運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷

     目 錄
   第一章 運(yùn)輸業(yè)與運(yùn)輸市場(chǎng)
    第一節(jié) 運(yùn)輸?shù)囊饬x與作用
    第二節(jié) 運(yùn)輸市場(chǎng)的含義與構(gòu)成
    第三節(jié) 運(yùn)輸市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與特征
   第二章 運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷概論
    第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷
    第二節(jié) 運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷的含義與特征
    第三節(jié) 運(yùn)輸服務(wù)與運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)銷研究
    第四節(jié) 運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
    第五節(jié) 運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
   第三章 運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
    第一節(jié) 運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程
    第二節(jié) 運(yùn)輸業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃
    第三節(jié) 運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷組合
   第四章 運(yùn)輸市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
    第一節(jié) 影響運(yùn)輸消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素
    第二節(jié) 運(yùn)輸消費(fèi)者購(gòu)買行為模式及購(gòu)買決策過(guò)程
   第五章 運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量
    第一節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)的顧客價(jià)值
    第二節(jié) 運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理
    第三節(jié) 留住顧客與擴(kuò)大市場(chǎng)份額
    第四節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)的CS戰(zhàn)略
   第六章 運(yùn)輸市場(chǎng)需求分析
    第一節(jié) 運(yùn)輸需求的含義和特征
    第二節(jié) 運(yùn)輸需求的影響因素
    第三節(jié) 運(yùn)輸需求測(cè)量與運(yùn)量預(yù)測(cè)
   第七章 運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分
    第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的含義和作用
    第二節(jié) 運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分
    第三節(jié) 旅客運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分
    第四節(jié) 貨物運(yùn)輸市場(chǎng)細(xì)分
   第八章 運(yùn)輸產(chǎn)品
    第一節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品的整體概念
    第二節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品效用
    第三節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品組合
    第四節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品品牌模式
    第五節(jié) 運(yùn)輸產(chǎn)品類型與產(chǎn)品生命周期
    第六節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
   第九章 運(yùn)輸產(chǎn)品定價(jià)
    第一節(jié) 運(yùn)價(jià)的概念和意義
    第二節(jié) 運(yùn)價(jià)制定的一般原理
    第三節(jié) 運(yùn)價(jià)的結(jié)構(gòu)與形式
    第四節(jié) 運(yùn)價(jià)體制改革與運(yùn)輸企業(yè)定價(jià)
   第十章 運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷渠道
    第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的概念和特征
    第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的一般類型
    第三節(jié) 代理與代理制
    第四節(jié) 運(yùn)輸代理制
   第十一章 運(yùn)輸產(chǎn)品促銷
    第一節(jié) 促銷的意義和目標(biāo)
    第二節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)促銷活動(dòng)形式
    第三節(jié) 運(yùn)輸服務(wù)的有形展示
    第四節(jié) 運(yùn)輸企業(yè)CI戰(zhàn)略
   第十二章 鐵路運(yùn)輸客貨營(yíng)銷探索與實(shí)踐
    第一節(jié) 鐵路客貨營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
    第二節(jié) 鐵路運(yùn)輸客貨營(yíng)銷面臨的形勢(shì)與問(wèn)題
    第三節(jié) 加強(qiáng)鐵路客貨營(yíng)銷的構(gòu)想
   第十三章 空運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐
    第一節(jié) 空運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展
    第二節(jié) 中國(guó)民航的發(fā)展歷程
    第三節(jié) 空運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷案例