口碑營(yíng)銷

定　價(jià)：￥29.80

作　者：	（日）中島正之、鈴木司、吉松徹郎
出版社：	科學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	市場(chǎng)營(yíng)銷新概念系列
標(biāo)　簽：	營(yíng)銷理論

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ISBN：	9787030173225	出版時(shí)間：	2006-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	220	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　口碑營(yíng)銷是一種最傳統(tǒng)的，同時(shí)也是一種非常有效的營(yíng)銷手段。本書根據(jù)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行的有關(guān)口碑營(yíng)銷問(wèn)題的調(diào)查結(jié)果，從實(shí)際操作角度出發(fā)，闡述了在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中如何最大限度地發(fā)揮口碑營(yíng)銷的威力；講解了怎樣適時(shí)提供信息才有利于口碑的形成，如何集結(jié)能夠形成口碑的人群等，并通過(guò)具體案例從實(shí)際角度出發(fā)幫助讀者理解、掌握口碑營(yíng)銷的具體操作方法。本書適用于從事市場(chǎng)策劃、推廣、促銷等實(shí)際工作的人們，同時(shí)也可以作為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的參考用書。...

作者簡(jiǎn)介

　　本書提供作譯者介紹中島正之廣告社株式會(huì)社COMMUNICATION局營(yíng)銷部主管。以政府機(jī)構(gòu)，IT企業(yè)，大學(xué)等為中心，進(jìn)行計(jì)劃營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及消費(fèi)者調(diào)查，并制定宣傳戰(zhàn)略。開發(fā)出了由全國(guó)2300名主婦組成的口碑宣傳網(wǎng)，做出了口碑營(yíng)銷計(jì)劃。（社）日本營(yíng)銷協(xié)會(huì)營(yíng)銷專家。.鈴木司任株式會(huì)社電通ACCOUNT，PLANING，SOLUTION局市場(chǎng)開發(fā)部的Super Visor。以流通業(yè)與廠商的零銷業(yè)務(wù)，促銷宣傳，綜合宣傳計(jì)劃及其信息的綜合管理為中心進(jìn)行活動(dòng)。作為智囊團(tuán)“NMJ宣傳網(wǎng)營(yíng)銷研究所”的會(huì)員之一，主持口碑營(yíng)銷部...

