會展營銷與服務

第一單元如何進行展會推介
1.1開篇案例
1.2展會推介的必要性
1.3展會推介形式
1.4制定展會推介方案
1.5新聞推介
1.6廣告推介
1.7人員推介
1.8事件推介——“造勢”活動
1.9會刊推介
1.10海報推介
第二單元如何邀請參展商
2.1開篇案例
2.2招展的意義
2.3招展的前期準備
2.4招展書設計與制作
2.5電話招展技術
2.6傳真招展技術
2.7E-mail招展技術
2.8其他招展技術
2.9簽訂參展合同
第三單元如何組織專業(yè)觀眾
3.1開篇案例
3.2招商的意義
3.3制訂招商方案
3.4建立專業(yè)觀眾數(shù)據(jù)庫
3.5邀請函設計與制作
3.6電話招商技術
3.7E-mail招商技術
3.8傳真招商技術
3.9其他招商技術
3.10確認出席觀眾
第四單元如何邀請演講者
4.1開篇案例
4.2確定演講者產生辦法
4.3排列擬邀請人名單
4.4預約演講者
4.5確認演講者出席
4.6演講人背景資料準備
4.7演講嘉賓介紹實例
4.8為演講者提供全程VIP服務
4.9演講效果調查反饋
第五單元如何組織參會者
5.1開篇案例
5.2搜集目標參會者信息
5.3排列擬邀參會者名單
5.4參會者食宿預安排
5.5預約參會
5.6參會者確認
5.7參會者跟蹤服務
第六單元如何選擇與安排展(會)場
6.1開篇案例
6.2展會舉辦地的選擇
6.3落實展位分配方案
6.4繪制展會相關圖紙
附錄6-1《中國展覽城市辦展環(huán)境評價指標體系》評定細則
第七單元會刊制作技術
7.1開篇案例
7.2會刊的作用
7.3會標和海報設計
7.4封面封底設計
7.5會刊內容
7.6校樣審核
7.7排版和印刷
第八單元展會接待服務技術
8.1開篇案例
8.2參展商和觀眾登錄服務
8.3人員導引服務
8.4媒體接待
8.5咨詢服務
8.6訂房服務
8.7文娛和表演
8.8志愿者組織
第九單元展會交通服務技術
9.1開篇案例
9.2確保展館外圍交通順暢
9.3車輛基本類型
9.4車輛線路安排及停車位的安排
9.5人員組織及緊急情況處理
附錄9—1北京展覽館展品進出館運輸管理規(guī)定(節(jié)選)
第十單元展會商務服務技術
10.1開篇案例
10.2展會商務中心概述
10.3文件復印、打印
10.4名片制作
10.5廣告制作
10.6通信服務
10.7辦公用品銷售
第十一單元展會安保和清潔服務技術
11.1開篇案例
11.2在展會中安保突發(fā)性事件的處理方案
11.3安保清潔人員安排
11.4清衛(wèi)操作流程與安保服務規(guī)范
附錄11—1北京市大型社會活動安全管理條例
附錄11—2消防器具使用規(guī)范
附錄11—3機械清潔工具操作規(guī)范
第十二單元展品運輸通關服務技術
12.1開篇案例
12.2將展品運至展會地點
12.3報關
12.4配合海關查核
12.5繳納關稅
12.6現(xiàn)場搬運操作
12.7退運手續(xù)辦理
附錄12—1相關名詞解釋
附錄12—2我國關于ATA單證冊的規(guī)定
附錄12—3過境、轉關相關規(guī)定
附錄12—4ATA單證冊使用方法
附錄12—5中華人民共和國海關對進口展覽品監(jiān)管辦法
附錄12—6中華人民共和國海關對出口展覽品監(jiān)管辦法
附錄12—7出國展覽品進出境報關
附錄12—8進口貨物報關單(白色)
附錄12—9出口貨物報關單(白色)
附錄12—10部分國家展品運輸海關報關規(guī)定
第十三單元展會禮賓和翻譯服務技術
13.1開篇案例
13.2禮儀常識
13.3安排人員培訓
13.4禮儀實訓
13.5口譯
13.6筆譯
13.7展會翻譯人員的儲備
第十四單元展會法律服務技術
14.1開篇案例
14.2法律基礎知識
14.3我國與展會相關的法規(guī)
14.4展會組織者法律服務
14.5聘請律師從事展會法律服務
附錄：14-1上海市展覽業(yè)管理辦法
附錄：14-2展會知識產權保護辦法
附錄：14-3中華人民共和國合同法(節(jié)選)
第十五單元客戶跟蹤服務技術
15.1開篇案例
15.2客戶跟蹤服務的重要性
15.3建立客戶信息數(shù)據(jù)庫
15.4及時提供和反饋會展信息
15.5在線服務
15.6保持長期的感情聯(lián)系
參考文獻