全球電子商務(wù)

第一章  滾滾而來(lái)的全球信息化浪潮
1.1  物質(zhì)與信息——原子與比特
1.2  通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合釋放出巨大的能量
1.2.1  通信——人類(lèi)交流的基本需要
1.2.2  計(jì)算機(jī)技術(shù)——擴(kuò)展人類(lèi)的腦力
1.2.3  通信與計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合
1.3  信息基礎(chǔ)設(shè)施——產(chǎn)生電子商務(wù)的土壤
1.3.1  多媒體通信業(yè)務(wù)
1.3.2  國(guó)家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)
1.3.3  信息產(chǎn)業(yè)——21世紀(jì)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
第二章  走進(jìn)全球電子商務(wù)時(shí)代
2.1  電子商務(wù)的基本概念與內(nèi)涵
2.1.1  電子商務(wù)的含義
2.1.2  電子商務(wù)的交易過(guò)程
2.1.3  電子商務(wù)的涵蓋范圍
2.2  電子商務(wù)的服務(wù)功能
2.2.1  網(wǎng)上廣告宣傳服務(wù)
2.2.2  網(wǎng)上咨詢和交易洽談服務(wù)
2.2.3  網(wǎng)上產(chǎn)品訂購(gòu)服務(wù)
2.2.4  網(wǎng)上貨幣支付服務(wù)
2.2.5  網(wǎng)上商品傳遞及查詢服務(wù)
2.2.6  用戶意見(jiàn)征詢服務(wù)
2.2.7  交易活動(dòng)管理服務(wù)
2.2.8  電子帳戶管理服務(wù)
2.3  電子商務(wù)應(yīng)用分類(lèi)
2.3.1  按電子商務(wù)的交易對(duì)象分類(lèi)
2.3.2  按電子商務(wù)的交易內(nèi)容分類(lèi)
2.3.3  按電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)支撐平臺(tái)分類(lèi)
2.4  電子商務(wù)的系統(tǒng)特性
2.4.1  高效特性
2.4.2  方便特性
2.4.3  集成特性
2.4.4  可擴(kuò)展特性
2.4.5  安全特性
2.4.6  協(xié)作特性
第三章  實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的信息工具體系
3.1  網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
3.1.1  因特網(wǎng)
3.1.2  內(nèi)聯(lián)網(wǎng)
3.1.3  外聯(lián)網(wǎng)
3.1.4  其它網(wǎng)絡(luò)及通信終端
3.2  應(yīng)用信息系統(tǒng)
3.2.1  MIS管理信息系統(tǒng)
3.2.2  POS信用卡服務(wù)系統(tǒng)
3.2.3  EOS電子訂貨系統(tǒng)
3.2.4  EDI電子數(shù)據(jù)交換
3.3  信息安全體系
3.3.1  電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要求
3.3.2  電子商務(wù)所需要的信息安全體系
3.4  支付手段的電子化
3.4.1  電子貨幣
3.4.2  信用卡  
第四章  實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的軟件環(huán)境
4.1  稅收問(wèn)題
4.2  電子支付中的法律問(wèn)題
4.3  知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商標(biāo)權(quán)、域名問(wèn)題
4.4  安全和隱私權(quán)問(wèn)題
4.5  資費(fèi)問(wèn)題
4.6  標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
4.7  政府與行業(yè)管理部門(mén)的責(zé)任
4.8  其它法律法規(guī)問(wèn)題
第五章  全球電子商務(wù)還來(lái)的社會(huì)變革
5.1  電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響
5.1.1  降低采購(gòu)成本
5.1.2  庫(kù)存的優(yōu)化
5.1.3  縮短生產(chǎn)周期
5.1.4  改善客戶服務(wù)
5.1.5  降低銷(xiāo)售和運(yùn)營(yíng)成本
5.1.6  創(chuàng)造銷(xiāo)售契機(jī)
5.1.7  增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高知名度
5.1.8  促進(jìn)信息溝通、提高經(jīng)營(yíng)效益
5.2  電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響
5.2.1  實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的全球化、直接化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化
5.2.2  促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易的增長(zhǎng)，改善貿(mào)易管理
