企劃管理職位工作手冊

第一章　企劃部門工作概述　1
第一節(jié)　企劃部門的工作目標(biāo)和職能　2
一、企劃部門的工作目標(biāo)　2
二、企劃部門的職能　2
第二節(jié)　企劃部門的職責(zé)　3
一、市場戰(zhàn)略的制定與實施督導(dǎo)　3
二、市場信息的收集、整理與分析　3
三、設(shè)計市場推廣的策略及相應(yīng)道具　3
四、品牌推廣　4
五、形象展示　4
第三節(jié)　企劃部門各崗位的工作職責(zé)　5
一、企劃部門經(jīng)理　5
二、創(chuàng)意主管　5
三、企劃專員　5
四、運(yùn)營企劃主管　6
五、營銷企劃主管　6
六、廣告企劃主管　6
七、品牌管理專員　6
八、文案專員　7
九、設(shè)計師　7
第四節(jié)　企劃部門的組織管理　7
一、工作目標(biāo)　7
二、工作事項描述　7
三、企劃部門組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計原則　7
四、企劃部門組織結(jié)構(gòu)的基本構(gòu)架　8
五、企劃部門組織管理的工作模板　8
六、企劃管理職務(wù)權(quán)限表　9
第二章　戰(zhàn)略企劃管理　11
第一節(jié)　工作知識準(zhǔn)備　12
一、總體戰(zhàn)略的特征　12
二、戰(zhàn)略的類型　12
三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略企劃的內(nèi)容　14
第二節(jié)　戰(zhàn)略企劃管理的工作模板　18
一、戰(zhàn)略企劃的操作規(guī)程模板　18
二、戰(zhàn)略企劃案的制定要點(diǎn)模板　20
三、企劃委托管理規(guī)程模板　22
四、年度經(jīng)營目標(biāo)模板　23
五、年度各部門經(jīng)營目標(biāo)模板　24
六、基本經(jīng)營方針說明書模板　25
七、中長期經(jīng)營計劃書模板　26
八、年度經(jīng)營計劃書模板　27
第三節(jié)　戰(zhàn)略企劃管理的工具表單　30
一、戰(zhàn)略企劃情報對策表　30
二、企業(yè)經(jīng)營長期規(guī)劃表　30
三、中期戰(zhàn)略規(guī)劃表　31
四、年度經(jīng)營目標(biāo)規(guī)劃表　31
五、戰(zhàn)略企劃目標(biāo)體系規(guī)劃表　32
六、競爭戰(zhàn)略對策表　33
七、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移方式表　33
八、投資戰(zhàn)略分析表　33
九、市場戰(zhàn)略選擇表　34
十、銷售戰(zhàn)略計劃表　34
十一、企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略規(guī)劃表　35
十二、經(jīng)營管理戰(zhàn)略診斷表　35
十三、利用機(jī)會能力結(jié)構(gòu)評估表　36
第四節(jié)　戰(zhàn)略企劃管理的工作流程　37
一、總體戰(zhàn)略企劃的工作流程　37
二、整體企劃戰(zhàn)略的工作流程　37
三、企業(yè)經(jīng)營企劃的工作流程　38
第三章　市場調(diào)研企劃管理　39
第一節(jié)　工作知識準(zhǔn)備　40
一、市場調(diào)研企劃的基本要求　40
二、市場調(diào)研企劃的步驟　41
三、市場調(diào)研企劃書的作用　41
第二節(jié)　市場調(diào)研企劃管理的工作模板　42
一、市場調(diào)查規(guī)程模板　42
二、市場調(diào)查工作的管理制度模板　47
三、競爭對手調(diào)查的實施要點(diǎn)模板　48
四、消費(fèi)者調(diào)查的實施辦法模板　50
五、企業(yè)商標(biāo)調(diào)查計劃書模板　52
第三節(jié)　市場調(diào)研企劃管理的工具表單　54
一、市場開拓調(diào)查表　54
二、同業(yè)產(chǎn)品市場調(diào)查表　54
