網(wǎng)絡營銷與電子商務

第一篇 電子商務時代的市場營銷
第1章 電子商務時代的到來
第2章 電子商務
2.1 電子商務的分類及模式
2.1.1 電子商務的分類
2.1.2 電子商務的經(jīng)營模式
2.2 國外電子商務的發(fā)展狀況
2.2.1 北美的現(xiàn)狀
2.2.2 亞洲電子商務發(fā)展狀況
2.2.3 日本推崇電子商務
2.2.4 美國的電子商務發(fā)展
2.3 我國電子商務的現(xiàn)狀及前景
2.3.1 我國目前的電子商務的現(xiàn)狀
2.3.2 中國電子商務發(fā)展的前景
2.4 電于商務的誤區(qū)
2.5 加入WTO后對我國電于商務的影響
第3章 電子商務時代的市場營銷——網(wǎng)絡營銷
3.1 走進網(wǎng)絡營銷
3.1.1 網(wǎng)絡營銷的含義
3.1.2 網(wǎng)絡營銷的特點
3.1.3 網(wǎng)絡營銷基礎理論
3.2 網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀和未來
3.3 電子商務與網(wǎng)絡營銷的關系
3.3.1 電子商務與網(wǎng)絡營銷的聯(lián)系
3.3.2 電子商務與網(wǎng)絡營銷的區(qū)別
第4章 國外電子商務的成熟和網(wǎng)絡營銷的成功
4.1 美國在電子商務的領先
4.2 美國的網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀
4.3 網(wǎng)絡營銷成功案例
4.3.1 亞馬遜書店是如何做廣告的
4.3.2 BonusMail與E－Poll的信用點累積
4.3.3 全球最大快遞企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營成績斐然
4.3.4 Yahoo成功秘訣何在
4.3.5 1－800花屋——世界最大的在線花店
4.3.6 百年名牌萬花世界——可口可樂網(wǎng)站營銷策略
4.3.7 體育為冠產(chǎn)品為履——耐克公司網(wǎng)站營銷策略
4.3.8 百時施貴寶公司網(wǎng)站分析
4.3.9 飲食搭臺、茶葉唱戲——立頓網(wǎng)站營銷策略
4.3.10 五環(huán)之翼 更高、更快、更強——UPS網(wǎng)站營銷策略分析
第二篇 網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容
第5章 網(wǎng)絡營銷分析
5.1 網(wǎng)絡環(huán)境分析
5.1.1 網(wǎng)絡環(huán)境基本概念
5.1.2 網(wǎng)絡環(huán)境產(chǎn)生的原因
5.1.3 網(wǎng)絡環(huán)境對我國經(jīng)濟發(fā)展的巨大推動作用
5.1.4 互聯(lián)網(wǎng)的營銷環(huán)境
5.2 網(wǎng)絡競爭者分析
5.2.1 網(wǎng)絡經(jīng)濟時代競爭者新特點
5.2.2 網(wǎng)絡競爭戰(zhàn)略
5.2.3 如何研究網(wǎng)上競爭對手
5.2.4 網(wǎng)絡競爭影響中國未來
5.3 網(wǎng)民購買行為分析
5.3.1 網(wǎng)絡環(huán)境下消費者行為的轉(zhuǎn)變
5.3.2 網(wǎng)絡使用基本情況
第6章 網(wǎng)絡營銷策略
6.1 網(wǎng)絡直銷策略
6.1.1 網(wǎng)絡直銷定義及過程
6.1.2 網(wǎng)絡直銷的優(yōu)勢和不足
6.2 網(wǎng)絡廣告策略
6.2.1 網(wǎng)絡廣告的優(yōu)勢
6.2.2 網(wǎng)絡廣告的發(fā)展狀況
6.2.3 網(wǎng)絡廣告的基本術語
6.2.4 網(wǎng)絡廣告的類型
6.2.5 網(wǎng)絡廣告的發(fā)布
6.2.6 如何通過廣告增加收入
6.2.7 網(wǎng)絡廣告的效果檢測
6.2.8 網(wǎng)絡廣告策略
6.2.9 網(wǎng)絡廣告的定位與費用
6.2.10 網(wǎng)絡廣告前景估計
6.3 網(wǎng)絡市場調(diào)研
6.3.1 網(wǎng)絡市場調(diào)研策略
6.3.2 公司站點上的市場調(diào)研
6.3.3 網(wǎng)絡市場調(diào)研的不足
6.4 網(wǎng)絡服務營銷策略
6.4.1 網(wǎng)上服務的建立
6.4.2 網(wǎng)絡服務的主要內(nèi)容
6.4.3 FAQs的設計和使用
6.4.4 電子郵件的管理和使用
6.4.5 電子論壇的運用
6.5 網(wǎng)絡在復營銷策略
6.5.1 直復營銷定義
6.5.2 直復營銷的特性
6.5.3 網(wǎng)絡直復營銷的優(yōu)勢
6.5.4 網(wǎng)絡直復營銷的發(fā)展狀況
6.5.5 網(wǎng)絡直復營銷策略
6.5.6 網(wǎng)絡直復營銷策略的實施
6.6.7 網(wǎng)絡直復營銷與電子商務模式
6.6 網(wǎng)絡渠道分銷
6.6.1 雙道法——網(wǎng)絡營銷渠道策略的最佳策略
6.6.2 網(wǎng)絡的訂貨、運貨與管理
6.7 網(wǎng)上國際營銷
6.7.1 網(wǎng)絡國際營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
第7章 網(wǎng)絡營銷管理
7.1 網(wǎng)絡營銷面臨的問題與障礙
7.1.1 網(wǎng)絡的安全性問題
7.1.2 標準化問題
7.1.3 稅收問題
7.1.4 信息基礎建設薄弱
7.1.5 政府的角色
7.1.6 網(wǎng)絡營銷管理模型
7.2 網(wǎng)絡營銷管理
7.2.1 網(wǎng)絡營銷的計劃
7.2.2 網(wǎng)絡營銷的投資成本管理
7.2.3 網(wǎng)絡營銷的風險管理
7.2.4 如何建立網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站
7.2.5 如何經(jīng)營好網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)站
7.3 我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀
第三篇 網(wǎng)絡營銷的設計和規(guī)劃
第8章 軟硬件和網(wǎng)絡
8.1 軟硬件的選擇
8.1.1 網(wǎng)絡平臺的建設
8.1.2 應用平臺的選擇
8.1.3 應用系統(tǒng)的開發(fā)
8.2 網(wǎng)絡的選擇
8.2.1 網(wǎng)絡的選擇及建設原則
8.2.2 請求建議書（RFP）
8.2.3 虛擬網(wǎng)技術應用
第9章 電子商務解決方案
9.1 實現(xiàn)電子商務的步驟
9.1.1 概論
9.1.2 具體的電子商務的解決步驟
9.1.3 評估電子商務運作的有效性及電子商務系統(tǒng)的完善和改進
9.2 各大公司的電子商務解決方案
9.2.1 IBM的電子商務解決方案
9.2.2 HP公司的電子商務解決方案
9.2.3 Commerce One B－B方案
9.3 電子商務所面臨的安全問題
9.3.1 電子商務安全要素及機密技術
第10章 網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)的展望
參考網(wǎng)站及書目