受歡迎的人有1%不同

前言
第一章 做最能打動別人的選擇
　1．重視第一印象
　2．打開心門的鑰匙
　3．我們喜歡與我們相近的人
　4．面帶笑容才能打動人
　5．學(xué)會適當(dāng)?shù)刭澝绖e人
　6．迎合他人的興趣
　7．讓別人感覺到他很重要
　8．言必行，行必果
第二章 維持最吸引人的1%
　1．求同存異產(chǎn)的共鳴
　2．受歡迎就要學(xué)會傾聽
　3．學(xué)會幽默
　4．實話實說
　5．會交流的人朋友多
　6．吃虧是福
　7．熱心幫助別人
　8．自信的人格鼓舞人
第三章 有“禮”走遍天下
　1．客套不能少
　2．一定要謙虛謹慎
　3．在恰當(dāng)?shù)臅r候送上一份禮
　4．選道歉，后辯明
　5．退一步海闊天空
　6．三人行必有我?guī)?br />　7．禮貌待人得人心
第四章 注意交往中的細節(jié)問題
　1．小節(jié)不可忽視
　2．站在他人的角度看問題
　3．牢記別人的名字
　4．批評中別忘記加點糖
　5．危機時刻替人解圍
　6．別耽誤別人的時間
　7．衣著得體，講究個人衛(wèi)生
第五章 到什么山唱什么歌
　1．避免無所謂的爭論
　2．開玩笑注意分寸和場合
　3．適當(dāng)沉默是種理智行為
　4．學(xué)會迂回表達自己的意圖
　5．遇事不鉆“牛角尖”
　6．小不忍則亂大謀
　7．和對手牽手
第六章 給人面子就是給自己面子
第七章 “吸引”人的人這樣維持關(guān)系