扼要、客氣禮貌。希望本書能幫助讀者破除“英語電話恐懼癥”，使您不管是居家或工作場合，或是到國外出差、求學(xué)、旅游時，都能有一番令人刮目相看的表現(xiàn)。

作者簡介

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圖書目錄

第一部分接聽英語電話
   1、接到英語電話時
   2、替人接通電話
   3、受話人無法接聽電話時
第二部分  打英語電話
   1、打英語電話時
   2、受話人不在時
第三部分國際及長途電話
   1、國際直接撥號電話
   2、經(jīng)由國際臺值機(jī)員轉(zhuǎn)接的電話
第四部分日常生活電話用語
   1、各種服務(wù)電話的打法
   2、邀約場合的電話用語
   3、請求·致歉·關(guān)懷
   4、祝賀·吊唁
   5、人際溝通用語
第五部分旅館電話用語
   1、接洽住宿事宜
   2、利用各項(xiàng)服務(wù)
   3、各類洽詢用語
   4、打各種抱怨的電話
第六部分商務(wù)電話用語
   1、安排見面事宜
   2、接洽各類商務(wù)
   3、處理客戶的洽詢