長途電信營業(yè)

     目 錄
   前 言
   編者的話
    長途電信營業(yè)員模塊式技能培訓教材開發(fā)大綱
    長途電信營業(yè)各臺業(yè)務處理流程圖
   電 報 營 業(yè)
    模塊1受理國內電報
    學習單元
    1－1國內電報業(yè)務知識
    1－2我國行政區(qū)劃及常用地名
    1－3班前準備與交接班
    1－4國內電報資費標準及計字計費
    1－5受理國內電報
    1－6去報質量檢查
    1－7微機受理國內電報
    模塊2受理國際港澳臺電報
    學習單元
    2－1國際電報業(yè)務知識
    2－2國際港澳臺電報資費標準及計字計費
    2－3受理國際電報。
    2－4受理港澳臺電報
    模塊3受理電報掛號
    學習單元
    　3－1受理電報掛號
    模塊4電傳發(fā)報
    學習單元
    4－1國內國際電報發(fā)報格式
    4－2電傳機打字發(fā)報操作法
    4－3國內電報機上查詢答復簡公格式及公電處理
    4－4國際電報機上查詢答復簡公格式及公電處理
    模塊5受理電報查詢
    學習單元
    5－1受理用戶電報查詢
    公眾用戶傳真 電報
    模塊6受理傳真電報
    學習單元
    6－1真跡傳真電報的受理與傳送方法
    模塊7代收傳真來報
    學習單元
    7－1代收公眾用戶傳真來報的處理
    模塊8電報報費日終結算
    學習單元
    8－1電報報費的核算
    長途 電話 營業(yè)
    模塊9受理長途電話
    學習單元
    9－1百家姓及字義解釋
    9－2長途電話業(yè)務知識
    9－3國內長途電話資費標準和計費方法
    9－4受理國內長途電話
    9－5國際港澳臺長途電話資費標準和計費方法
    9－6受理國際長途電話
    9－7受理長途直撥電話
    模塊10長途話費日終結算
    學習單元
    10－1日終結算與填制日報表