經理人必備管理制度

第一篇總論——制度化管理與管理制度
什么是管理?
何為管理制度?
制定管理制度的基本原則有哪些?
如何制定制度?
如何看待制度化的管理?
為何我們要選擇制度化的管理方式?
制度化與人性.柔性管理如何結合——尋求制度硬性與
人性柔性的契合點
第二篇分論
第一章經營計劃管理制度
第一節(jié)：經營計劃管理制度
什么是“經營計劃”?
為什么要制定“經營計劃”?
我們可以制定哪些不同的經營計劃?——經營計劃的
種類劃分
怎樣來制定和實施經營計劃?
經營計劃怎樣制定?——一個范例
第二節(jié)：經營方針管理制度
為什么經營方針是建立企業(yè)形象的基礎?
經營者必須明確公示的方針是什么?
怎樣制定年度經營方針?
怎樣制定基本的經營方針?——兩個范例
怎樣制定年度經營方針管理制度?——一個范例
第三節(jié)：經營目標管理制度
什么是年度經營目標
經營目標體系是如何構成的?
怎樣制定年度經營目標管理制度?——兩個范例
第四節(jié)：銷售計劃管理制度
銷售計劃管理制度基礎——銷售計劃的一般構架
怎樣編制年度銷售總額計劃?
怎樣編制月別銷售總額計劃?
怎樣編制月別商品別銷售計劃?
怎樣對促銷行動進行制度化管理?
怎樣制定銷售人員行動管理計劃?
企業(yè)銷售計劃管理制度——兩個范例
第二章組織管理制度
第一節(jié)：組織管理制度基礎
設計組織結構的制度原則是什么?
組織設計應重點考慮哪些方面?
怎樣對組織進行部門劃分?
什么是組織制度中的管理層次管理跨度?
企業(yè)的組織結構有哪些形式?
怎樣確立公司人員編制制度?
第二節(jié)：工作職責和事權劃分管理制度
如何來劃分工作職責?
什么是組織授權制度?
怎樣建立崗位職務說明書制度?
組織管理制度綜合范例
電子制造公司的組織管理制度?
人事管理制度
節(jié)：人事管理的程序和規(guī)則
在事務處理中各管理層如何分層負責?
在事務處理中如何進行業(yè)務分工?
怎樣進行人員的招募和甄選?——員工招聘制度
如何管理人事變動?
如何管理好員工的考勤?
第二節(jié)：人事管理規(guī)章
公司雇人的一般原則是什么?
怎樣管理員工的請假?
應該建立怎樣的獎懲制度?
怎樣推行員工福利制度?
第三節(jié)：員工培訓制度
員工培訓的原則和主要內容是什么?
怎樣對新員工進行指導?
怎樣對員工進行訓練?
怎樣對員工進行在職培訓?
第四節(jié)：員工考核制度
人事考核的重點是什么?
人事考核的一般內容有哪些?
日本人是怎樣進行人事考核的?
如何喚起下屬的干勁?——激勵制度
第四章薪金管理制度
第一節(jié)：薪資管理制度
如何制定薪資管理辦法?
如何做好薪資計劃和發(fā)放薪資?
怎樣制定薪金管理制度?
怎樣對員工定薪和進行升遷?
員工薪資如何分類和計算?
某電器制造公司的薪資制度——一個范例
如何制定連鎖餐飲業(yè)的薪資制度?
—怎樣管理臨時兼職人員的薪資?
第二節(jié)：獎金管理制度
家電制造業(yè)如何制定績效獎金制度?
餐飲業(yè)如何制定獎金制度?
高科技產品制造業(yè)如何制定以利潤為中心的獎金制度?
電腦資訊業(yè)如何制定以利潤為中心的獎金制度?
超市及零售業(yè)制定的獎金制度?
建筑公司及房地產業(yè)制定的獎金制度?
第五章財務.會計管理制度
第一節(jié)：經營計劃與預算管理辦法
如何制定經營計劃和預算管理辦法?
什么是“零基準預算制度”?
什么是“資金預算制度”?
怎樣對資金使用進行制度控制?
