現(xiàn)代促銷理論與實務(wù)

總 論
第一章 促銷概述
第一節(jié) 促銷的含義和作用
第二節(jié) 溝通與促銷組合
第三節(jié) 市場營銷溝通模式
第四節(jié) 建立市場營銷溝通系統(tǒng)
第五節(jié) 整合營銷傳播
第一篇 人員推銷
第二章 人員推銷概述
第一節(jié) 人員推銷的含義及特點
第二節(jié) 推銷要素
第三節(jié) 推銷人員的職責(zé)
第三章 推銷過程理論
第一節(jié) “愛達(dá)斯”公式
第二節(jié) “佛泊納斯”公式
第三節(jié) 其他推銷公式
第四章 尋找與接近顧客
第一節(jié) 尋找準(zhǔn)顧客概述
第二節(jié) 顧客資格審查
第三節(jié) 約見顧客
第四節(jié) 接近顧客
第五章 推銷談判
第一節(jié) 推銷談判概述
第二節(jié) 推銷談判中的價格談判
第三節(jié) 推銷談判溝通和說服技巧
第四節(jié) 顧客異議的處理
第六章 促成交易
第一節(jié) 促成交易的條件
第二節(jié) 有效識別成交信號
第三節(jié) 促成交易的方法
第四節(jié) 推銷結(jié)束的后續(xù)工作
第五節(jié) 推銷服務(wù)
第二篇 廣 告
第七章 廣告概述
第一節(jié) 廣告的演變發(fā)展
第二節(jié) 廣告的概念和類型
第三節(jié) 廣告的功能
第八章 廣告媒介
第一節(jié) 廣告媒介概述
第二節(jié) 廣告媒介研究
第三節(jié) 廣告媒介的選擇
第九章 廣告決策
第一節(jié) 廣告創(chuàng)意
第二節(jié) 廣告策劃
第三節(jié) 廣告策略
第十章 廣告預(yù)算與效果評估
第一節(jié) 廣告預(yù)算
第二節(jié) 廣告效果與廣告效果評估
第三節(jié) 廣告效果測定的程序與內(nèi)容
第三篇 公共關(guān)系
第十一章 公共關(guān)系概述
第一節(jié) 公共關(guān)系的特征和職能
第二節(jié) 企業(yè)經(jīng)營理念與企業(yè)公共關(guān)系思想
第三節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系的工作流程
第十二章 公共關(guān)系與目標(biāo)公眾
第一節(jié) 明確公關(guān)對象
第二節(jié) 企業(yè)與職工的關(guān)系
第三節(jié) 企業(yè)與股東的關(guān)系
第四節(jié) 企業(yè)與顧客的關(guān)系
第五節(jié) 企業(yè)與新聞媒介的關(guān)系
第十三章 公共關(guān)系與形象樹立
第一節(jié) 企業(yè)形象概述
第二節(jié) 企業(yè)形象的內(nèi)容
第三節(jié) 企業(yè)形象的塑造
第十四章 公共關(guān)系與傳播運(yùn)用
第一節(jié) 傳播概述
第二節(jié) 公共關(guān)系的人際傳播
第三節(jié) 公共關(guān)系的大眾傳播
第十五章 危機(jī)公共關(guān)系
第一節(jié) 企業(yè)危機(jī)的認(rèn)識
第二節(jié) 企業(yè)危機(jī)的原因分析
第三節(jié) 企業(yè)危機(jī)公共關(guān)系
第四篇 銷售促進(jìn)
第十六章 銷售促進(jìn)概述
第一節(jié) 銷售促進(jìn)的含義及特征
第二節(jié) 銷售促進(jìn)的功能與價值
第三節(jié) 銷售促進(jìn)的分類
第十七章 銷售促進(jìn)策略
第一節(jié) 免費類SP
第二節(jié) 優(yōu)惠類SP
第三節(jié) 競賽類SP
第四節(jié) 組合類SP
第十八章 銷售促進(jìn)策劃
第一節(jié) 銷售促進(jìn)策劃基礎(chǔ)
第二節(jié) 銷售促進(jìn)策劃過程
參考書目
后記