賓館英語口語：輕輕松松練口語

UNIT 1 前廳部（1）
Scene 1 總臺預訂
Scene 2 婉拒預訂
Scene 3 授受預訂、確認
Scene 4 變更預訂
Scene 5 取消預訂
Scene 6 店門迎賓
Scene 7 引領到總服務臺
Scene 8 無預訂入住
Scene 9 預訂入住
Scene 10 問訊服務
Scene 11 引領入房
UNIT 2 客戶部
Scene 1 送餐服務
Scene 2 洗衣服務
Scene 3 叫醒服務
Scene 4 維修服務
Scene 5 客戶清掃
Scene 6 借物服務
Scene 7 會議服務
UNIT 3 餐飲部
Scene 1 預定座位
Scene 2 引領座位
Scene 3 點菜
Scene 4 上菜
Scene 5 結(jié)賬
Scene 6 在酒吧
UNIT 4 康樂部
Scene 1 在夜總會
Scene 2 跳舞
Scene 3 在健身中心
Scene 4 在美容中心（1）
Scene 5 在美容中心（2）
UNIT 5 前廳部（2）
Scene 1 兌換貨幣
Scene 2 在郵局
Scene 3 商店行李服務
Scene 4 投訴
Scene 5 退房