方太方法

定　價：￥48.00

作　者：	廖岷
出版社：	企業(yè)管理出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	MBA

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ISBN：	9787801973573	出版時間：	2006-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	405	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　在方太品牌成功創(chuàng)建十周年之際，我們想通過《方太方法》，對方太成長的基因進行評價和分析，對方太十年的發(fā)展脈絡(luò)進行梳理，無疑是希望正在進行改革與創(chuàng)新的民營企業(yè)能從方太的成功經(jīng)驗中得到一些有益的啟示。在與西方完全不同的商業(yè)環(huán)境中，方太創(chuàng)造出了中國特色的成功邏輯，確實是值得研究的。因為國際上家電業(yè)巨頭整合行業(yè)，基本上憑的是良好的質(zhì)量、品牌與資金實力，通過兼并競爭對手實現(xiàn)行業(yè)壟斷，而方太卻是以服務(wù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢而獲得成功，這是典型的中國特殊國情下的一種“家電增長模式”。所以，我對方太研究的結(jié)論是，方太的成功是一個具有時代意義的企業(yè)經(jīng)營策略的成功，同時也是企業(yè)成長戰(zhàn)略的成功，或者更直接地說，是經(jīng)營機緣與卓有眼光的企業(yè)家結(jié)合的勝利。由此我得到的一個感悟是，方太的成功實際上是深深地根植于它的文化之中的。方太鼓勵自下而上對公司目標(biāo)的承諾和行動，這種“分權(quán)”思想能夠大大地刺激部門與個人的贏利沖動和創(chuàng)新沖動。事實上，我認(rèn)為方太目前的處境具有典型意義，這就是，在獲得一定的市場優(yōu)勢后，如何通過戰(zhàn)略性的安排，獲得更高層次的優(yōu)勢，進而獲得持續(xù)的發(fā)展能力？要對這些問題提出富有啟發(fā)性的解決方案，茅理翔是有資格的。這些年來，他在經(jīng)營飛翔電器和方太廚具的過程中，對淡化民企家族制進行了大膽的探索和研究，其真誠的感受和鮮活的經(jīng)驗，盡管未必適合所有的民營企業(yè)，但對關(guān)心民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的人們尤其是民營企業(yè)家們，是有積極參考價值的。企業(yè)如何選對產(chǎn)品、找準(zhǔn)市場、獲得突破性的飛速增長？這是每個企業(yè)家都會碰到的戰(zhàn)略問題。二次創(chuàng)業(yè)如何進入一個陌生的市場，而成熟企業(yè)又如何拓展自己的天地，獲得穩(wěn)固的投資回報？這也是這本《方太方法》所要探討的內(nèi)容。企業(yè)方法應(yīng)該是高于企業(yè)管理的。方法是一個非常平易的詞。解決企業(yè)的問題，不是一個管理能夠做到的。高陽創(chuàng)作的紅頂商人胡雪巖，料事如神，情節(jié)絲絲入扣，特別引人入勝，但那畢竟是小說，虛構(gòu)的。而實際做企業(yè)，要不斷地“試”，隨時隨地改變計劃。企業(yè)如何組織、如何運營；企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略如何制定、如何修正；企業(yè)文化如何形成、如何建設(shè)；人才如何引進、如何管理，如此等等的問題我們或許已經(jīng)從教科書上得到過一些概念，但好的廚師絕不是對著菜譜就能訓(xùn)練出來的，我們需要實證式的記錄。我希望，把一些成功企業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)記錄下來，呈現(xiàn)給后來者，應(yīng)當(dāng)是件功莫大焉的事情。

