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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　班組長(zhǎng)是企業(yè)管理的一個(gè)細(xì)胞，班組工作是企業(yè)管理的重要一環(huán)。本書就優(yōu)秀班組長(zhǎng)必備的基本素質(zhì)和技能要求進(jìn)行了全方位論述，是廣大企業(yè)員工提升自我、走向成功必不可少的指南。 ·2Q：智商（IQ）、情商（EQ） ·3力：溝通力、綜合力、魅力 ·4E：魄力、激情、執(zhí)行、道德隨著管理工作的日益復(fù)雜和工作壓力的加大，管理人員需要的是能夠立竿見影、行之有效的實(shí)用管理技術(shù)和規(guī)范的管理方法?！缎鹿S管理》叢書正是滿足這種需要的工具書。

作者簡(jiǎn)介

　　文放懷，新工廠管理專家、六西格瑪管理專家，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理培訓(xùn)中心客座教授，在美的、美資PULSE、港資億利達(dá)等企業(yè)長(zhǎng)期從事高等生產(chǎn)品質(zhì)及管理，有較深的造詣和豐富物實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，已出版《現(xiàn)代企業(yè)品質(zhì)管理技術(shù)》、《6SIGMA品質(zhì)管理》、《6SIGMA設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》、《服務(wù)業(yè)六西格瑪管理實(shí)戰(zhàn)》等10多部專著。曾受邀于中山大學(xué)管理學(xué)院、華南理工大學(xué)等多家單位進(jìn)行6SIGMA管理培訓(xùn)和講座。曾參與臺(tái)灣中山毅嘉公司、香港德高公司、深圳移動(dòng)、河南心連心化工、廣東東菱集團(tuán)等多家企業(yè)的六西格瑪項(xiàng)目輔導(dǎo)取得較大的財(cái)務(wù)收益。

圖書目錄

第一章　班組長(zhǎng)管理基礎(chǔ)知識(shí)
第一節(jié)　什么是班組長(zhǎng)
1.　班組的地位
2.　班組長(zhǎng)的地位
3.　班組長(zhǎng)的使命
4.　班組長(zhǎng)的職責(zé)
5.　班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
6.　成功與失敗的班組長(zhǎng)
第二節(jié)　什么是管理
1.　管理的概念
2.　管理的職能
3.　管理的內(nèi)容
4.　班組長(zhǎng)的管理原則
5.　班組長(zhǎng)的權(quán)力
6.　班組長(zhǎng)的能力要求
第三節(jié)　班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1.　認(rèn)識(shí)自我的重要性
2.　班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
3.　角色認(rèn)知一：作為下屬的班組長(zhǎng)
4.　角色認(rèn)知二：作為上司的班組長(zhǎng)
5.　角色認(rèn)知三：作為同事的班組長(zhǎng)
第四節(jié)　如何新官上任
1.　改變思想
2.　開展工作
3.　明確自己的職責(zé)任務(wù)
4.　帶人先帶心
第二章　現(xiàn)場(chǎng)管理
第一節(jié)　現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)
1.　現(xiàn)場(chǎng)管理五要素
2.　現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
3.　現(xiàn)場(chǎng)管理的八大原則
第二節(jié)　現(xiàn)場(chǎng)管理常用的三大上具
1.　作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
2.　目視管理
3.　看板管理
第三節(jié)　現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)
1.　早會(huì)
2.　作業(yè)日?qǐng)?bào)
3.　生產(chǎn)準(zhǔn)備
4.　現(xiàn)場(chǎng)管理中班組長(zhǎng)的任務(wù)
5.　班組長(zhǎng)的日?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作
第三章　日?，F(xiàn)場(chǎng)管理深入
第一節(jié)　機(jī)器設(shè)備管理
1.　機(jī)器設(shè)備的定義和分類
2.　機(jī)器設(shè)備管理
3.　設(shè)備的使用
4.　設(shè)備點(diǎn)檢
5.　設(shè)備保養(yǎng)
6.　設(shè)備管理臺(tái)賬
7.　發(fā)生不良時(shí)的處理方法
第二節(jié)　物料管理
1.　物料庫存管理
2.　物料的設(shè)計(jì)變更
3.　物料不良的處理
4.　物料的特別采用
5.　輔助材料的管理
第三節(jié)　作業(yè)方法管理
1.　作業(yè)指導(dǎo)書的制定和管理
2.　工序切換的管理
3.　作業(yè)條件變更
第四節(jié)　其他現(xiàn)場(chǎng)管理簡(jiǎn)介
1.　品質(zhì)管理
2.　成本管理
3.　交貨期管理
第四章　班組長(zhǎng)必備的管理方法
第一節(jié)　20/80法則
1.　20/80法則簡(jiǎn)述
2.　20/80法則的應(yīng)用
第二節(jié)　5S管理
1.　5S的八大作用
2.　5S的含義
3.　5S各要素之間的關(guān)系
4.　5S的其他說法
第三節(jié)　QC七大手法及新QC七大手法
1.　QC七大手法
2.　新QC七大手法
第四節(jié)　戴明環(huán)
1.　PDCA循環(huán)的含義
2.　PDCA循環(huán)的特點(diǎn)
第五節(jié)　問題處理技巧
1.　問題意識(shí)
2.　問題的種類
3.　解決問題的步驟
第六節(jié)　目標(biāo)管理
1.　目標(biāo)管理的概念
2.　目標(biāo)管理的優(yōu)劣
3.　目標(biāo)管理的基本過程
第七節(jié)　時(shí)間管理
1.　時(shí)間管理的步驟
2.　時(shí)間管理的好習(xí)慣
第五章　人員管理
第一節(jié)　沖突管理
1.　沖突起因
2.　與下屬員工的沖突
2.　與上司的沖突
第二節(jié)　員工的培訓(xùn)
1.　新進(jìn)員工的培訓(xùn)
2.　在職人員的培訓(xùn)
3.　多能工的培訓(xùn)
第三節(jié)　批評(píng)的技巧
1.　如何批評(píng)下屬
2.　如何批評(píng)上司
第四節(jié)　激勵(lì)的技巧
1.　員工激勵(lì)的作用及原則
2.　激勵(lì)理論
第六章　自我的突破
第一節(jié)　情緒管理
1.　認(rèn)識(shí)情緒
2.　情緒管理的重要性
3.　情緒管理的方法
第二節(jié)　職業(yè)規(guī)劃
1.　職業(yè)規(guī)劃簡(jiǎn)述
2.　終生學(xué)習(xí)
第三節(jié)　自我塑造與開發(fā)
1.　自我塑造的方法
2.　自我開發(fā)
附錄一　班組長(zhǎng)一天的活動(dòng)（示例）
附錄二　班組長(zhǎng)一個(gè)月的工作（示例）
附錄三　班組長(zhǎng)一年的工作（示例）
參考文獻(xiàn)