房地產(chǎn)營銷知識與技能

緒論
第一章 房地產(chǎn)建筑與住宅小區(qū)基本知識
§1一1房地產(chǎn)常用術語
§1—2建筑風格
§1一3住宅小區(qū)與戶型
第二章 房地產(chǎn)市場調查與市場細分
§2—1房地產(chǎn)市場調查
§2—2房地產(chǎn)市場細分
§2—3房地產(chǎn)目標市場定位
第三章 消費者購房行為分析
§3—1消費者購房心理
§3—2購房決策過程
§3—3影響房地產(chǎn)消費的主要因素
第四章 房地產(chǎn)營銷策略
§4—1房地產(chǎn)營銷4P策略
§4—2房地產(chǎn)營銷4C策略
§4—3房地產(chǎn)營銷4R策略
§4—4 4P、4C、4R三種營銷策略的作用及比較
第五章 房地產(chǎn)銷售程序
§5—1商品房銷售的基本程序
§5—2二手房交易的基本程序
第六章 貸款及相關稅費的計算
§6—1貸款方式
§6—2常見貸款償還方式
§6—3相關稅費計算
第七章 售樓人員工作方法及銷售技巧
§7—1售樓人員工作范圍與崗位職責
§7—2售樓人員的工作方法
§7—3售樓人員的禮儀與形象
§7—4售樓人員應具備的技巧
§7—5處理客戶異議的技巧
第八章 房地產(chǎn)常見問題和糾紛
§8—1房地產(chǎn)銷售常見問題及解決方法
§8—2房地產(chǎn)糾紛的種類
附錄1 樓盤認購書及商品房買賣合同
附錄2 二手房買賣合同(樣本)
附錄3 商品房銷售管理辦法
附錄4 審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題解釋
附錄5 商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定