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內(nèi)容簡介

　　編輯推薦：旅游高等職業(yè)教育飯店管理專業(yè)教材。國家旅游局人事勞動教育司指定用書。本書在編寫過程中，作者曾考察過國內(nèi)外很多家康樂場所，所選用的素材都是經(jīng)營管理中發(fā)生的真實事例，并且注意選用具有代表性的案例，然后再運用飯店管理理論對這些素材進行整理、歸納，提煉出具有普遍意義的觀點。同時，還注意結(jié)合大專教學的特點，使教材具有示范性和可操作性，使學生能夠?qū)W以致用，因此，其中很多內(nèi)容可以直接供管理者在實踐中借鑒和引用。

作者簡介

暫缺《康樂服務與管理[第二版]》作者簡介

圖書目錄

第1章  概述
第2章  康樂消費知識和保健知識
第3章  康樂項目的設置
第4章  康樂部的組織與人力資源管理
第5章  康樂部經(jīng)理的崗位要求和管理禁忌
第6章  康樂服務質(zhì)量管理
第7章  康樂部的日常管理制度
第8章  康樂設備管理
第9章  康樂部的安全與衛(wèi)生管理
第10章  康樂營業(yè)收入管理
第11章  康樂部投訴的處理
第12章  康樂部的經(jīng)營
參考文獻