管理信息系統(tǒng)（高等學校教材）

第1篇 信息系統(tǒng)概論
第1章 信息系統(tǒng)的基本概念
1.1 信息時代與信息系統(tǒng)
1.2 信息系統(tǒng)的概念
1.3 信息系統(tǒng)體系結構
1.4 信息系統(tǒng)的社會一技術系統(tǒng)特征
1.5 信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史
案例Heineken uSA公司利用因特網(wǎng)
實施協(xié)作計劃
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習題
第2章 信息系統(tǒng)應用體系
2.1 組織內信息系統(tǒng)
2.2 事務處理系統(tǒng)（TPS）
2.3 管理信息系統(tǒng)（MIS）
2.4 決策支持系統(tǒng)（DSS）
2.5 經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）
2.6 辦公自動化系統(tǒng)（0AS）
2.7 知識工作系統(tǒng)（KWS）
2.8 組織問信息系統(tǒng)（I0S）
2.9 信息系統(tǒng)集成
案例 一個并不虛幻的故事：鋼材銷售狀元
蘇鹽貿發(fā)總公司的信息系統(tǒng)
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習題
第2篇 信息系統(tǒng)原理
第3章 信息管理和信息系統(tǒng)
3.1 數(shù)據(jù)和信息
3.2 信息管理
3.3 信息資源管理
3.4 企業(yè)信息資源管理
3.5 知識管理
案例3.1 Travelocity旅游網(wǎng)站
案例3.2 上海航空公司（shanghai Airlines）
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習題
第4章 系統(tǒng)與系統(tǒng)工程
4.1 系統(tǒng)概述
4.2 系統(tǒng)工程
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習題
第5章 企業(yè)流程管理
5.1 企業(yè)流程概述
5.2 企業(yè)流程管理
5.3 企業(yè)流程管理的方法和技術
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習題
第3篇 信息系統(tǒng)技術
第6章 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫
6.1 信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理
6.2 數(shù)據(jù)庫環(huán)境下的數(shù)據(jù)組織
6.3 數(shù)據(jù)模型
6.4 關系模式規(guī)范化
6.5 數(shù)據(jù)視圖概念
6.6 數(shù)據(jù)庫設計
6.7 面向對象及其他高級數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
6.8 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘
案例6.1 消費者信用卡報告公司
案例6.2 數(shù)據(jù)倉庫解決ABC公司“信息
孤島問題
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習題
第7章 通信與網(wǎng)絡
7.1 計算機網(wǎng)絡概述
7.2 網(wǎng)絡體系結構
7.3 TCE／IP協(xié)議
7.4 Internet、Intranet與Extranet
7.5 網(wǎng)絡通信結構模式
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習題
第8章 工作流技術
8.1 作流與工作流管理的概念
8.2 工作流與BPM
8.3 運用工作流管理技術提高IS的可用性
案例 外高橋集成化集裝箱碼頭工程項目的工作流系統(tǒng)
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習題
第4篇 信息系統(tǒng)應用
第9章 群體決策支持系統(tǒng)和人工智能
9.1 群體決策支持系統(tǒng)與群件
9.2 人工智能
9.3 專家系統(tǒng)
9.4 智能決策支持系統(tǒng)與智能代理
案例9.1 人工神經(jīng)網(wǎng)絡與銀行卡應用防欺詐解決方案PFRMS
案例9.2 MYCIN醫(yī)療診斷專家系統(tǒng)
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習題
第lO章 企業(yè)資源計劃（ERP）
10.1 ERP的概念
10.2 ERP的發(fā)展史
10.3 ERP的功能
10.4 ERP原理
10.5 ERP與企業(yè)流程變革
10.6 ERP的發(fā)展趨勢
案例Dow Chemical公司ERP實施的失敗
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習題
第1l章 電子商務與電子政務
11.1 電子商務
11.2 電子政務
案例11.1 寄丟的通知書
案例11.2 小型漁業(yè)公司的新機會
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習題
第12章 供應鏈管理與客戶關系管理
12.1 供應鏈管理
12.2 客戶關系管理
案例JUSCO（吉之島）和寶潔的VMI
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習題
第5篇 信息系統(tǒng)開發(fā)
第13章 信息系統(tǒng)開發(fā)概述
13.1 信息系統(tǒng)開發(fā)思想
13.2 信息系統(tǒng)開發(fā)原則
13.3 信息系統(tǒng)開發(fā)策略
13.4 信息系統(tǒng)開發(fā)模式
13.5 信息系統(tǒng)開發(fā)方法
13.6 系統(tǒng)開發(fā)的多種形式
13.7 信息系統(tǒng)的相關者
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習題
第14章 信息系統(tǒng)規(guī)劃
14.1 信息系統(tǒng)規(guī)劃概述
14.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃的內容
14.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法
14.4 基于流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃
14.5 初步調查與可行性分析
案例14.1 某公司信息系統(tǒng)的規(guī)劃
案例14.2 加利福尼亞的混亂
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習題
第15章 信息系統(tǒng)分析
15.1 系統(tǒng)分析概述
15.2 詳細調查和數(shù)據(jù)、功能與流程分析
15.3 新系統(tǒng)功能模型設計
15.4 代碼設計
15.5 新系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型的邏輯設計
15.6 新系統(tǒng)邏輯模型設計
15.7 系統(tǒng)分析報告
課程設計1 完善合同管理信息子系統(tǒng)的邏輯模型設計
課程設計2 進銷存業(yè)務信息系統(tǒng)的邏輯模型設計
課程設計3 實地調研完成新系統(tǒng)邏輯模型方案的設計
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習題
第16章 信息系統(tǒng)設計
16.1 系統(tǒng)設計概述
16.2 系統(tǒng)平臺設計
16.3 數(shù)據(jù)模型的詳細設計
16.4 輸入／輸出與用戶界面設計
16.5 軟件結構設計
課程設計4 合同管理信息子系統(tǒng)的物理設計
課程設計5 進銷存業(yè)務信息系統(tǒng)的物理設計
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習題
第17章 信息系統(tǒng)實施
17.1 外購方案的實施過程
17.2 程序設計的組織
17.3 編程工具的選取
17.4 程序調試與系統(tǒng)測試
17.5 人員培訓
17.6 系統(tǒng)試運行
課程設計6 合同管理信息子系統(tǒng)的程序設計
課程設計7 進銷存業(yè)務信息系統(tǒng)的程序設計
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習題
第6篇 信息系統(tǒng)管理
第18章 信息系統(tǒng)開發(fā)的項目管理
18.1 信息系統(tǒng)項目管理的目的與任務
18.2 信息系統(tǒng)項目管理的基本內容
18.3 信息系統(tǒng)項目的組織
案例 采購管理信息系統(tǒng)項目小組成員的選擇
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習題
第19章 信息系統(tǒng)運行的管理
19.1 信息系統(tǒng)運行管理的目標與內容
19.2 信息系統(tǒng)運行管理的組織
19.3 信息系統(tǒng)的安全管理
案例 POLIs公司信息系統(tǒng)運行的外包
管理
本章小結
習題
參考文獻