本書對質量管理體系理論與實踐做了全面的論述。全書共分五章:第一章闡明對八項質量管理原則的理解,并進一步分析其在ISO 9001標準中的應用;第二章介紹質量管理體系的框架要求;第三章從組織建立質量管理體系的角度對ISO9001標準進行深入的研究,以幫助讀者理解標準,并進一步分析標準條款的相互關系和實現這些條款要求的文件方法;第四章闡述如何建立文件化的質量管理體系,給出了包括制造業(yè)、軟件業(yè)和服務業(yè)的各種文件案例;第五章針對組織在質量管理體系的運行、內部審核、持續(xù)改進和認證等重要階段如何開展工作,介紹了具體的實施方法。本書適于質量管理體系認證咨詢人員和即將按ISO 9001:2000標準建立質量管理體系的組織管理人員,也可作培訓輔導教材。