旅游市場營銷學(xué)：原理方法案例

第1篇旅游市場分析.
第1章緒論
1.1旅游與旅游市場營銷
1.2旅游市場營銷學(xué)及其發(fā)展歷程
1.3旅游市場營銷學(xué)的內(nèi)容體系及創(chuàng)新
第2章掃描旅游市場營銷環(huán)境
2.1旅游市場營銷宏觀環(huán)境因素分析
2.2旅游市場營銷微觀環(huán)境因素分析
2.3SWOT分析
2.4WTO與牛國旅游業(yè)
第3章旅游市場調(diào)研與預(yù)測(cè)
3.1認(rèn)識(shí)旅游市場營銷信息系統(tǒng)
3.2旅游市場調(diào)研綜述
3.3旅游市場營銷預(yù)測(cè)步驟與方法
第4章旅游市場細(xì)分與目標(biāo)市場的選擇
4.1旅游市場營銷細(xì)分概述
4.2旅游市場細(xì)分基礎(chǔ)
4.3旅游目標(biāo)市場選擇及營銷戰(zhàn)略
4.4旅游市場定位
第2篇旅游市場營銷戰(zhàn)略
第5章旅游市場營銷戰(zhàn)略
5.1旅游市場營銷戰(zhàn)略概述
5.2旅游產(chǎn)品一市場戰(zhàn)略
5.3旅游市場競爭戰(zhàn)略
5.4旅游市場營銷戰(zhàn)略組合
第6章關(guān)注消費(fèi)者的需求——旅游產(chǎn)品策略
6.1廣義的旅游產(chǎn)品
6.2旅游產(chǎn)品生命周期理論及營銷策略..
6.3旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀及新品開發(fā)
6.4旅游產(chǎn)品組合
第7章旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
7.1旅游產(chǎn)品定價(jià)簡介
7.2旅游產(chǎn)品定價(jià)方法
7.3旅游產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)策略與技巧
第8章旅游產(chǎn)品營銷渠道策略
8.1旅游產(chǎn)品的營銷渠道綜述
8.2重要的渠道中介——旅游中間商
8.3旅游產(chǎn)品營銷渠道的決策和策略
第9章旅游促銷策略
9.1認(rèn)識(shí)旅游促銷
9.2高效信息傳播方式——旅游廣告
9.3短期促銷——旅游營業(yè)推廣
9.4面對(duì)面溝通——旅游人員推銷
第3篇旅游市場營銷管理
第10章旅游市場營銷控制與管理
10.1旅游市場營銷活動(dòng)的管理過程
10.2旅游市場營銷計(jì)劃的制定
10.3旅游市場營銷組織
10.4人力資源管理
10.5危機(jī)管理
第11章旅游市場營銷創(chuàng)新
11.1旅游市場營銷創(chuàng)新
11.2旅游市場營銷觀念創(chuàng)新
11.3旅游市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新
第12章第五個(gè)“P”——旅游市場營銷中的公共形象
12.1公共關(guān)系與公共形象概述
12.2旅游企業(yè)形象與形象調(diào)查
12.3企業(yè)整體形象識(shí)別系統(tǒng)(CIS)
第13章整合營銷的應(yīng)用——旅游目的地地區(qū)營銷策略
13.1旅游目的地地區(qū)營銷概述
13.2旅游目的地形象營銷策略
13.3旅游目的地產(chǎn)品促銷策略
第14章中國出入境旅游市場管理
14.1中國入境旅游市場與開發(fā)
14.2中國出境旅游市場和管理
14.3邊境旅游市場特征及管理
參考文獻(xiàn)...