員工幫助計(jì)劃：中國(guó)EAP的理論與實(shí)踐

定　價(jià)：￥38.00

作　者：	張西超編著
出版社：	中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	管理心理學(xué) 人力資源

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ISBN：	9787500454410	出版時(shí)間：	2006-06-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	322	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

員工幫助計(jì)劃(EAP)是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科的理論知識(shí)和技術(shù)方法解決組織與員工諸多問(wèn)題的有效方法之一，它在企業(yè)、政府、學(xué)校等諸多領(lǐng)域中被廣泛應(yīng)用，在西方已有近百年的歷史。在國(guó)外，EAP是一門(mén)隨著社會(huì)變遷而發(fā)展較快的學(xué)科，不僅緣于為其提供理論和技術(shù)支撐的心理學(xué)等諸多學(xué)科研究成果的持續(xù)更新，也由于社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)等時(shí)代背景所導(dǎo)致的組織和員工層面需求的變化，也促使EAP的內(nèi)涵和外延進(jìn)行著適應(yīng)性的調(diào)整。在國(guó)內(nèi)EAP尚屬一個(gè)新的學(xué)科，無(wú)論理論還是實(shí)踐都非常薄弱，諸多方面均屬空白。本書(shū)是我在廣泛借鑒國(guó)外有關(guān)職業(yè)心理健康和EAP等相關(guān)領(lǐng)域研究與實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合最近幾年在EAP方面的實(shí)踐，圍繞中國(guó)現(xiàn)代組織管理與員工個(gè)人發(fā)展的實(shí)際需要，編寫(xiě)的一本應(yīng)用性與學(xué)術(shù)性兼顧、專(zhuān)業(yè)與普及兩全的圖書(shū)。本書(shū)從基本理論、EAP研究和評(píng)估方法、EAP應(yīng)用和案例分析幾個(gè)方面建構(gòu)了國(guó)內(nèi)EAP的基本模式。它不僅滿(mǎn)足了目前國(guó)內(nèi)員工幫助計(jì)劃(EAP)相關(guān)書(shū)籍空白的急需，也可以為應(yīng)用心理、組織行為、人力資源及管理專(zhuān)業(yè)提供相應(yīng)的參考。在結(jié)構(gòu)上，本書(shū)未沿用西方EAP相關(guān)著作的一貫格式，而是偏重從職業(yè)心理健康的角度對(duì)國(guó)內(nèi)工作場(chǎng)所面臨的共性問(wèn)題進(jìn)行了針對(duì)性的探討，這些問(wèn)題包括身心幸福感、壓力應(yīng)對(duì)、職業(yè)枯竭、工作環(huán)境設(shè)計(jì)、裁員心理幫助等。基于這方面的考慮，本書(shū)的篇章架構(gòu)與國(guó)外傳統(tǒng)EAP書(shū)籍存有較大差別，尤其是EAP實(shí)務(wù)領(lǐng)域和操作層面內(nèi)容的呈現(xiàn)，抹掉了很多西方傳統(tǒng)EAP的痕跡，如其作為干預(yù)重點(diǎn)的物質(zhì)濫用等問(wèn)題，本書(shū)基本沒(méi)做過(guò)多的涉及。這方面的取舍是立足于國(guó)內(nèi)現(xiàn)實(shí)需要所致，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，本書(shū)并非一部相對(duì)全面和完整的EAP著作，僅是圍繞中國(guó)EAP模式進(jìn)行了積極而富有意義的探索。

作者簡(jiǎn)介

　　張西超北京師范大學(xué)心理學(xué)院在職博士，現(xiàn)任北京師范大學(xué)心理學(xué)院人力資源與管理心理研究所講師和北京易普斯企業(yè)咨詢(xún)服務(wù)中心高級(jí)顧問(wèn)，主要從事職業(yè)心理健康、壓力管理、積極情緒方面的教學(xué)、研究和實(shí)踐工作，重點(diǎn)研究員工幫助計(jì)劃（EAP）。主持聯(lián)想集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)部、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行總行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行河南省分行、北京西門(mén)子通信網(wǎng)絡(luò)有限公司（SCNB）的整體員工幫助計(jì)劃（EAP）項(xiàng)目，并為北京移動(dòng)、北京熱電、重慶龍湖地產(chǎn)、東軟集團(tuán)、大亞灣核電站、湘潭鋼鐵、IBM、ABB、三星、朗訊等企業(yè)提供過(guò)調(diào)查、培訓(xùn)、咨詢(xún)、推廣、危機(jī)干預(yù)和裁員幫助等部分EAP項(xiàng)目服務(wù)。多次為IBM（中國(guó)）有限公司、GE（中國(guó)）有限公司、三星（中國(guó)）有限公司、朗訊（中國(guó)）有限公司、可口可樂(lè)（中國(guó)）有限公司、思科（中國(guó)）有限公司、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、太平洋保險(xiǎn)公司、中國(guó)建設(shè)銀行、北京銀行、深圳發(fā)展銀行、中國(guó)工商銀行等眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)，進(jìn)行裁員心理幫助、心理健康、壓力管理、積極情緒、員工溝通、員工激勵(lì)等各種形式的心理培訓(xùn)。在《心理科學(xué)》、《中國(guó)心理衛(wèi)生雜志》、《財(cái)富》中文版、《中外管理》等雜志發(fā)表文章20余篇。

