會展?fàn)I銷與服務(wù)

定　價(jià)：￥25.00

作　者：	丁萍萍
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：	高等職業(yè)教育技能型人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程系列教材
標(biāo)　簽：	群眾文化事業(yè)

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ISBN：	9787040192216	出版時(shí)間：	2006-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	279	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《會展?fàn)I銷與服務(wù)》是會展專業(yè)或相關(guān)專業(yè)會展方向的主干課程教材。《會展?fàn)I銷與服務(wù)》針對高等職業(yè)教育會展類專業(yè)教學(xué)和在職人員培訓(xùn)的特點(diǎn)，以實(shí)際工作流程為主線，設(shè)計(jì)了15個(gè)有關(guān)會展?fàn)I銷與服務(wù)的學(xué)習(xí)單元。其中，會展?fàn)I銷部分6個(gè)單元闡述了展會推介、邀請參展商和專業(yè)觀眾、邀請演講者和參會者、展會場地安排等內(nèi)容；會展服務(wù)部分9個(gè)單元闡述會刊制作和有關(guān)展會的接待、交通、商務(wù)、清潔、安保、運(yùn)輸通關(guān)、禮賓、翻譯、法律、客戶跟蹤等諸多內(nèi)容。《會展?fàn)I銷與服務(wù)》編寫的總體思路是：一個(gè)單元解決一個(gè)方面的實(shí)際問題，突出技術(shù)性、可操作性，節(jié)多點(diǎn)細(xì)，生動活潑，方便實(shí)用。體例設(shè)計(jì)人性化，強(qiáng)調(diào)趣味性和互動性?！稌?fàn)I銷與服務(wù)》可作為高等職業(yè)院校、高等?？茖W(xué)校、成人高校、民辦高校、本種院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院會展及相關(guān)專業(yè)教學(xué)用書，也可作為會展從業(yè)人員在職培訓(xùn)用書或業(yè)務(wù)參考書。