三、合作廠商調(diào)查表　55
四、代理商店調(diào)查表　56
五、特約商店調(diào)查表　56
六、市場調(diào)查報告表　57
第四節(jié)　市場調(diào)研企劃管理的工作流程　57
第四章　CI企劃管理　59
第一節(jié)　工作知識準(zhǔn)備　60
一、CI企劃的內(nèi)容　60
二、CI的價值　63
第二節(jié)　CI企劃管理的工作模板　64
一、CI企劃建設(shè)準(zhǔn)則模板　64
二、CI企劃規(guī)范管理的制度模板　64
三、CI企劃案的制作規(guī)程模板　66
四、CI設(shè)計開發(fā)委托制作規(guī)定模板　68
五、CI企劃發(fā)展戰(zhàn)略報告模板　69
六、企業(yè)CI手冊模板　70
七、CI企劃發(fā)展系統(tǒng)報告模板　70
八、CI理念系統(tǒng)報告模板　73
第三節(jié)　CI企劃管理的工具表單　74
一、企業(yè)形象調(diào)查表　74
二、CI企劃定性調(diào)查設(shè)計表　75
三、CI企劃定量調(diào)查設(shè)計表　75
四、CI系統(tǒng)調(diào)查表　76
五、CI調(diào)查報告重點(diǎn)項目表　77
六、企業(yè)形象要素分析表　77
七、企業(yè)CI設(shè)計開發(fā)可行性分析表　78
八、企業(yè)CI系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃表　78
九、企業(yè)CI企劃作業(yè)表　79
十、企業(yè)外在形象識別評估表　79
十一、企業(yè)內(nèi)外信息識別評估表　80
十二、企業(yè)內(nèi)部形象評估表　80
十三、企業(yè)CI系統(tǒng)整體評估表　80
十四、企業(yè)理念識別評估表　82
第四節(jié)　CI企劃管理的工作流程　83
第五章　企業(yè)品牌企劃管理　85
第一節(jié)　工作知識準(zhǔn)備　86
一、品牌的特征　86
二、品牌企劃的含義　86
三、品牌企劃的特點(diǎn)　87
四、品牌企劃的內(nèi)容　87
五、品牌企劃的作業(yè)方法　90
第二節(jié)　品牌企劃管理的工作模板　92
一、企業(yè)品牌企劃的操作規(guī)程模板　91
二、品牌企劃委托制作管理規(guī)范模板　92
三、品牌形象的連鎖經(jīng)營細(xì)則模板　95
四、品牌質(zhì)量的檢驗制度模板　100
五、品牌企劃案模板　103
六、品牌特許經(jīng)營協(xié)議書　103
第三節(jié)　品牌企劃管理工具表單　111
一、品牌規(guī)劃視覺識別規(guī)劃表　111
二、企業(yè)品牌發(fā)展規(guī)劃表　111
三、品牌管理運(yùn)作規(guī)劃表　112
四、品牌資源構(gòu)成表　113
五、品牌形象調(diào)查表　113
六、品牌資產(chǎn)調(diào)查表　114
七、品牌產(chǎn)品形象分析表　115
八、品牌兼容要素分析表　115
九、品牌傳播方式分析比較表　116
十、品牌宣傳效果調(diào)查報告表　116
十一、品牌標(biāo)準(zhǔn)化形象識別評估表　117
十二、品牌命名要項評估表　117
十三、品牌市場占有評估表　118
十四、品牌獲利能力評估表　118
十五、品牌溝通檢查表　118
第四節(jié)　品牌企劃管理的工作流程　119
一、品牌化決策的工作流程　119
二、品牌延伸的工作流程　120
三、品牌定位的工作流程　120
四、產(chǎn)品品牌名稱取名的工作流程　121
第六章　產(chǎn)品企劃管理　123
第一節(jié)　產(chǎn)品開發(fā)、上市企劃管理的細(xì)化執(zhí)行　124
一、工作知識準(zhǔn)備　124
二、產(chǎn)品開發(fā)、上市企劃管理的工作模板　134
三、產(chǎn)品開發(fā)、上市企劃管理工具表單　138
四、產(chǎn)品開發(fā)、上市企劃管理的工作流程　141
第二節(jié)　產(chǎn)品定價企劃管理的細(xì)化執(zhí)行　142
一、工作知識準(zhǔn)備　142
