公共關系基礎（新版）

第一章緒論
第一節(jié)公共關系概念與特征
第二節(jié)公共關系的產生和發(fā)展
第三節(jié)公共關系的界定
第二章公共關系的原則和職能
第一節(jié)公共關系的基本原則
第二節(jié)公共關系的職能
第三章公共關系的組織與人員
第一節(jié)公共關系主體
第二節(jié)公共關系機構
第三節(jié)公共關系人員
第四章公共關系的公眾
第一節(jié)公眾及其分類
第二節(jié)公眾心理分析與公眾選擇
第五章公共關系的傳播
第一節(jié)傳播的方式
第二節(jié)傳播媒介
第六章公共關系的工作程序
第一節(jié)公共關系調查
第二節(jié)公共關系策劃
第三節(jié)公共關系實施
第四節(jié)公共關系評估
第七章公共關系的工作內容
第一節(jié)內部公共關系
第二節(jié)外部公共關系
第八章公共關系的形象塑造
第一節(jié)組織形象的塑造
第二節(jié)個人形象的塑造
第九章公共關系廣告
第一節(jié)公共關系廣告概述
第二節(jié)公共關系廣告策劃
第三節(jié)公共關系廣告測評
第十章公共關系的社交語言藝術
第一節(jié)公共關系辯論的語言藝術
第二節(jié)公共關系演講的語言藝術
第三節(jié)公共關系談判的語言藝術
第四節(jié)公共關系的文書寫作藝術
第十一章公共關系中的交往與禮儀
第一節(jié)公共關系中的人際交往
第二節(jié)公共關系中的禮儀
第十二章公共關系專題活動
第一節(jié)公共關系專題活動概述
第二節(jié)幾種常見的公共關系專題活動
附錄
后記