汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)

第一部分 現(xiàn)代汽車(chē)性能及其評(píng)價(jià)方法
  第一章  汽車(chē)總體結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介
    第一節(jié) 汽車(chē)分類(lèi)
    第二節(jié) 汽車(chē)17位編碼規(guī)則
    第三節(jié) 汽車(chē)行駛的基本原理
    第四節(jié) 汽車(chē)的總體構(gòu)造
  第二章  汽車(chē)主要技術(shù)參數(shù)及評(píng)價(jià)
    第一節(jié) 汽車(chē)動(dòng)力性評(píng)價(jià)
    第二節(jié) 汽車(chē)燃油經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)
    第三節(jié) 汽車(chē)安全性評(píng)價(jià)
    第四節(jié) 汽車(chē)操縱穩(wěn)定性評(píng)價(jià)
    第五節(jié) 汽車(chē)平順性的評(píng)價(jià)
    第六節(jié) 車(chē)身及空間評(píng)價(jià)
  第三章  汽車(chē)的基本配置以及選裝配置
    第一節(jié) 汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)配置
    第二節(jié) 汽車(chē)外觀特性
    第三節(jié) 汽車(chē)的內(nèi)飾特性
    第四節(jié) 汽車(chē)附件
  第四章  汽車(chē)新技術(shù)發(fā)展
    第一節(jié) 汽車(chē)環(huán)保技術(shù)的發(fā)展
    第二節(jié) 汽車(chē)節(jié)能和替代源技術(shù)的發(fā)展
    第三節(jié) 汽車(chē)安全技術(shù)方面的發(fā)展
第二部分 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)技巧及其實(shí)務(wù)操作
  第五章  汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)人員的職業(yè)規(guī)范
    第一節(jié) 銷(xiāo)售員的職責(zé)
    第二節(jié) 銷(xiāo)售員的素質(zhì)
    第三節(jié)  銷(xiāo)售員的基本能力
    第四節(jié) 商務(wù)禮儀
  第六章  汽車(chē)銷(xiāo)售技巧
    第一節(jié) 汽車(chē)銷(xiāo)售流程
    第二節(jié) 銷(xiāo)售人員的自身準(zhǔn)備
    第三節(jié) 訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)
    第四節(jié) 提供咨詢(xún)
    第五節(jié) 車(chē)輛展示
    第六節(jié) 顧客異議處理
    第七節(jié) 締結(jié)成交
    第八節(jié) 售后服務(wù)
  第七章  汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)
    第一節(jié) 新車(chē)銷(xiāo)售的一般過(guò)程與事項(xiàng)
    第二節(jié) 為客戶(hù)新車(chē)代辦事項(xiàng)及服務(wù)
    第三節(jié) 汽車(chē)按揭銷(xiāo)售
    第四節(jié) 汽車(chē)置換銷(xiāo)售
    第五節(jié) 汽車(chē)運(yùn)用中的常見(jiàn)事項(xiàng)
    第六節(jié) 拓寬汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的探討
    第七節(jié) 收款程序、確認(rèn)票證及發(fā)票和種類(lèi)與區(qū)別
  第八章  電子商務(wù)知識(shí)
    第一節(jié) 電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念
    第二節(jié) 汽車(chē)電子商務(wù)網(wǎng)站演示
第三部分  汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)法律法規(guī)
  第九章  汽車(chē)產(chǎn)品與法律責(zé)任
    第一節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)
    第二節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品與商標(biāo)法
    第三節(jié) 汽車(chē)產(chǎn)品與客戶(hù)法律關(guān)系
  第十章 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)與法律法規(guī)
    第一節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與保險(xiǎn)
    第二節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與合同法
    第三節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)登記變更退牌法規(guī)
    第四節(jié) 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)格票據(jù)法律
附錄一 汽車(chē)品牌、公司及其中文譯名對(duì)照
附錄二 中外汽車(chē)品牌、車(chē)型、排量及其價(jià)格
附錄三 英文半縮寫(xiě)常用名詞
附錄四 汽車(chē)常用術(shù)語(yǔ)英文縮寫(xiě)
附錄五 汽車(chē)常用英文術(shù)語(yǔ)