房地產(chǎn)一線銷售管理（一線銷售經(jīng)理能力提升必備的短訓(xùn)讀本）

第1章房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的素質(zhì)與能力.
1.1銷售經(jīng)理應(yīng)具備的六大管理能力
1.2房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的職責(zé)與權(quán)限
1.3房地產(chǎn)銷售經(jīng)理必備素質(zhì)
1.4房地產(chǎn)銷售經(jīng)理必備技能
1.5一線銷售經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)和管理范圍
1.6塑造實(shí)戰(zhàn)型的銷售經(jīng)理
1.7房地產(chǎn)銷售經(jīng)理必備房產(chǎn)知識(shí)
1.8房地產(chǎn)銷售經(jīng)理必備建筑知識(shí)
1.9商業(yè)貸款與公積金貸款知識(shí)
1.10購房產(chǎn)權(quán)辦理及稅費(fèi)計(jì)算
1.11商品房現(xiàn)售與預(yù)售知識(shí)
1.12對(duì)房地產(chǎn)法的正確理解
第2章房地產(chǎn)一線銷售的組織與管理
2.1讓人人都有團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2.2培育團(tuán)隊(duì)文化的七步曲
2.3增強(qiáng)凝聚力的有效途徑
2.4一線銷售人員行為準(zhǔn)則
2.5人才的七種分類法
2.6鑒別人才的九種方法
2.7選用人才五條標(biāo)準(zhǔn)
2.8用人的28種方法
2.9員工聘用相關(guān)條款規(guī)定
2.10房地產(chǎn)一線銷售業(yè)務(wù)流程
2.11銷售管理體制的建立
2.12房地產(chǎn)一線銷售人員招聘方法
2.13優(yōu)秀的一線銷售人員共有的特點(diǎn)
2.14房地產(chǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的合作
2.15房地產(chǎn)銷售管理的誤區(qū)
2.16房地產(chǎn)營銷策劃的誤區(qū)
第3章房地產(chǎn)一線銷售的技巧培訓(xùn)
3.1一線銷售常用招數(shù)
3.2客戶異議處理技巧
3.3售房.展示.成交的技巧
3.4現(xiàn)場(chǎng)客戶接待準(zhǔn)則
3.5一線銷售帶客戶看房技巧
3.6接聽電話的訓(xùn)練與規(guī)定
3.7電話約訪銷售技巧訓(xùn)練
3.8常見客戶問題的設(shè)計(jì)及應(yīng)對(duì)
3.9一線銷售人員答客戶120問
3.10動(dòng)作快一點(diǎn),服務(wù)好一點(diǎn)
3.11一線銷售人員崗位培訓(xùn)流程
3.12一線銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃表
3.13房地產(chǎn)一線銷售人員培訓(xùn)內(nèi)容
3.14房地產(chǎn)銷售經(jīng)理講習(xí)資料的內(nèi)容
3.15建筑面積測(cè)算的范圍培訓(xùn)
3.16處理換房.退房的情景演練
第4章房地產(chǎn)一線銷售的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
4.1關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的六種解釋
4.2科學(xué)界定領(lǐng)導(dǎo)行為
4.3領(lǐng)導(dǎo)過程的解析
4.4考察下級(jí)的八種方法
4.5與不理想的八種員工相處的要領(lǐng)
4.6協(xié)調(diào)與員工關(guān)系的十個(gè)要領(lǐng)
4.7化解與員工矛盾的八條法則
4.8領(lǐng)導(dǎo)成功的十個(gè)妙法
4.9激勵(lì)下屬的藝術(shù)
4.10領(lǐng)導(dǎo)員工的原則藝術(shù)..
4.11房地產(chǎn)一線銷售管理你問我答
4.12銷售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力檢測(cè)
第5章房地產(chǎn)一線銷售的溝通與激勵(lì)
5.1房地產(chǎn)銷售的溝通渠道
5.2房地產(chǎn)銷售的溝通方法
5.3溝通的意義
5.4影響溝通過程的因素
5.5語言溝通的策略分析
5.6溝通網(wǎng)絡(luò)的分類及分析
5.7溝通的技巧
5.8通過溝通觀察了解員工狀態(tài)
5.9員工激勵(lì)的概念
5.10激勵(lì)下屬的模式
5.11員工激勵(lì)的思路
5.12激勵(lì)下屬的11種方法
5.13一線銷售人員的激勵(lì)原則
5.14一線銷售人員的激勵(lì)類型
5.15零成本激勵(lì)——尊重員工
第6章房地產(chǎn)一線銷售的客戶經(jīng)營與管理
6.1一線銷售的準(zhǔn)客戶積累方式
6.2房地產(chǎn)一線銷售的客戶管理
6.3一線銷售對(duì)客戶資源的管理方法
6.4對(duì)準(zhǔn)客戶特征的分析
6.5客戶簽約時(shí)的注意事項(xiàng)
6.6成交之后的客戶服務(wù)工作
6.7新客戶的來源渠道
6.8處理好客戶的換房.退房
6.9一線銷售與客戶溝通技巧
6.10商品房購買與住房貸款相關(guān)規(guī)定
6.11房地產(chǎn)糾紛的種類及特點(diǎn)
6.12房地產(chǎn)糾紛形成的原因
6.13房地產(chǎn)糾紛的解決方法
6.14各類房地產(chǎn)糾紛案例分析
第7章房地產(chǎn)一線銷售的規(guī)劃與控制
7.1市場(chǎng)研究與售房前的準(zhǔn)備
7.2房地產(chǎn)營銷策劃的實(shí)質(zhì)
7.3購房者心理的具體分析
7.4購房者行為的具體分析
7.5房地產(chǎn)促銷策劃方案的寫作要點(diǎn)
7.6房地產(chǎn)營銷的定價(jià)策略
7.7房地產(chǎn)營銷的促銷策略
7.8房地產(chǎn)營銷的產(chǎn)品策略
7.9房地產(chǎn)市場(chǎng)細(xì)分的特點(diǎn)和作用
7.10房地產(chǎn)銷售的控制方法及要點(diǎn)
7.11房地產(chǎn)一線銷售進(jìn)度控制
7.12房地產(chǎn)銷售的危機(jī)控制
第8章房地產(chǎn)一線銷售的營銷與考核管理
8.1市場(chǎng)營銷觀念在房地產(chǎn)營銷中的應(yīng)用
8.2房地產(chǎn)營銷概述
8.3房地產(chǎn)銷售的營銷秘訣
8.4如何實(shí)現(xiàn)有效營銷
8.5房地產(chǎn)營銷策略的特征
8.6簽訂房地產(chǎn)代理銷售合同的注意問題
8.7一線銷售部門工作制度及行為規(guī)范
8.8一線銷售部門員工過失分類細(xì)則
8.9銷售人員職級(jí)與薪酬管理制度
8.10銷售收款與催款制度
8.11銷售合同的管理與更改制度
8.12個(gè)人衛(wèi)生制度與考勤制度
8.13銷售報(bào)表的編制及管理制度
參考文獻(xiàn)...