市場營銷

第1章 導論
學習目標
1.1 市場營銷學概述
1.1.1 市場營銷學的涵義
1.1.2 市場營銷的研究對象
1.1.3 市場營銷學的研究內(nèi)容
1.2 企業(yè)經(jīng)營思想演變
1.2.1 以生產(chǎn)為中心的營銷哲學
1.2.2 以銷售為中心的營銷哲學——推銷觀念
1.2.3 以消費者為中心的營銷哲學
1.3 市場營銷觀念的比較
1.3.1 現(xiàn)代營銷觀念和傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別
1.3.2 市場營銷職能在企業(yè)中地位的變化
本章小結(jié)
核心概念
基本訓練
觀念應(yīng)用
第2章 企業(yè)營銷環(huán)境分析
學習目標
2.1 市場營銷環(huán)境概述
2.1.1 市場營銷環(huán)境的含義
2.1.2 市場營銷環(huán)境的特征
2.1.3 市場營銷環(huán)境的構(gòu)成因素
2.2 市場營銷微觀環(huán)境
2.2.1 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
2.2.2 供應(yīng)商
2.2.3 營銷中介
2.2.4 目標顧客
2.2.5 競爭者
2.2.6 公眾
2.3 市場營銷宏觀環(huán)境
2.3.1 政治法律環(huán)境
2.3.2 人口環(huán)境
2.3.3 經(jīng)濟環(huán)境
2.3.4 社會文化環(huán)境
2.3.5 自然環(huán)境
2.3.6 科學技術(shù)水平
2.4 營銷環(huán)境的分析與評價
本章小結(jié)
核心概念
基本訓練
觀念應(yīng)用
第3章 購買者行為分析
學習目標
3.1 消費者價值理論
3.1.1 消費者讓渡價值的構(gòu)成
3.1.2 消費者滿意度評價
3.2 消費者市場
3.2.1 消費者市場涵義
3.2.2 消費者市場特點
3.2.3 消費者市場分類
3.3 消費者行為模式
3.3.1 消費者行為模式的概念
3.3.2 消費者購買行為的類型
3.4 影響購買行為的主要因素
3.4.1 文化因素
3.4.2 社會因素
3.4.3 消費者個人因素
3.5 購買決策過程
3.5.1 參與決策的角色
3.5.2 購買決策的類型
3.5.3 購買決策的過程
3.6 組織購買行為
3.6.1 組織機構(gòu)市場的構(gòu)成
3.6.2 組織結(jié)構(gòu)市場的特征
3.6.3 組織結(jié)構(gòu)市場的購買決策者
3.6.4 組織結(jié)構(gòu)市場的采購形態(tài)類別
3.6.5 影響組織結(jié)構(gòu)市場購買決策的主要因素
3.6.6 采購過程
本章小結(jié)
核心概念
基本訓練
觀念應(yīng)用
第4章 市場信息系統(tǒng)
學習目標
4.1 市場營銷調(diào)研概述
4.1.1 市場營銷調(diào)研的定義
4.1.2 市場營銷調(diào)研的作用
4.1.3 市場營銷調(diào)研的內(nèi)容
4.2 市場營銷調(diào)研的類型
4.3 市場營銷調(diào)研的程序與方法
4.3.1 市場營銷調(diào)研的步驟
4.3.2 市場營銷調(diào)研的程序
4.3.3 市場營銷調(diào)研的方法
4.4 市場營銷調(diào)研技術(shù)
4.4.1 調(diào)查對象的選擇技術(shù)
4.4.2 問卷設(shè)計技術(shù)
4.5 市場預測
4.5.1 市場預測的內(nèi)容與步驟
4.5.2 市場預測的方法
本章小結(jié)
核心概念
基本訓練
觀念應(yīng)用
第5章 市場細分
第6章 目標市場與市場定位
第7章 市場營銷組合策略
第8章 產(chǎn)品策略
第9章 定價策略
第10章 分銷渠道策略
第11章 促進銷售策略
第12章 國際市場營銷
第13章 營銷組織與控制
第14章 網(wǎng)絡(luò)營銷