電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：電子商務(wù)師·國家職業(yè)資格二級

定　價：￥68.00

作　者：	中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫
出版社：	中央廣播電視大學(xué)出版社
叢編項：
標(biāo)　簽：	電子商務(wù)

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ISBN：	9787304032289	出版時間：	2005-06-01	包裝：	膠版紙
開本：	3.0	頁數(shù)：	350	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書由電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營和商務(wù)站評估四個板塊有機(jī)組成。“電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)”側(cè)重于商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，從系統(tǒng)工程角度闡述電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)過程。主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計、電子商務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)管理和電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)三個部分。“電子商務(wù)系統(tǒng)管理”主要介紹電子商務(wù)系統(tǒng)管理的內(nèi)容、組成和管理技巧，并從日常管理、安全管理和人力資源等多方面闡述電子商務(wù)管理的經(jīng)驗、技巧和常識，主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理、電子商務(wù)安全管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)三個部分?！半娮由虅?wù)系統(tǒng)運(yùn)營”是本書的重點和難點。主要介紹網(wǎng)絡(luò)采購、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)促銷、客戶服務(wù)和電子商務(wù)物流等內(nèi)容，并重點介紹了目前電子商務(wù)運(yùn)營中的各種新知識、新技能和新趨勢?！吧虅?wù)網(wǎng)站評估”包括電子商務(wù)建設(shè)和電子商務(wù)應(yīng)用評估。主要從功能、內(nèi)容和實施三個角度介紹評估的知識、技能和評估工具。

作者簡介

暫缺《電子商務(wù)師國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程：電子商務(wù)師·國家職業(yè)資格二級》作者簡介

圖書目錄

緒論
　一　電子商務(wù)師的技能與職業(yè)特征
　二　本書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)分析
　三　如何學(xué)好和用好本書的建議
第一章　電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)
第一節(jié)　電子商務(wù)系統(tǒng)可行性分析與設(shè)計
　一　電子商務(wù)系統(tǒng)的需求調(diào)研
　二　商務(wù)網(wǎng)站的可行性分析
　三　商務(wù)網(wǎng)站的總體規(guī)劃設(shè)計
　四　商務(wù)網(wǎng)站實施方案
第二節(jié)　商務(wù)網(wǎng)站平臺建設(shè)管理
　一　合作伙伴的選擇
　二　商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與項目管理
　三　商務(wù)網(wǎng)站的測試和驗收
第三節(jié)　商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)
　一　制定網(wǎng)站內(nèi)容實施計劃和相關(guān)規(guī)范
　二　網(wǎng)站內(nèi)容的信息采集與處理
　三　網(wǎng)站內(nèi)容的組織和資源管理
第二章　電子商務(wù)系統(tǒng)管理
第一節(jié)　電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行管理
　一　商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行的策略和規(guī)劃　
　二　商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)行管理制度制定和實施
　三　商務(wù)網(wǎng)站信息應(yīng)用與管理方案運(yùn)行信息管理
第二節(jié)　電子商務(wù)安全管理
　一　系統(tǒng)運(yùn)行安全分析
　二　交易數(shù)據(jù)安全
第三節(jié)　崗位培訓(xùn)與指導(dǎo)　
　一　崗位培訓(xùn)計劃的編制
　二　電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)培訓(xùn)教案的編寫
第三章　電子商務(wù)運(yùn)營
第一節(jié)　網(wǎng)絡(luò)采購
　一　制定網(wǎng)上采購業(yè)務(wù)流程
　二　組織實施網(wǎng)上采購
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷
　一　營銷目標(biāo)和實施策略
　二　完善平臺功能
　三　產(chǎn)品策劃
　四　網(wǎng)絡(luò)銷售
　五　網(wǎng)上市場調(diào)研
　六　指導(dǎo)商情分析工作
第三節(jié)　網(wǎng)絡(luò)促銷策劃
　一　網(wǎng)站推廣計劃的制定
　二　網(wǎng)站促銷活動的策劃
　三　網(wǎng)站促銷活動的評估
第四節(jié)　客戶服務(wù)
　一　網(wǎng)站客戶服務(wù)系統(tǒng)的選擇
　二　網(wǎng)站客戶服務(wù)流程的實施
　三　客戶需求分析報告的撰寫
第五節(jié)　電子商務(wù)物流管理
　一　物流配送的一般流程
　二　電子商務(wù)物流配送流程
　三　電子商務(wù)物流配送系統(tǒng)
　……
第四章　電子商務(wù)網(wǎng)站評估
第一節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)評估
第二節(jié)　商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)用評估
第三節(jié)　電子商務(wù)網(wǎng)站評估的案例