好口才好交際好辦事

　　好口才能讓你展現(xiàn)鴻圖之志當你終于等到一個非常適合自己的機會，準備一展鴻鵠之志時，卻在把握它時拙于言辭，空有抱負卻無法適當表達，終使你滿腔熱血化作一盆冷水。究其原因，最主要的是你的表達能力，也就是口才欠佳。所以，我們應隨時隨地加強自己對“嘴”的修煉，把自己的理想通過完美的語言、得體的姿勢充分表現(xiàn)出來，才能成為現(xiàn)代社會激烈競爭中的強者。衡量一個人說話水平的高低，其標準不是單一的?？谌魬液拥娜?，其說話水平未必就高，這要看是否說到了點子上，是否恰到好處地達到了自己的說話目的；相反，寡言少語的人，其說話水平未必就低，言簡意賅，字字珠璣，也是說話水平高超的表現(xiàn)。我們在這里主要闡明說話水平的衡量標準，這些標準包括目的性標準——話隨旨遣；準確性標準——切中要害；針對性標準——話因人異；通俗性標準——明白易懂；時空性標準——話隨境遷；邏輯性標準——條清理明；真切性標準——聲情并茂；技巧性標準——引人人勝等。根據(jù)這些標準權衡自己的說話得失，有助于我們實現(xiàn)說話動機與效果的統(tǒng)一，否則便達不到交際的目的，有時甚至還會事與愿違。據(jù)說有個人說話常常離題，說不到點子上。在他結婚的時候，司儀讓他說話，他說： “我衷心地感謝大家在百忙之中趕來參加我們的婚禮，這是對我們的極大鼓舞，極大鞭策，極大關懷。由于我們倆是初次結婚，缺乏經(jīng)驗，還有待各位今后多多給我們以幫助、扶持和指導。今天有招待不周之處，歡迎大家多提寶貴意見，以便下次改進。”這些話貌似彬彬有禮。實則滑稽可笑，很不得體，未能達到理想的交際效果。交際目的的實現(xiàn)有賴于說話行為的自我控制。人類的言語交際是一個相當復雜的過程，當表達的一方按照預期的目的發(fā)出話語信息，或因措辭不當，或?qū)浑H對象缺乏了解，引起對方的誤解或反感，這時就得加以控制調(diào)節(jié)，換一種說法，使對方易于理解，樂于接受；有時交談的開始階段是按原定目的進行的，可是說到中途，或因?qū)Ψ郊爸車闆r的變化，或因興之所致，談走了題，偏離了原定目的，同樣需要自覺控制，調(diào)節(jié)說話行為，以便回到原定話題上來。這是言語交際中貫徹目的性原則和最優(yōu)化原則的控制手段。一位農(nóng)村大娘去買布料，售貨員迎上前去熱情地打招呼：“大娘，買布呀？您看這布多結實，顏色還好?！保ㄟ@話不無急于推銷之嫌）。誰知那位老大娘聽了頗不高興。嘴上冷冷地說：“要這么結實的布有啥用，穿不壞就該進火葬場了?！边@番話委實再難接茬，隨聲附和不行，不吭聲又等于默認。售貨員該如何調(diào)節(jié)說話形式？只見她略一沉思，笑咪咪地說：“大娘，看您說到哪兒去了，您身子骨這么結實，再穿幾件也沒問題?！币痪湓捳f得大娘高興起來，爽爽快快地買了布，還直夸售貨員心眼好。就售貨員一方說，當然是想將布賣出去，這是其交際的目的，但由于話中有急于推銷之嫌，使大娘反而不快，售貨員在傾聽大娘冷冷的話語之后，準確地把握住了她求吉長壽的心理，沒有接大娘冷冷的話茬，而是得體地恭維大娘身子骨結實，再穿幾件也沒問題。說話形式上采用委婉語，不用“死”、“進火葬場”，而用 “再穿幾件沒問題”，用敬稱“您”、“大娘”，這種說話形式的調(diào)節(jié)選用，終于贏得大娘的心理認同，激發(fā)了其購買行為。 除以上調(diào)控要法之外，言隨旨意的方式常見的還有步步引導、針鋒相對、裝聾作啞、答非所問、投其所好、將計就計、委婉含蓄等。總之，人們在運用話語進行交際時，總是想盡一切辦法，采取一切有效手段，來控制自己的說話行為，組織相應的說話形式來表達，以期達到預定的交際目的。 P2-3

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