來自財富巔峰的聲音：管理論語

前言
第一篇管理理念
卓越管理造就卓越團隊
管理決定企業(yè)咸敗
優(yōu)秀公司的標志
建立健全的組織
管理者的任務(wù)
企業(yè)繁盛的條件
原則比千軍萬馬更重要
不盲從上司的命今
根絕欺騙行為
管理的第一目標
允許他人以自身利益為重
讓工作去適應(yīng)人
制造新鮮感
尊重是壓倒一切的主題
信任是合作的基礎(chǔ)
最佳的狀況是人才互補
留住優(yōu)秀人才的唯一方法
第二篇管理方法
企業(yè)之間的最大差距
讓下屬分擔思考工作
幫助員工達到不敢奢望的目標
減少決策到實行間的環(huán)節(jié)
協(xié)調(diào)的目的
關(guān)鍵是說服
良好控制的首要原則
從一點一滴做起
重要的是行動
行動產(chǎn)生奇跡
合作比競爭更有利
為每個職工找出最適合的工作
避免人浮于事
上級應(yīng)為下級服務(wù)
管好自己的時間
解雇不是最好的辦法
第三篇員工培訓
員工素質(zhì)決定企業(yè)命運
優(yōu)秀人才是訓練出來的
培訓是一項經(jīng)常性工作
企業(yè)長期運行的保證
企業(yè)興旺發(fā)達的必由之路
回報率最高的投資
啟發(fā)員工的工作意愿
相信下屬一定能做好
職務(wù)的刺激作用
先得塑造自己
第四篇溝通藝術(shù)
人際關(guān)系是成功的前提
尋求共識
有親密感才會有忠誠
相互信任和尊重
誠心換誠意
和基層員工建立溝通橋梁
傾聽不同意見
站在對方立場上
避免意氣之爭
堅持正確意見
重要的是別人聽到了什么
第五篇激勵藝術(shù)
管理的精髓
調(diào)動求勝的愿望
與惰性作斗爭
設(shè)置出類拔草的標準
環(huán)境的刺激作用
激勵一個人的最佳方式
滿足個人的動機和目的
設(shè)法使員工受惠
高薪不是導致倒閉的原因
以效率為報酬的依據(jù)
不要懲罰表現(xiàn)好的
沒有責任就沒有獎賞
讓員工成為所有者
以利相誘的局限性
善待員工的非物質(zhì)需求
信賴和體貼
給予適當?shù)馁澝?br />萬匆過于苛刻
不要跟下屬"搶鏡頭"
第六篇管理問題
管理者要以變應(yīng)變
任何事情都有解決辦法
早發(fā)現(xiàn)早預防
實施優(yōu)良的控制
不要輕易變更政策
期望值不宜過高
不必太精明
重點是解決問題
人人都會失誤
給犯錯的人辯護的機會
給被批評者一個補救的機會
革除壞習慣