圖書(shū)目錄

第一篇　EAP概論
第一章　緒論
一　引言
二　現(xiàn)代企業(yè)最大財(cái)富的思考
三　變革與挑站
1．社會(huì)轉(zhuǎn)型期的中國(guó)
2．變革中的組織
3．無(wú)法回避的管理新課題
四　現(xiàn)代組織中的心理困境
1．壓力
2．人際關(guān)系問(wèn)題和溝通障礙
3．職業(yè)不良心理
4．個(gè)人問(wèn)題
五　中國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人壓力現(xiàn)狀
第二章　EAP的概念
一　EAP的定義
二　EAP的基本要素
1．來(lái)自管理層的支持
2．來(lái)自工會(huì)等組織或職能部門(mén)的支持
3．明確的政策與程序說(shuō)明
4．保密
5．完善的教育促進(jìn)與培訓(xùn)
6．財(cái)務(wù)支持和勞工保險(xiǎn)
7．專(zhuān)業(yè)的EAP從業(yè)人員
8．廣泛的服務(wù)項(xiàng)目
9．確實(shí)的記錄、追蹤和評(píng)估
三　EAP的預(yù)期目標(biāo)
1．員工個(gè)人層面
2．組織整體層面
四　EAP的服務(wù)范圍
五　EAP的通用模式
1．內(nèi)部模式
2．外部模式
3．聯(lián)合模式
4．混合模式
5．有關(guān)內(nèi)部、外部EAP的相關(guān)研究情況
六　EAP的服務(wù)范圍
1．職業(yè)戒酒計(jì)劃
2．員工幫助計(jì)劃
3．職業(yè)健康促進(jìn)計(jì)劃
4．員工提升計(jì)劃
七　EAP的導(dǎo)入程序
1．明確負(fù)責(zé)EAP項(xiàng)目的職能部門(mén)
2．成立EAP導(dǎo)入的專(zhuān)項(xiàng)小組
3．EAP項(xiàng)目方案的需求分析
4．確立EAP項(xiàng)目目標(biāo)及編制預(yù)算
5．設(shè)置專(zhuān)職人員或指定專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)
6．建立員工幫助系統(tǒng)
7．項(xiàng)目評(píng)估
第三章　EAP的發(fā)展歷程
一　19世紀(jì)：EAP產(chǎn)生的背景
二　20世紀(jì)初：EAP的萌芽階段
三　20世紀(jì)三四十年代：EAP的初步發(fā)展
1．發(fā)展背景
2．AA規(guī)模迅速擴(kuò)大
3．方案在企業(yè)中開(kāi)展
4．個(gè)人的推動(dòng)
四　20世紀(jì)50年代：EAP快速成長(zhǎng)
1．主要推動(dòng)因素
2．相關(guān)會(huì)議與研究
3．工會(huì)的參與
4．著名的戒酒方案
五　20世紀(jì)六七十年代：EAP發(fā)展成熟
六　20世紀(jì)80年代：EAP遭遇瓶頸
七　國(guó)內(nèi)EAP的發(fā)展
1．大陸的EAP
2．臺(tái)灣的EAP
第四章　EAP的跨文化思考
一　中國(guó)的獨(dú)特文化
1．傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)對(duì)中國(guó)文化的影響
2．儒家和道家思想對(duì)中國(guó)文化的影響
二　中國(guó)社會(huì)和中國(guó)人的獨(dú)特性
1．獨(dú)特的社會(huì)化過(guò)程
2．看重人際關(guān)系
3．過(guò)高的群體意識(shí)與歸屬需要
4．自我心理意識(shí)與軀體表現(xiàn)的異同
5．是非觀與羞恥心的影響
6．本我、自我、超我的影響
7．中國(guó)人對(duì)心理服務(wù)的誤解
三　中國(guó)實(shí)施EAP的可行性分析
1．中國(guó)人的心理問(wèn)題不容忽視
2．中西文化的融合
3．組織的推動(dòng)
四　EAP本土化的困難和建議
1．本土化研究的不足
2．中國(guó)人人格特性的研究不足
3．心理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)
第二篇　EAP實(shí)務(wù)
第五章　EAP的需求評(píng)估與規(guī)劃
第六章　EAP的宣傳推廣
第七章　EAP的培訓(xùn)
第八章　EAP的咨詢(xún)
第九章　EAP的效果評(píng)估
第三篇　EAP應(yīng)用
第十章　EAP的特殊應(yīng)用與危機(jī)干預(yù)
第十一章　EAP的其他問(wèn)題
第十二章　EAP案例分析