有效溝通：管理者的溝通藝術(shù)

　　“慧泉國際”管理書系——中國企業(yè)的智慧源泉。當今中國最受歡迎、最具影響力的實戰(zhàn)型管理教育大師余世維通過本書為讀者激情演繹數(shù)千萬中國管理者最迫切需要掌握的溝通技巧。溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？……余博士將為讀者一一解答。當今中國最受歡迎、最具影響力的實戰(zhàn)型管理教育大師余世維通過本書為讀者激情演繹數(shù)千萬中國管理者最迫切需要掌握的溝通技巧。溝通為什么如此重要？溝通為什么如此困難？如何讓溝通成為公司的競爭優(yōu)勢？如何建立起公司里的“溝通文化”？如何解開公司里溝通的死結(jié)？如何在工作中與上司、同事和下屬順暢有效地溝通？有效溝通的最重要原則是什么？最有效的溝通方法是什么？最重要的溝通行為是哪一項？溝通需要什么“通道”？……余博士將為讀者一一闡述。全書案例鮮活生動，分析鞭辟入里，使讀者在盡享余博士幽默風趣的培訓(xùn)風格之余，更有醍醐灌頂、如飲甘露之感。本書將是市場上最受歡迎的最精練實用的職場管理人士培訓(xùn)讀本之一。

　　余世維博士，當今中國最受歡迎的培訓(xùn)師，華人最權(quán)威、最資深的實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家。美國哈佛大學(xué)企業(yè)管理博士后，英國牛津大學(xué)國際經(jīng)濟學(xué)博士后，美國佛州諾瓦大學(xué)公共決策博士。曾任美國富頓集團（中國）總經(jīng)理、美國雅黛公司副總裁、日本航空公司臺灣地區(qū)副總裁，現(xiàn)任上?；廴髽I(yè)管理咨詢有限公司董事、總經(jīng)理，北京時代光華公司特聘高級培訓(xùn)師。服務(wù)的客戶有摩托羅拉、西門子、柯達、貝爾、飛利浦、聯(lián)合利華、ABB、三得利、3M、中國電信等國內(nèi)外著名企業(yè)。其他經(jīng)典課程與著作有：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》、《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《企業(yè)變革與文化》、《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《管理者情商》。余世維博士在培訓(xùn)、咨詢界的N個第一：·培訓(xùn)、咨詢客戶滿意度第一名——客戶意見征詢測評出的滿意度高達100%；·同一公司連續(xù)受聘培訓(xùn)第一名；·現(xiàn)場評估分數(shù)第一名——每次培訓(xùn)的現(xiàn)場評估分