旅游危機處理指南-21世紀旅游管理學（精品圖書）

第一部分　旅游危機
　第一章　旅游危機概述
　　一、自然旅游危機
　　二、人為旅游危機
第二部分　旅游突發(fā)危機的處理
　第二章　交通事故型旅游危機的處理
　　一、堵車危機處理
　　二、車禍（道路交通事故）危機處理
　　三、航空事故危機處理
　　四、鐵路事故危機處理
　　五、水難事故危機處理
　第三章　災難性氣候地質型旅游危機的處理
　　一、地震
　　二、海嘯
　　三、臺風
　　四、暴雨洪災
　　五、暴風雪
　　六、泥石流
　　七、高山
　　八、荒野
　　九、沙漠
　第四章　刑事犯罪型旅游危機的處理
　　一、打架斗毆
　　二、搶劫
　　三、嫖娼
　　四、失竊
　　五、詐騙
　第五章　人身傷害型旅游危機的處理
　　一、火災
　　二、食物中毒
　　三、發(fā)病
　　四、猝死
　　五、野蜂蜇傷
　　六、中暑
　　七、植物中毒
　　八、蛇咬
　　九、傳染病
　　十、扭傷
　　十一、骨折
　　十二、化學物質
　　十三、溺水
　　十四、其他類型旅游危機
第三部分　旅游危機的預案和管理
第六章　各類旅游執(zhí)行方案危機和處理預案
一、個人旅游執(zhí)行方案
二、老年旅游執(zhí)行方案
三、自駕汽車旅游執(zhí)行方案
第七章　野外旅游救護常識
第八章 應急救授信號
第九章 星級旅游飯店緊急情況應急預案
第十章 森林公園旅游安全事故的預防和應急處理
第十一章 湖泊型風景區(qū)旅游安全事故的預防和應急處理
第十二章 旅游行業(yè)重特大安全事故應急預案范本
附錄 國家有關部門對旅游安全的相關文件
后記