作者簡介

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圖書目錄

第一單元如何進(jìn)行展會推介
1.1開篇案例
1.2展會推介的必要性
1.3展會推介形式
1.4制定展會推介方案
1.5新聞推介
1.6廣告推介
1.7人員推介
1.8事件推介——“造勢”活動
1.9會刊推介
1.10海報(bào)推介
第二單元如何邀請參展商
2.1開篇案例
2.2招展的意義
2.3招展的前期準(zhǔn)備
2.4招展書設(shè)計(jì)與制作
2.5電話招展技術(shù)
2.6傳真招展技術(shù)
2.7E-mail招展技術(shù)
2.8其他招展技術(shù)
2.9簽訂參展合同
第三單元如何組織專業(yè)觀眾
3.1開篇案例
3.2招商的意義
3.3制訂招商方案
3.4建立專業(yè)觀眾數(shù)據(jù)庫
3.5邀請函設(shè)計(jì)與制作
3.6電話招商技術(shù)
3.7E-mail招商技術(shù)
3.8傳真招商技術(shù)
3.9其他招商技術(shù)
3.10確認(rèn)出席觀眾
第四單元如何邀請演講者
4.1開篇案例
4.2確定演講者產(chǎn)生辦法
4.3排列擬邀請人名單
4.4預(yù)約演講者
4.5確認(rèn)演講者出席
4.6演講人背景資料準(zhǔn)備
4.7演講嘉賓介紹實(shí)例
4.8為演講者提供全程VIP服務(wù)
4.9演講效果調(diào)查反饋
第五單元如何組織參會者
5.1開篇案例
5.2搜集目標(biāo)參會者信息
5.3排列擬邀參會者名單
5.4參會者食宿預(yù)安排
5.5預(yù)約參會
5.6參會者確認(rèn)
5.7參會者跟蹤服務(wù)
第六單元如何選擇與安排展(會)場
6.1開篇案例
6.2展會舉辦地的選擇
6.3落實(shí)展位分配方案
6.4繪制展會相關(guān)圖紙
附錄6-1《中國展覽城市辦展環(huán)境評價(jià)指標(biāo)體系》評定細(xì)則
第七單元會刊制作技術(shù)
7.1開篇案例
7.2會刊的作用
7.3會標(biāo)和海報(bào)設(shè)計(jì)
7.4封面封底設(shè)計(jì)
7.5會刊內(nèi)容
7.6校樣審核
7.7排版和印刷
第八單元展會接待服務(wù)技術(shù)
8.1開篇案例
8.2參展商和觀眾登錄服務(wù)
8.3人員導(dǎo)引服務(wù)
8.4媒體接待
8.5咨詢服務(wù)
8.6訂房服務(wù)
8.7文娛和表演
8.8志愿者組織
第九單元展會交通服務(wù)技術(shù)
9.1開篇案例
9.2確保展館外圍交通順暢
9.3車輛基本類型
9.4車輛線路安排及停車位的安排
9.5人員組織及緊急情況處理
附錄9—1北京展覽館展品進(jìn)出館運(yùn)輸管理規(guī)定(節(jié)選)
第十單元展會商務(wù)服務(wù)技術(shù)
10.1開篇案例
10.2展會商務(wù)中心概述
10.3文件復(fù)印、打印
10.4名片制作
10.5廣告制作
10.6通信服務(wù)
10.7辦公用品銷售
第十一單元展會安保和清潔服務(wù)技術(shù)
11.1開篇案例
11.2在展會中安保突發(fā)性事件的處理方案
11.3安保清潔人員安排
11.4清衛(wèi)操作流程與安保服務(wù)規(guī)范
附錄11—1北京市大型社會活動安全管理?xiàng)l例
附錄11—2消防器具使用規(guī)范
附錄11—3機(jī)械清潔工具操作規(guī)范
第十二單元展品運(yùn)輸通關(guān)服務(wù)技術(shù)
12.1開篇案例
12.2將展品運(yùn)至展會地點(diǎn)
12.3報(bào)關(guān)
12.4配合海關(guān)查核
12.5繳納關(guān)稅
12.6現(xiàn)場搬運(yùn)操作
12.7退運(yùn)手續(xù)辦理
附錄12—1相關(guān)名詞解釋
附錄12—2我國關(guān)于ATA單證冊的規(guī)定
附錄12—3過境、轉(zhuǎn)關(guān)相關(guān)規(guī)定
附錄12—4ATA單證冊使用方法
附錄12—5中華人民共和國海關(guān)對進(jìn)口展覽品監(jiān)管辦法
附錄12—6中華人民共和國海關(guān)對出口展覽品監(jiān)管辦法
附錄12—7出國展覽品進(jìn)出境報(bào)關(guān)
附錄12—8進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單(白色)
附錄12—9出口貨物報(bào)關(guān)單(白色)
附錄12—10部分國家展品運(yùn)輸海關(guān)報(bào)關(guān)規(guī)定
第十三單元展會禮賓和翻譯服務(wù)技術(shù)
13.1開篇案例
13.2禮儀常識
13.3安排人員培訓(xùn)
13.4禮儀實(shí)訓(xùn)
13.5口譯
13.6筆譯
13.7展會翻譯人員的儲備
第十四單元展會法律服務(wù)技術(shù)
14.1開篇案例
14.2法律基礎(chǔ)知識
14.3我國與展會相關(guān)的法規(guī)
14.4展會組織者法律服務(wù)
14.5聘請律師從事展會法律服務(wù)
附錄：14-1上海市展覽業(yè)管理辦法
附錄：14-2展會知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法
附錄：14-3中華人民共和國合同法(節(jié)選)
第十五單元客戶跟蹤服務(wù)技術(shù)
15.1開篇案例
15.2客戶跟蹤服務(wù)的重要性
15.3建立客戶信息數(shù)據(jù)庫
15.4及時(shí)提供和反饋會展信息
15.5在線服務(wù)
15.6保持長期的感情聯(lián)系
參考文獻(xiàn)