二、新產(chǎn)品定價企劃管理的工作模板　156
三、新產(chǎn)品定價企劃管理的工具表單　160
四、產(chǎn)品定價企劃管理工作流程　162
第七章　營銷渠道企劃管理　165
第一節(jié)　工作知識準(zhǔn)備　166
一、營銷渠道的類型　166
二、營銷渠道的作用　169
三、營銷渠道的設(shè)計流程　169
四、新產(chǎn)品的渠道管理　172
第二節(jié)　營銷渠道管理的工作模板　175
一、代理體制建設(shè)方案模板　175
二、特許經(jīng)營招募書模板　176
三、加盟合同書模板　179
四、批發(fā)商管理制度模板　190
五、零售商管理制度模板　194
六、加盟連鎖店規(guī)章模板　200
第三節(jié)　營銷渠道管理的工具表單　204
一、客戶調(diào)查表　204
二、客戶增減分析表　204
三、客戶收款狀況分析表　205
四、客戶信用度分析表(管理人員)　205
五、客戶信用度分析表(員工)　206
六、營銷渠道檢查表　206
第四節(jié)　營銷渠道管理的工作流程　207
一、渠道決策的工作流程　207
二、加盟拓展的工作流程　208
第八章　市場推廣企劃管理　209
第一節(jié)　市場推廣企劃管理的細(xì)化執(zhí)行　210
一、工作知識準(zhǔn)備　210
二、市場推廣企劃管理的工作模板　211
三、市場推廣企劃管理的工具表單　222
四、市場營業(yè)推廣的工作流程　223
第二節(jié)　廣告企劃管理的細(xì)化執(zhí)行　224
一、工作知識準(zhǔn)備　224
二、廣告企劃管理的工作模板　230
三、廣告企劃管理的工具表單　250
四、廣告企劃管理的工作流程　256
第九章　公關(guān)企劃管理的細(xì)化執(zhí)行　257
第一節(jié) 工作知識準(zhǔn)備　258
一、公關(guān)企劃的內(nèi)容　258
二、公關(guān)企劃的技巧　258
三、公關(guān)危機(jī)企劃的技巧　258
四、新聞發(fā)布會的工作步驟　261
第二節(jié) 公關(guān)企劃管理的工作模板　262
一、公關(guān)企劃的管理制度模板　262
二、公關(guān)企劃的操作規(guī)程模板　266
三、公關(guān)企劃的實施準(zhǔn)則模板　267
四、公關(guān)媒介的選擇辦法模板　268
五、媒介關(guān)系的處理辦法模板　271
六、社區(qū)活動企劃的管理規(guī)定模板　272
七、新聞發(fā)布會企劃的管理制度模板　274
八、展覽會企劃的管理制度模板　275
九、公關(guān)宴會企劃的管理制度模板　276
十、公關(guān)會議企劃的管理制度模板　277
十一、企業(yè)贊助活動企劃的管理制度模板　278
十二、年度公關(guān)宣傳計劃書模板　279
十三、危機(jī)公關(guān)應(yīng)急方案模板　281
十四、災(zāi)難性危機(jī)處理方案模板　283
十五、媒介信息評估調(diào)查報告模板　283
十六、公關(guān)評估計劃書模板　285
十七、周年廠慶活動企劃案模板　287
第三節(jié) 公關(guān)企劃管理的工作表單　288
一、公關(guān)工作計劃表　288
二、公關(guān)計劃檢查表　289
三、公關(guān)企劃預(yù)算表　289
四、公關(guān)調(diào)研選擇方式規(guī)劃表　290
五、階段性公關(guān)調(diào)研規(guī)劃表　290
六、競爭對手公關(guān)實力調(diào)查表　290
七、企業(yè)危機(jī)預(yù)防工作責(zé)任分析表　291
八、企業(yè)危機(jī)預(yù)警處理對策表　291
九、企業(yè)危機(jī)預(yù)防質(zhì)詢/回復(fù)單　291
十、企業(yè)危機(jī)事務(wù)管理設(shè)計表　292
十一、企業(yè)危機(jī)調(diào)查報告表　292
十二、企業(yè)危機(jī)記錄分析表　292
十三、企業(yè)危機(jī)發(fā)生部門工作分析表　292
第四節(jié) 公關(guān)企劃管理的工作流程　293