運輸市場營銷

     目 錄
   第一章 運輸業(yè)與運輸市場
    第一節(jié) 運輸?shù)囊饬x與作用
    第二節(jié) 運輸市場的含義與構(gòu)成
    第三節(jié) 運輸市場結(jié)構(gòu)與特征
   第二章 運輸市場營銷概論
    第一節(jié) 市場營銷
    第二節(jié) 運輸市場營銷的含義與特征
    第三節(jié) 運輸服務(wù)與運輸企業(yè)營銷研究
    第四節(jié) 運輸市場營銷觀念
    第五節(jié) 運輸市場營銷環(huán)境
   第三章 運輸市場營銷管理過程
    第一節(jié) 運輸市場營銷過程
    第二節(jié) 運輸業(yè)營銷規(guī)劃
    第三節(jié) 運輸市場營銷組合
   第四章 運輸市場購買行為分析
    第一節(jié) 影響運輸消費者購買行為的因素
    第二節(jié) 運輸消費者購買行為模式及購買決策過程
   第五章 運輸服務(wù)質(zhì)量
    第一節(jié) 運輸企業(yè)的顧客價值
    第二節(jié) 運輸服務(wù)質(zhì)量管理
    第三節(jié) 留住顧客與擴大市場份額
    第四節(jié) 運輸企業(yè)的CS戰(zhàn)略
   第六章 運輸市場需求分析
    第一節(jié) 運輸需求的含義和特征
    第二節(jié) 運輸需求的影響因素
    第三節(jié) 運輸需求測量與運量預(yù)測
   第七章 運輸市場細分
    第一節(jié) 市場細分的含義和作用
    第二節(jié) 運輸市場細分
    第三節(jié) 旅客運輸市場細分
    第四節(jié) 貨物運輸市場細分
   第八章 運輸產(chǎn)品
    第一節(jié) 運輸產(chǎn)品的整體概念
    第二節(jié) 運輸產(chǎn)品效用
    第三節(jié) 運輸產(chǎn)品組合
    第四節(jié) 運輸產(chǎn)品品牌模式
    第五節(jié) 運輸產(chǎn)品類型與產(chǎn)品生命周期
    第六節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)
   第九章 運輸產(chǎn)品定價
    第一節(jié) 運價的概念和意義
    第二節(jié) 運價制定的一般原理
    第三節(jié) 運價的結(jié)構(gòu)與形式
    第四節(jié) 運價體制改革與運輸企業(yè)定價
   第十章 運輸市場營銷渠道
    第一節(jié) 市場營銷渠道的概念和特征
    第二節(jié) 市場營銷渠道的一般類型
    第三節(jié) 代理與代理制
    第四節(jié) 運輸代理制
   第十一章 運輸產(chǎn)品促銷
    第一節(jié) 促銷的意義和目標
    第二節(jié) 運輸企業(yè)促銷活動形式
    第三節(jié) 運輸服務(wù)的有形展示
    第四節(jié) 運輸企業(yè)CI戰(zhàn)略
   第十二章 鐵路運輸客貨營銷探索與實踐
    第一節(jié) 鐵路客貨營銷現(xiàn)狀分析
    第二節(jié) 鐵路運輸客貨營銷面臨的形勢與問題
    第三節(jié) 加強鐵路客貨營銷的構(gòu)想
   第十三章 空運市場營銷實踐
    第一節(jié) 空運市場營銷實踐的發(fā)展
    第二節(jié) 中國民航的發(fā)展歷程
    第三節(jié) 空運市場營銷案例