圖書目錄

口碑營(yíng)銷十秘訣
第1篇開展口碑營(yíng)銷的方法
第1章營(yíng)銷與口碑傳播的關(guān)系
1．口碑傳播讓營(yíng)銷效果更上一層樓
2．一對(duì)一營(yíng)銷與口碑傳播的關(guān)系
3．CRM與口碑傳播的關(guān)系
4．品牌與口碑傳播的關(guān)系
5．大眾媒體與口碑傳播的關(guān)系
6．產(chǎn)品生命周期與口碑傳播的關(guān)系
第2章驗(yàn)證口碑傳播的力量
1．對(duì)于口碑傳播信息的關(guān)心度
2．口碑傳播信息的傳達(dá)途徑
3．口碑傳播欲望的程度
4．口碑傳播的手段
5．通過(guò)口碑傳播購(gòu)買的商品
6．消費(fèi)者的四種口碑傳播價(jià)值觀
7．影響購(gòu)買行為的口碑傳播信息種類
第3章口碑傳播人員的招聘方法與工作方法
1．進(jìn)行口碑傳播的人
進(jìn)行口碑傳播的人①
2．口碑傳播大使
3．口碑傳播大使的活用方法
進(jìn)行口碑傳播的人②
4．權(quán)威人士
5．權(quán)威人士的利用方法
進(jìn)行口碑傳播的人③
6．團(tuán)體的影響者
7．團(tuán)體影響者的利用方法
第4章口碑營(yíng)銷之要領(lǐng)
1．進(jìn)行口碑傳播的宣傳順序
2．發(fā)掘口碑傳播人員的方法
3．話題指南的制作方法
4．口碑傳播人員的培養(yǎng)方法
5．口碑傳播的實(shí)施
6．把握口碑傳播宣傳后的反應(yīng)
口碑營(yíng)銷的要領(lǐng)①
7．把握住對(duì)商品有很高關(guān)心度的顧客
口碑營(yíng)銷的要領(lǐng)②
8．制造口碑傳播人員與消費(fèi)者的接觸點(diǎn)
口碑營(yíng)銷的要領(lǐng)③
9．支援口碑傳播人員
口碑營(yíng)銷的要領(lǐng)④
10．活用口碑傳播工具
口碑營(yíng)銷的要領(lǐng)⑤
11．與其他營(yíng)銷策略相配合
第5章營(yíng)銷活動(dòng)中口碑傳播的應(yīng)用
1．口碑營(yíng)銷的基本程序
口碑營(yíng)銷的基本程序①
2．尋找
口碑營(yíng)銷的基本程序②
3．加深印象
口碑營(yíng)銷的基本程序③
4．推廣(讓人談?wù)?
口碑營(yíng)銷的基本程序③
5．推廣(讓人觀看)
口碑營(yíng)銷的基本程序④
6．驗(yàn)證
提高信息“可信度”的方法①
7．不讓人看出與發(fā)起口碑傳播方有所關(guān)聯(lián)
提高信息“可信度”的方法②
8．讓人們看到、聽(tīng)到口碑傳播發(fā)言者的數(shù)目是如此之多
提高信息“可信度”的方法③
9．在可信度很高的發(fā)言“場(chǎng)所”散播信息
10．口碑傳播與大眾營(yíng)銷活動(dòng)的聯(lián)動(dòng)
11．避免口碑傳播風(fēng)險(xiǎn)的方法
第6章口碑傳播在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用
1．網(wǎng)絡(luò)口碑傳播的特征
2．網(wǎng)絡(luò)口碑傳播中的吹捧
3．進(jìn)行口碑傳播的用戶與在留言板上發(fā)言的用戶
是不同的
4．具有影響力，但不進(jìn)行口碑傳播的用戶
5．聯(lián)系起來(lái)、形成團(tuán)體的用戶
6．通過(guò)網(wǎng)絡(luò)變得專業(yè)的用戶
第2篇口碑營(yíng)銷案例集
通過(guò)女高中生進(jìn)行的口碑傳播
1．利用公共關(guān)系信息網(wǎng)制造高潮
2．通過(guò)參加商品開發(fā)，引導(dǎo)出口碑傳播動(dòng)力
3．通過(guò)口碑營(yíng)銷標(biāo)語(yǔ)與抽樣調(diào)查取得成功
通過(guò)年輕人進(jìn)行的口碑傳播
4．活用追隨流行的營(yíng)銷方式
通過(guò)主婦進(jìn)行的口碑傳播
5．向主婦的傳播網(wǎng)提供信息
通過(guò)白領(lǐng)進(jìn)行的口碑傳播
6．通過(guò)“報(bào)名抽樣調(diào)查”創(chuàng)造出口碑傳播
網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)運(yùn)作中的口碑傳播
7．通過(guò)SELLSUMER的口碑傳播創(chuàng)造銷售渠道
8．通過(guò)親身經(jīng)歷的感動(dòng)體驗(yàn)創(chuàng)造口碑傳播
通過(guò)投資家進(jìn)行的口碑傳播
9．通過(guò)商業(yè)模式的新奇性引出口碑傳播
通過(guò)雜志的讀者進(jìn)行的口碑傳播
10．通過(guò)提高人們的關(guān)注度和顧客的滿意度誘發(fā)口碑傳播
通過(guò)試映會(huì)的參與者進(jìn)行的口碑傳播
11．引導(dǎo)從各個(gè)接觸點(diǎn)的人群向大眾進(jìn)行口碑傳播
通過(guò)與OOH接觸的人進(jìn)行的口碑傳播
12．使用一切可用的小型媒介誘發(fā)口碑傳播
通過(guò)評(píng)論員或者宣傳活動(dòng)的當(dāng)選者進(jìn)行的口碑傳播
13．通過(guò)電視廣告和宣傳活動(dòng)的協(xié)作創(chuàng)造口碑傳播
通過(guò)資深人士進(jìn)行的口碑傳播
14．從世論領(lǐng)導(dǎo)者組織創(chuàng)造出口碑傳播
活用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的口碑傳播
15．利用網(wǎng)絡(luò)的特征誘發(fā)的口碑傳播
活用手機(jī)進(jìn)行的口碑傳播
16．通過(guò)手機(jī)與媒體的協(xié)作創(chuàng)造出口碑傳播
通過(guò)權(quán)威人士進(jìn)行的口碑傳播
17．活用皮膚科醫(yī)生的權(quán)威效應(yīng)
18．活用職業(yè)棒球運(yùn)動(dòng)員、眼科醫(yī)生的權(quán)威效應(yīng)
通過(guò)商業(yè)模式的獨(dú)特性進(jìn)行口碑傳播
19．通過(guò)自然廣告與口碑傳播擴(kuò)大認(rèn)知
通過(guò)輿論領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行的口碑傳播
20．活用活動(dòng)接待員的影響力
參考文獻(xiàn)
后記
譯者跋