人力資源計分卡

第1部分 衡量人力資源ROI的必要性
第1章 HR投資計量與評價方法發(fā)展概況
1.1 解決HR可計量性的途徑
1.2 為什么需要計量
1.3 一種可信的方法
1.4 實施ROI的障礙
1.5 實施ROI的收益
1.6 小結(jié)
第2章 HR投資初期績效分析和計劃
2.1 評估：項目需求
2.2 HR項目目標(biāo)的層次
2.3 將評估與需求相聯(lián)系
2.4 計量和評估計劃
2.5 制定評估計劃的捷徑
2.6 小結(jié)
第2部分 ROI實施流程
第3章 HR項目實施過程中的數(shù)據(jù)收集
第4章 HR項目實施后的數(shù)據(jù)收集
第5章 分離HR項目的效果
第6章 將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為貨幣價值
第7章 核算HR項目成本
第8章 計算HR項目投資回報率
第9章 確定無形收益的計量指標(biāo)
第10章 溝通結(jié)果
第3部分 ROI實施過程中的重要問題
第11章 預(yù)測ROI
第12章 ROI實施過程中的問題
第4部分 應(yīng)用案例
第13章 國際碎石公司勝利能力薪酬體系
第14章 城市運輸公司降低缺勤率項目
第15章 中西部電力公司壓力管理項目
第16章 國家鋼鐵公司安全激勵項目
第17章 皇家國家銀行領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)項目
第18章 國際聯(lián)合石油公司培訓(xùn)項目
附錄