第二節(jié)：財務控制與稽核審計制度
設有分公司的公司或組織如何實施利潤中心制度?
綜合性公司制定的利潤中心制度?
資產控制制度的原則是什么?
怎樣制定固定資產管理制度?——一個范例
財務控制需要的相關書表?
怎樣制定內部稽核制度?
財務管理制度綜合案例——XX公司的財務管理制度
第三節(jié)：會計管理制度
一般公司的財務會計組織及其工作職責是什么樣的?
會計賬表應遵循的規(guī)范?
適用于中小企業(yè)的會計管理制度——一個范例
分公司的會計處理?
會計事務處理綜合案例——XX公司的會計事務處理準則
第四節(jié)：應收賬與呆賬管理制度
公司業(yè)務員收款須知
對應收賬款和應收票據(jù)的管理?
問題賬款的管理?
呆賬的管理?
第六章物料與采購管理制度
第一節(jié)：物料與采購管理制度基礎
物料與采購管理的目標及內容是什么?
物料與采購管理系統(tǒng)如何構成?
物料與采購管理工作的內容是什么?
第二節(jié)：庫存及采購管理制度
怎樣進行用料預算和存量管理?
庫存量管理如何實施?
標準采購作業(yè)程序是什么?
標準采購作業(yè)管理制度——一個范例
第三節(jié)：倉儲管理制度
怎樣對進料進行檢收管理?
怎樣對發(fā)料作業(yè)進行管理?
對商業(yè)物資有哪些管理制度?
什么是倉庫定額管理制度?
第七章生產作業(yè)及質量管理制度
第一節(jié)：生產管理制度
何為生產計劃?
何為作業(yè)計劃?
生產作業(yè)計劃的編制?
怎樣對生產作業(yè)進行控制?
什么是準時制生產(JIT)
何為“看板”管理?
第二節(jié)：質量管理制度
如何設計質量管理組織及其工作職責?
如何來制定質量管理的作業(yè)流程?
何謂“全面質量管理(TOM)”?
全面質量管理的推行
質量圈管理活動的進行
第八章營銷管理制度
第一節(jié)：營銷管理基礎制度
營銷計劃的管理
如何制訂銷售管理制度?——一個范例
如何制定銷售管理制度?——一個范例
怎樣制定銷售促進計劃?
怎樣對營銷組織進行管理?——營銷組織管理制度
怎樣指導營銷人員進行營銷活動?
如何快速提高營銷業(yè)務員的業(yè)績——獎金制范例
第二節(jié)：市場情報與客戶管理制度
怎樣對市場情報加以管理?
對既定客戶的管理——客戶名簿處理制度
怎樣訂立訂單情報處理制度?
個人調查的成功實施
怎樣實施對競爭對手的調查?
如何實施制度化的客戶開發(fā)?
如何管理好客戶投訴?——客戶投訴管理制度
第三節(jié)：特約店.代理店.連鎖店管理制度
特約店業(yè)務管理制度
代理店管理制度
連鎖店管理規(guī)章制度
第四節(jié)：直銷管理制度
如何把握直銷的涵義?
單層式和多層式直銷的優(yōu)點與差異有哪些?
第九章組織形象識別(CI)管理制度
第一節(jié)：CI的導人和測定
推進CI計劃的途徑是什么?
如何制定CI導人計劃?
如何制定CI實施計劃?
形象認識與銷售存在的關系?
如何分析公司或組織的形象因素?
制定企劃調查體系時應注意的問題?
制定定性調查時其目的.方法及內容有哪些?
第二節(jié)：CI的設計與開發(fā)
CI設計的要素?
品牌設計的要素是什么?
CI設計的開發(fā)方式有哪些?
CI設計開發(fā)的步驟是怎樣的?
如何制定CI設計手冊?
第十章辦公室及總務管理制度
會議管理制度
出差管理制度——以實例說明
文具用品與財產管理制度——以實例說明
公司車輛管理制度——以實例說明
人員出人管理辦法
創(chuàng)意提案處理制度——以實例說明
保密制度
行政事務管理制度