作者簡介

　　廖岷，資深新聞記者，當(dāng)代財經(jīng)作家，獨立策劃人，長期從事經(jīng)濟新聞采訪報道和品牌策劃。二十世紀(jì)八十年代末創(chuàng)辦大時代公共關(guān)系公司，主編《公關(guān)沙龍》報，策劃了“公關(guān)萬里行”等活動二十世紀(jì)九十年代創(chuàng)辦八方傳媒機構(gòu)。在企業(yè)發(fā)展策略研究和品牌傳播領(lǐng)域頗有造詣，曾策劃和主持了“方太”、“大紅鷹”等中國知名品牌的“名牌發(fā)展戰(zhàn)略”個案研究。近年來，致力于財經(jīng)寫作，策劃和出版了“大紅鷹作家書系”、“中國十大企業(yè)方法”等一系列財經(jīng)圖書。主要著作有：“方太三部曲”（《方太之路》、《方太論劍》、《方太方法》）、“大紅鷹三部曲”（《飛越世紀(jì)》、《大紅鷹方法》、《策劃大紅鷹》）暨《世紀(jì)大決戰(zhàn)》、《贏的策略》、《商戰(zhàn)春秋》等十余部。

圖書目錄

自序
引言
第一章跨越家族峽谷
1.中國家族企業(yè)透視
中國家族企業(yè)發(fā)展軌跡
“帽子戲法”走向終結(jié)
攫取“第二桶金”
2.家族企業(yè)成長之痛
家族企業(yè)的優(yōu)劣勢
家族裂變：一道生死坎
走向現(xiàn)代企業(yè)的彼岸
從“家長”到“船長”
3.茅理翔的“三段論”
“家族論”解決管理問題
“口袋論”解決產(chǎn)權(quán)隱患
“禪讓論”解決交接班問題
【相關(guān)鏈接】“民企二代少管家”群譜
第二章以戰(zhàn)略為導(dǎo)向
1.破譯高端定位章法
定位是戰(zhàn)略的一部分
定位，換位，再定位
方太的“五維定位”
2.戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)
不求最大，但求最強
價值行銷戰(zhàn)略
“老二主義”策略
企業(yè)發(fā)展平臺理論
3.我強，因為我專
品牌戰(zhàn)略的“遵義會議”
堅持走專家路線
將廚房革命進行到底
4.培育核心競爭力
可持續(xù)發(fā)展的基石
競爭力的源泉是創(chuàng)新
產(chǎn)品線+能力中心
通往卓越之路
【延伸閱讀】中國企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略反思
第三章廚房專家的品牌奶酪
1.不拘一格的“品牌領(lǐng)先者”
中國企業(yè)一定要有自己的品牌
方太品牌的創(chuàng)立與實踐
做中國廚房第一品牌
要馳名，更要“持”名
2.品牌經(jīng)營要從戰(zhàn)術(shù)變?yōu)閼?zhàn)略
品牌策略要與產(chǎn)品發(fā)展相適應(yīng)
品牌不進一步去強化就會淡化
建立一個永續(xù)經(jīng)營的品牌
3.方太品牌戰(zhàn)略的四個統(tǒng)一
品牌與品質(zhì)的統(tǒng)一
品牌與品級的統(tǒng)一
品牌與品味的統(tǒng)一
品牌與品德的統(tǒng)一
4.茅忠群的“三”字經(jīng)
“三品合一”打造廚房專家
“三專路線”升華品牌內(nèi)涵
“三大定位”凸顯三大戰(zhàn)略
“三名主義”成就經(jīng)典案例
【參考文選】慈溪家電集體謀劃“品牌”突圍
【延伸閱讀】解剖盛名夭折的中國品牌
第四章方太“贏”銷策略
關(guān)注銷售渠道的變化
銷售員承包制的誕生
“一廠兩制”的分銷模式
營銷管理平臺變革
2.市場滲透策略
撬動市場的支點
市場沒有遲到者
從市場中來，再到市場中去
實施可行的市場預(yù)測計劃
3.整合營銷傳播策略
市場營銷全員化
文化營銷多元化
營銷傳播一體化
營銷網(wǎng)絡(luò)立體化
品牌傳播名人化
4.終端銷售策略
關(guān)注顧客的個性需求
重視銷售人員能力建設(shè)
駐外員工的“探親盛會”
把終端商場變成“情場”
【延伸閱讀】營銷是一場戰(zhàn)爭
第五章留住顧客的奧秘
1.為顧客創(chuàng)造最大價值
掀起“服務(wù)革命”的戰(zhàn)略
體現(xiàn)企業(yè)對消費者的忠誠度
建立用戶俱樂部
