口碑營銷

定　價：￥29.80

作　者：	（日）中島正之、鈴木司、吉松徹郎
出版社：	科學(xué)出版社
叢編項：	市場營銷新概念系列
標　簽：	營銷理論

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ISBN：	9787030173225	出版時間：	2006-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	220	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　口碑營銷是一種最傳統(tǒng)的，同時也是一種非常有效的營銷手段。本書根據(jù)對消費者進行的有關(guān)口碑營銷問題的調(diào)查結(jié)果，從實際操作角度出發(fā)，闡述了在市場營銷活動中如何最大限度地發(fā)揮口碑營銷的威力；講解了怎樣適時提供信息才有利于口碑的形成，如何集結(jié)能夠形成口碑的人群等，并通過具體案例從實際角度出發(fā)幫助讀者理解、掌握口碑營銷的具體操作方法。本書適用于從事市場策劃、推廣、促銷等實際工作的人們，同時也可以作為市場營銷專業(yè)學(xué)生的參考用書。...

作者簡介

　　本書提供作譯者介紹中島正之廣告社株式會社COMMUNICATION局營銷部主管。以政府機構(gòu)，IT企業(yè)，大學(xué)等為中心，進行計劃營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷以及消費者調(diào)查，并制定宣傳戰(zhàn)略。開發(fā)出了由全國2300名主婦組成的口碑宣傳網(wǎng)，做出了口碑營銷計劃。（社）日本營銷協(xié)會營銷專家。.鈴木司任株式會社電通ACCOUNT，PLANING，SOLUTION局市場開發(fā)部的Super Visor。以流通業(yè)與廠商的零銷業(yè)務(wù)，促銷宣傳，綜合宣傳計劃及其信息的綜合管理為中心進行活動。作為智囊團“NMJ宣傳網(wǎng)營銷研究所”的會員之一，主持口碑營銷部...

圖書目錄

口碑營銷十秘訣
第1篇開展口碑營銷的方法
第1章營銷與口碑傳播的關(guān)系
1．口碑傳播讓營銷效果更上一層樓
2．一對一營銷與口碑傳播的關(guān)系
3．CRM與口碑傳播的關(guān)系
4．品牌與口碑傳播的關(guān)系
5．大眾媒體與口碑傳播的關(guān)系
6．產(chǎn)品生命周期與口碑傳播的關(guān)系
第2章驗證口碑傳播的力量
1．對于口碑傳播信息的關(guān)心度
2．口碑傳播信息的傳達途徑
3．口碑傳播欲望的程度
4．口碑傳播的手段
5．通過口碑傳播購買的商品
6．消費者的四種口碑傳播價值觀
7．影響購買行為的口碑傳播信息種類
第3章口碑傳播人員的招聘方法與工作方法
1．進行口碑傳播的人
進行口碑傳播的人①
2．口碑傳播大使
3．口碑傳播大使的活用方法
進行口碑傳播的人②
4．權(quán)威人士
5．權(quán)威人士的利用方法
進行口碑傳播的人③
6．團體的影響者
7．團體影響者的利用方法
第4章口碑營銷之要領(lǐng)
1．進行口碑傳播的宣傳順序
2．發(fā)掘口碑傳播人員的方法
3．話題指南的制作方法
4．口碑傳播人員的培養(yǎng)方法
5．口碑傳播的實施
6．把握口碑傳播宣傳后的反應(yīng)
口碑營銷的要領(lǐng)①
7．把握住對商品有很高關(guān)心度的顧客
口碑營銷的要領(lǐng)②
8．制造口碑傳播人員與消費者的接觸點
口碑營銷的要領(lǐng)③
9．支援口碑傳播人員
口碑營銷的要領(lǐng)④
10．活用口碑傳播工具
口碑營銷的要領(lǐng)⑤
11．與其他營銷策略相配合
第5章營銷活動中口碑傳播的應(yīng)用
1．口碑營銷的基本程序
口碑營銷的基本程序①
2．尋找
口碑營銷的基本程序②
3．加深印象
口碑營銷的基本程序③
4．推廣(讓人談?wù)?
口碑營銷的基本程序③
5．推廣(讓人觀看)
口碑營銷的基本程序④
6．驗證
提高信息“可信度”的方法①
7．不讓人看出與發(fā)起口碑傳播方有所關(guān)聯(lián)
提高信息“可信度”的方法②
8．讓人們看到、聽到口碑傳播發(fā)言者的數(shù)目是如此之多
提高信息“可信度”的方法③
9．在可信度很高的發(fā)言“場所”散播信息
10．口碑傳播與大眾營銷活動的聯(lián)動
11．避免口碑傳播風(fēng)險的方法
第6章口碑傳播在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用
1．網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的特征
2．網(wǎng)絡(luò)口碑傳播中的吹捧
3．進行口碑傳播的用戶與在留言板上發(fā)言的用戶
是不同的
4．具有影響力，但不進行口碑傳播的用戶
5．聯(lián)系起來、形成團體的用戶
6．通過網(wǎng)絡(luò)變得專業(yè)的用戶
第2篇口碑營銷案例集
通過女高中生進行的口碑傳播
1．利用公共關(guān)系信息網(wǎng)制造高潮
2．通過參加商品開發(fā)，引導(dǎo)出口碑傳播動力
3．通過口碑營銷標語與抽樣調(diào)查取得成功
通過年輕人進行的口碑傳播
4．活用追隨流行的營銷方式
通過主婦進行的口碑傳播
5．向主婦的傳播網(wǎng)提供信息
通過白領(lǐng)進行的口碑傳播
6．通過“報名抽樣調(diào)查”創(chuàng)造出口碑傳播
網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)運作中的口碑傳播
7．通過SELLSUMER的口碑傳播創(chuàng)造銷售渠道
8．通過親身經(jīng)歷的感動體驗創(chuàng)造口碑傳播
通過投資家進行的口碑傳播
9．通過商業(yè)模式的新奇性引出口碑傳播
通過雜志的讀者進行的口碑傳播
10．通過提高人們的關(guān)注度和顧客的滿意度誘發(fā)口碑傳播
通過試映會的參與者進行的口碑傳播
11．引導(dǎo)從各個接觸點的人群向大眾進行口碑傳播
通過與OOH接觸的人進行的口碑傳播
12．使用一切可用的小型媒介誘發(fā)口碑傳播
通過評論員或者宣傳活動的當(dāng)選者進行的口碑傳播
13．通過電視廣告和宣傳活動的協(xié)作創(chuàng)造口碑傳播
通過資深人士進行的口碑傳播
14．從世論領(lǐng)導(dǎo)者組織創(chuàng)造出口碑傳播
活用網(wǎng)絡(luò)進行的口碑傳播
15．利用網(wǎng)絡(luò)的特征誘發(fā)的口碑傳播
活用手機進行的口碑傳播
16．通過手機與媒體的協(xié)作創(chuàng)造出口碑傳播
通過權(quán)威人士進行的口碑傳播
17．活用皮膚科醫(yī)生的權(quán)威效應(yīng)
18．活用職業(yè)棒球運動員、眼科醫(yī)生的權(quán)威效應(yīng)
通過商業(yè)模式的獨特性進行口碑傳播
19．通過自然廣告與口碑傳播擴大認知
通過輿論領(lǐng)導(dǎo)者進行的口碑傳播
20．活用活動接待員的影響力
參考文獻
后記
譯者跋