培訓新理念

第一章 培訓的基本理念
第一節(jié) 培訓的概念
第二節(jié) 培訓的類型
第三節(jié) 培訓的目的
第四節(jié) 培訓的趨勢
第二章 現(xiàn)代保險培訓設計
第一節(jié) 現(xiàn)代保險培訓需求分析
一、現(xiàn)代保險培訓需求分析的含義與特點
二、現(xiàn)代保險培訓需求分析的重要意義
三、現(xiàn)代保險培訓需求分析的方法
第二節(jié) 現(xiàn)代保險培訓規(guī)劃設計
一、現(xiàn)代保險培訓規(guī)劃設計的原則
二、現(xiàn)代保險培訓規(guī)劃設計的要素
三、現(xiàn)代保險培訓規(guī)劃設計的過程與方法
第三節(jié) 現(xiàn)代保險培訓教學設計
一、現(xiàn)代保險培訓教學設計的概念與特征
二、現(xiàn)代保險培訓教學設計的原則
三、現(xiàn)代保險培訓教學設計的基本內(nèi)容
第三章 現(xiàn)代保險培訓的常用方法
第一節(jié) 課堂講授法
一、課堂講授法的優(yōu)點和缺點
二、課堂講授法的因素分析
三、課堂講授方式
四、課堂講授法的適用范圍
第二節(jié) 案例法
一、案例法的特征
二、案例法的優(yōu)點和缺點
三、案例法的實施步驟
四、案例法的注意事項
第三節(jié) 研討會
一、研討會的類型
二、研討會的形式
三、研討會的組織和實施
第四節(jié) 角色扮演法
一、角色扮演法的優(yōu)點與缺點
二、角色扮演法的規(guī)則
三、角色扮演法的實施
第五節(jié) 現(xiàn)代保險常用培訓方法的比較
第四章 現(xiàn)代保險培訓的執(zhí)行與評估
……
第五章 現(xiàn)代保險培訓實務
第六章 保險從業(yè)人員語言技巧訓練
附錄1 推銷素質(zhì)自測法
附錄2 優(yōu)秀業(yè)務員需要具備的素質(zhì)
附錄3 意志類型測驗題
附錄4 客戶購買欲的形成過程
附錄5 有組織的推銷步驟表
附錄6 業(yè)務員所扮演的八種角色
附錄7 展業(yè)日常交談九大忌
附錄8 展業(yè)小道具
附錄9 推銷員實驗訓練表
附錄10 新進業(yè)務員的成長計劃表
附錄11 推銷員業(yè)績考核表
附錄12 業(yè)務員輔導記錄表
附錄13 業(yè)務員給主管的諍言
附錄14 服務貿(mào)易總協(xié)定有關保險的主要規(guī)定
附錄15 中國加入WTO之后對外國保險公司新開放的領域