旅行社經(jīng)營管理

定　價：￥35.00

作　者：	杜江，國家旅游局人事勞動教育司編
出版社：	旅游教育
叢編項：	旅行社經(jīng)理崗位培訓用書
標　簽：	旅游經(jīng)濟

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ISBN：	9787563713509	出版時間：	2006-05-01	包裝：	膠版紙
開本：	16開	頁數(shù)：	341	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　隨著旅游業(yè)的發(fā)展，我國的旅行社業(yè)取得了長足的進步。1999年，為了配合旅行社經(jīng)理資格認證考試，旅游教育出版社聯(lián)合國家旅游局人事勞動教育司組織編寫了《旅游社經(jīng)營管理》和《政策與法規(guī)》兩本“旅行社經(jīng)理資格考試用書”。7年來，這套叢書對旅行社經(jīng)理業(yè)務水平的提高起到了積極的推動作用。該叢書包括《旅行社經(jīng)營管理》《政策與法規(guī)》兩本，是一套有關(guān)旅行社總經(jīng)理、經(jīng)理的崗位培訓用書。綜合來看，叢書主要有以下特點：第一，作者權(quán)威。本叢書作者或來自國家旅游行政機關(guān)和旅游院校專家學者，具有豐富的理論學養(yǎng)和寫作經(jīng)驗；或來自旅游社一線專家，具有較強的實踐和操作技巧。他們均注意吸取了國內(nèi)外旅行社管理的最新成果，從而保證了叢書的權(quán)威性。第二，知識實用。為了確保所選專題均為行業(yè)所需，出版社向全國30多個省市旅游局的人教處和培訓中心作了問卷調(diào)查，他們均給予了認真的回復，從而保證了叢書知識結(jié)構(gòu)和實用性。第三，體例新穎。叢書采取了專題講述、理論和實踐相結(jié)合的寫作模式，設(shè)置了培訓要點、案例點評等特色模塊，滿足了旅行社總經(jīng)理、經(jīng)理崗位培訓用書的實際需求。本叢書既可作為旅行社總經(jīng)理和部門經(jīng)理崗位培訓的專門用書，也可供旅行社從業(yè)從員培訓和旅游院校師生學習之用。

作者簡介

暫缺《旅行社經(jīng)營管理》作者簡介

圖書目錄

專題一中國旅游業(yè)與施行社的發(fā)展現(xiàn)狀
一、中國旅游業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
二、施行社在旅游業(yè)中的地位和作用
三、我國旅行社業(yè)的發(fā)展進程
四、我國旅行業(yè)的行業(yè)特征
五、我國旅行社業(yè)現(xiàn)存的主要問題
專題二旅行社的戰(zhàn)備管理和經(jīng)營計劃管理
一、旅行社戰(zhàn)略管理
二、施行社經(jīng)營計劃管理
專題三旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與管理
一、旅行社線路產(chǎn)品的市場效能
二、旅行社產(chǎn)品的創(chuàng)意生產(chǎn)
三、旅行社產(chǎn)品的經(jīng)營管理
專題四放行社市場的細分、定位與產(chǎn)品策略
一、旅行社市場細分
二、旅行社市場定位
三、旅行社市場定位后的產(chǎn)品策略
專題五旅行社的品牌策略
一、旅行社的品牌創(chuàng)建
二、品牌借用
三、品牌擴張
專題六旅行社的營養(yǎng)策略
一、旅行社的市場定位
二、制定營銷計劃
三、編制營銷預算
四、進行市場調(diào)研
五、營銷的4P策略
專題七旅行社的接等管理
一、旅行社接待管理概述
二、旅行社接等過程管理
三、旅行社接等管理的內(nèi)容
專題八旅行社質(zhì)量管理
一、旅行社質(zhì)量管理的基本概念
二、旅行社質(zhì)量管理的實施
三、旅行社企業(yè)常用的質(zhì)量管理方法
四、旅行社企業(yè)常用的質(zhì)量管理方法
專題九旅行社人力資源管理概述
一、旅行社人力資源管理概述
二、旅行社人力資源開發(fā)
三、旅行社人力資源管理
專題十旅行社的財務管理
一、旅行社財務部概述
二、旅行社的籌資管理
三、旅行社的投資管理
四、旅行社的會計核算
五、旅行社的財務預算與財務控制管理
六、旅行社的財務分析
專題十一旅行社的風險管理
一、旅行社風險管理的基本概念
二、旅行社風險的識別和評估
三、旅行社風險管理的實施
專題十二旅行社的信息化建設(shè)與電子商務
一、信息技術(shù)的應用對中國旅行社的影響
二、信息管理系統(tǒng)與旅行社管理
三、全球分銷系統(tǒng)（GDS）與旅行社經(jīng)營
四、旅游電子商務與中國旅行社的發(fā)展
專題十三中國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢
一、影響我國旅行社業(yè)發(fā)展的主要因素
二、我國旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