旅游信息管理技術(shù)

第1章 旅游信息管理概述
1.1 信息與信息管理
1.2 旅游信息的概念和特征
1.3 旅游信息的構(gòu)成、分類(lèi)和功能
1.4 管理信息系統(tǒng)
第2章 旅游信息管理的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)
2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)
2.2 旅游網(wǎng)站的建設(shè)與Internet應(yīng)用
2.3 旅游信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)
第3章 旅游信息管理過(guò)程
3.1 旅游信息的采集
3.2 旅游信息的加工
3.3 旅游信息的存儲(chǔ)
3.4 旅游信息的傳遞
3.5 旅游信息的應(yīng)用
第4章 旅游信息管理新技術(shù)
4.1 管理新理論與旅游信息化管理
4.2 電子、信息通訊技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用
4.3 下一代互聯(lián)網(wǎng)與旅游信息管理
第5章 酒店管理信息系統(tǒng)
5.1 酒店管理信息流分析
5.2 酒店前臺(tái)管理信息系統(tǒng)
5.3 酒店后臺(tái)管理信息系統(tǒng)
第6章 旅行社管理信息系統(tǒng)
6.1 旅行社管理信息分析
6.2 旅行社管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
6.3 旅行社管理信息系統(tǒng)應(yīng)用案例
第7章 旅游電子商務(wù)
7.1 電子商務(wù)概述
7.2 旅游銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
7.3 旅游電子商務(wù)安全
第8章 旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)的選擇與運(yùn)行管理
8.1 旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)的選擇
8.2 旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理
8.3 旅游企業(yè)管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理制度
第9章 旅游信息管理應(yīng)用實(shí)例
9.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和營(yíng)業(yè)項(xiàng)目設(shè)置
9.2 按待登記
9.3 點(diǎn)單人賬
9.4 收銀結(jié)賬
9.5 預(yù)定中心
9.6 報(bào)表查詢(xún)
9.7 公關(guān)系統(tǒng)
9.8 數(shù)據(jù)維護(hù)
附錄 課程實(shí)驗(yàn)
主要參考文獻(xiàn)