5.3  電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的影響
5.3.1  促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)的增長(zhǎng)
5.3.2  促進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善
5.3.3  促進(jìn)信息設(shè)備硬件、軟件和相關(guān)信息服務(wù)發(fā)展
5.3.4  促進(jìn)電信、計(jì)算機(jī)、廣播電視等相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合
5.4  電子商務(wù)對(duì)社會(huì)生活的影響
5.4.1  改變我們生活、學(xué)習(xí)、工作的方式
5.4.2  對(duì)消費(fèi)的影響
5.4.3  對(duì)就業(yè)的影響
第六章  對(duì)我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的思考
6.1  我國(guó)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施狀況
6.1.1  中國(guó)公用電話網(wǎng)
6.1.2  中國(guó)公用分組交換網(wǎng)
6.1.3  中國(guó)公用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)
6.1.4  中國(guó)公用幀中繼寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)
6.1.5  窄帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)
6.2  互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r
6.2.1  國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)初具規(guī)模
6.2.2  迅猛增長(zhǎng)的用戶需求
6.2.3  計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)普及狀況
6.2.4  我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中存在的問(wèn)題
6.3  金融電子化狀況
6.3.1  金融電子化初見(jiàn)成效
6.3.2  現(xiàn)代化支付系統(tǒng)建設(shè)開(kāi)工
6.3.3  網(wǎng)上銀行紛紛出現(xiàn)
6.4  海關(guān)、稅務(wù)電子化狀況
6.4.1  電子通關(guān)工程勢(shì)在必行
6.4.2  國(guó)家口岸網(wǎng)建設(shè)實(shí)施
6.4.3  稅收電子化工程蓄勢(shì)待發(fā)
6.5  企業(yè)信息化狀況
6.5.1  企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)普遍提高
6.5.2  重大信息工程建設(shè)相對(duì)滯后
6.5.3  企業(yè)信息化總體水平偏低
6.5.4  企業(yè)聯(lián)網(wǎng)率低，使用效果欠佳
6.5.5  企業(yè)信息化程度差異較大
6.6  電子商務(wù)應(yīng)用嘗試
6.6.1  中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)
6.6.2  聯(lián)合國(guó)貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)北京中心
6.6.3  中國(guó)商品訂貨交易系統(tǒng)
6.6.4  中國(guó)商品交易市場(chǎng)
6.6.5  中國(guó)技術(shù)出口交易會(huì)
6.6.6  視聆通網(wǎng)上郵票交易與拍賣(mài)系統(tǒng)
6.6.7  湖南電子商務(wù)系統(tǒng)
6.6.8  首都電子商務(wù)工程
6.7  其他內(nèi)、外部環(huán)境狀況
6.7.1  消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)承受能力
6.7.2  社會(huì)成員的整體素質(zhì)
6.7.3  安全認(rèn)證體系
6.7.4  相關(guān)法律法規(guī)
6.7.5  電子商務(wù)意識(shí)
6.8  對(duì)我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的幾點(diǎn)分析
6.8.1  我國(guó)電子商務(wù)系統(tǒng)的模式
6.8.2  安全認(rèn)證體系結(jié)構(gòu)
6.8.3  網(wǎng)上支付體系
6.8.4  業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)
6.9  我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展策略探討
6.9.1  國(guó)家政府部門(mén)：加強(qiáng)規(guī)劃、引導(dǎo)支持
6.9.2  各專業(yè)主管部門(mén)：各盡其職，加強(qiáng)協(xié)作
6.9.3  企業(yè)：提高認(rèn)識(shí)，積極參與
附錄 一  美國(guó)“全球電子商務(wù)框架”
附錄 二  歐洲電子商務(wù)倡議
附錄 三  新加坡電子交易法案摘要
附錄 四  有關(guān)電子商務(wù)的常見(jiàn)縮略語(yǔ)
參考文獻(xiàn)