保險企業(yè)經(jīng)營效率論

序
引言
第一章 保險
(一)風(fēng)險的概念
1.風(fēng)險的涵義及可保風(fēng)險
2.風(fēng)險的特征
(二)保險與風(fēng)險
1.保險的概念
2.保險與風(fēng)險管理
3.保險與風(fēng)險管理的關(guān)系
(三)保險企業(yè)經(jīng)營
1.全面分析現(xiàn)有資源，制定切實有效的發(fā)展戰(zhàn)略
2.根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進行企業(yè)資源的有效配置
3.以最佳的生產(chǎn)要素組合開發(fā)保險產(chǎn)品
4.制定有效的市場營銷策略
5.完善售后服務(wù)體系
第二章 效率
(一)給定生產(chǎn)技術(shù)條件下的效率
1.效率的概念
2.技術(shù)效率
3.經(jīng)濟效率
(二)技術(shù)進步、資源能力與企業(yè)效率
1.技術(shù)進步與效率
2.“適者生存”與效率
第三章 市場環(huán)境中的企業(yè)效率
(一)交易與效率
1.自愿交換的利益
2.交易成本的概念
(二)供需作用下的效率
(三)競爭策略對效率的影響
(四)信息不對稱狀態(tài)下的效率
(五)經(jīng)濟剩余與效率
第四章 保險企業(yè)經(jīng)營效率
(一)經(jīng)營效率的目標(biāo)
1.實現(xiàn)企業(yè)自身利益
2.維護消費者和社會利益
3.重視其他利益相關(guān)者的評價
4.建立體現(xiàn)經(jīng)營效率的信用體系
(二)組織效率
1.組織效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)
2.有形的人、財、物的組織
3.無形的管理、技術(shù)的組織
(三)生產(chǎn)效率
1.保險企業(yè)集中優(yōu)勢資源進行險種開發(fā)的可行性
2.提高保險產(chǎn)品開發(fā)效率的途徑
(四)產(chǎn)品組合效率
1.廣義的產(chǎn)品概念
2.產(chǎn)品組合策略
(五)銷售效率
1.發(fā)揮內(nèi)部營銷對外部營銷的促進作用
2.針對不同的銷售對象采取不同的銷售方式
3.以差異化的品牌營銷占據(jù)預(yù)期客戶的頭腦
4.巧妙運用縱向營銷和水平營銷的組合
5.創(chuàng)造企業(yè)、顧客、社會的“三贏”
(六)管理效率
1.外包概念
2.外包的理論基礎(chǔ)
3.業(yè)務(wù)管理
4.人力資源管理
5.財務(wù)管理
(七)服務(wù)效率
1.服務(wù)效率的量化指標(biāo)
2.客戶關(guān)系管理對提高服務(wù)效率的積極作用
第五章 保險企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營效率
(一)戰(zhàn)略的內(nèi)涵
(二)保險企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營效率
1.制定切實有效的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略
2.全面分析現(xiàn)有資源，正確處理外包與內(nèi)營
3.實施有效的市場營銷策略
4.完善售后服務(wù)
5.重視電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響
第六章 保險企業(yè)微觀經(jīng)營策略與經(jīng)營效率
(一)國家對保險業(yè)的監(jiān)管
(二)我國保險業(yè)的現(xiàn)狀及問題探討
1.保險業(yè)產(chǎn)權(quán)改革
2.保險市場主體關(guān)系改善
3.保險投資
(三)經(jīng)營效率目標(biāo)下微觀企業(yè)的創(chuàng)新與成長
1.組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
2.產(chǎn)品和銷售策略的創(chuàng)新
3.管理手段的演進
4.駕馭創(chuàng)新的主動權(quán)
結(jié)束語
參考文獻