打造新型客戶服務(wù)系統(tǒng)
2.從廚房專家到服務(wù)專家
從“質(zhì)量優(yōu)勢”到“服務(wù)優(yōu)勢”
從“做服務(wù)”到“賣服務(wù)”
從關(guān)注“滿意”到關(guān)注“不滿意”
從“必須做”到“必須做好”
3.以顧客滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)
把用戶的抱怨當(dāng)作商機
用戶永遠是對的
做服務(wù)，要堅持一個“仆”字
每一位顧客都像金子一樣寶貴
把挑剔的用戶當(dāng)作惟一的客戶
4.誠信是最好的競爭手段
服務(wù)是企業(yè)信譽的載體
超值服務(wù)是企業(yè)誠信的延伸
企業(yè)信用也是一種生產(chǎn)力
信用危機才是品牌最大的危機
第六章經(jīng)營好第一資本
1.公司再造的動力源
重新認(rèn)識企業(yè)發(fā)展的動力源
流動是人才增值的一種方式
讓企業(yè)成為優(yōu)秀員工發(fā)揮才智的舞臺
對人才的選擇首要是忠誠
2.上下同欲者勝
把職業(yè)培訓(xùn)視為一種投資
以人為本要堅持“三位一體”
幫助每一位員工成功
3.實施“陽光計劃”
人才庫構(gòu)筑方略
把校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人
“陽光學(xué)員”論“陽光”
茅理翔評《三個沒想到》
4.資本與知本的整合
打造純市場化的職業(yè)經(jīng)理人
職業(yè)經(jīng)理人必備高度的責(zé)任感
從制度上安排人力資本
處理好老板與雇員的關(guān)系
【相關(guān)鏈接】方太人力資源管理案例分析
第七章方太管理原則
1.踐行“三現(xiàn)原則”
把管理坐標(biāo)定在現(xiàn)場
推行6s行動公約
追求卓越生產(chǎn)
提高組織智商
關(guān)注細(xì)節(jié)
承擔(dān)職位賦予的責(zé)任
3.解開管理千千結(jié)
企業(yè)成長的左難與右難
我是一切的根源
用實驗解“結(jié)”
從蟻群智慧審視企業(yè)管理
4.關(guān)注管理的充分性
創(chuàng)新無止境
全力打造聯(lián)合競爭
牢固樹立成本意識
管理重在執(zhí)行
5.質(zhì)量是品牌的奠基石
“砸”出來的質(zhì)量意識
構(gòu)建內(nèi)外兼?zhèn)涞钠焚|(zhì)長城
質(zhì)量從設(shè)計開始
6.競爭質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略
iso認(rèn)證是最低要求
重要的是人的“iso”
用戶標(biāo)準(zhǔn)=方太標(biāo)準(zhǔn)
讓tqm為企業(yè)發(fā)展加足馬力
【參考文選】應(yīng)對變革
【相關(guān)鏈接】方太管理原則(2004版)
第八章文化就是生產(chǎn)力
1.方太文化的重塑與再造
方太人自己的“春節(jié)聯(lián)歡晚會”
讓家的感覺更好
“小家文化”與“大家文化”
方太文化是飛翔文化的延續(xù)和創(chuàng)新
2.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的靈魂
增加產(chǎn)品的文化附加值
實施文化戰(zhàn)略，實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變
3.追求卓越的文化
企業(yè)文化的“領(lǐng)頭羊”
無形財富可以變成有形財富
建設(shè)令行禁止的紀(jì)律文化
齊心協(xié)力共建車間文化
創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌文化
4.團隊文化的內(nèi)聚力
使企業(yè)成為一個學(xué)習(xí)型的團隊
團隊精神與個人精神的統(tǒng)一
建設(shè)好企業(yè)的“軟環(huán)境”
把制度變成一種文化
圍繞“人”字做文章
【參考文選】方太為什么如此重視企業(yè)文化