管理學(xué)基礎(chǔ)

第一章管理概述
第一節(jié)管理職能.
一.管理的產(chǎn)生
二.管理的界定
三.管理職能
第二節(jié)管理主體
一.管理者類型
二.管理者的角色
三.管理道德
四.管理者的激勵與約束
第三節(jié)管理載體的組織
一.管理學(xué)視角的組織
二.經(jīng)濟(jì)學(xué)視角的組織
第四節(jié)組織的外部環(huán)境
一.外部環(huán)境因素
二.外部環(huán)境管理
第五節(jié)管理的基本原理
一.管理原理概述
二.系統(tǒng)原理
三.人本原理
四.效益原理
[復(fù)習(xí)思考]
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第二章管理思想的演進(jìn)
第一節(jié)古典管理理論
一.科學(xué)管理理論
二.古典組織理論
第二節(jié)人際關(guān)系學(xué)說
一.霍桑實驗
二.巴納德的社會系統(tǒng)學(xué)說
三.盧因的團(tuán)體動力學(xué)
第三節(jié)管理理論的“叢林式”發(fā)展
一.管理過程學(xué)派
二.行為科學(xué)學(xué)派
三.決策理論學(xué)派
四.系統(tǒng)管理學(xué)派
五.社會-技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派
六.經(jīng)驗主義學(xué)派
七.權(quán)變理論學(xué)派
八.管理科學(xué)學(xué)派
[復(fù)習(xí)思考]
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第三章中國管理思想對世界管理學(xué)研究的貢獻(xiàn)
第一節(jié)中國古代哲人的管理智慧
一.夏.商.周三代的宗法管理思想和謀略
二.春秋戰(zhàn)國時期異彩紛呈的管理謀略
三.儒家“道統(tǒng)”思想及其“德治”管理智慧
四.定量管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理思想
第二節(jié)近代中國的企業(yè)管理實踐和管理思想
一.“洋務(wù)運(yùn)動”：管理思想與管理方法的轉(zhuǎn)變
二.中國管理科學(xué)的早期萌發(fā)和實踐
三.“科學(xué)管理”的啟蒙與實踐
四.中國“儒商”的“科學(xué)管理”
第三節(jié)當(dāng)代中國社會主義企業(yè)管理的思想與實踐
一.中國社會主義企業(yè)管理思想的形成
二.中國管理科學(xué)的創(chuàng)新發(fā)展
三.改革開放與企業(yè)管理現(xiàn)代化：典型企業(yè)的管理經(jīng)驗
[復(fù)習(xí)思考]
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第四章目標(biāo)設(shè)立與戰(zhàn)略選擇
第一節(jié)目標(biāo)結(jié)構(gòu)與目標(biāo)的價值
一.目標(biāo)結(jié)構(gòu)
二.目標(biāo)的價值
第二節(jié)目標(biāo)設(shè)定
一.有效目標(biāo)的特征
二.目標(biāo)設(shè)立的過程
三.目標(biāo)的表述
第三節(jié)戰(zhàn)略選擇的分類
一.公司層戰(zhàn)略選擇
二.事業(yè)層戰(zhàn)略選擇
三.職能層戰(zhàn)略選擇
第四節(jié)戰(zhàn)略選擇的要領(lǐng)
一.把握市場機(jī)遇
二.注意揚(yáng)長避短
三.集中資源投入
四.爭取出奇制勝
五.力戒好大喜功
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第五章決策
第一節(jié)決策的類型和程序
一.決策的含義
二.決策的類型
三.決策的程序
第二節(jié)決策的思維方法
一.概率思考
二.解析思考
三.目標(biāo)一手段分析
第三節(jié)決策技術(shù)及其相應(yīng)方法
一.決策的“軟技術(shù)”及其相應(yīng)方法
二.決策的“硬技術(shù)”及其相應(yīng)方法
第四節(jié)決策風(fēng)格
一.決策風(fēng)格與決策效果
二.決策風(fēng)格的形成
三.決策風(fēng)格的一般類型
第五節(jié)決策的改善
一.明了決策的前提
二.加強(qiáng)防范分析
三.采用智能化決策
四.利用群體決策的優(yōu)勢
五.克服群體決策中的小集團(tuán)意識
六.借助智囊團(tuán)的作用
[復(fù)習(xí)思考]
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第六章計劃制訂
第一節(jié)計劃的特性與作用
一.計劃的涵義
二.計劃需要回答的問題
三.計劃的基本特性
四.計劃的作用
第二節(jié)計劃的種類
一.按計劃的表述形式分
二.按計劃的影響面分
三.按計劃的期限分
四.按計劃的明確性程度分
五.按計劃的組織層次分
六.按組織的職能分
第三節(jié)計劃制訂的基本要求
一.抓住“限定因素”
二.遵循“許諾原理”
三.重視協(xié)調(diào)性
四.加強(qiáng)靈活性
五.消除“計劃隔閡”
六.填補(bǔ)“計劃空隙”
第四節(jié)計劃制訂的方法
一.綜合平衡法
二.滾動計劃法
三.計劃——規(guī)劃——預(yù)測方法
四.網(wǎng)絡(luò)計劃法
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第七章組織設(shè)計
第一節(jié)組織設(shè)計的內(nèi)宅
一.職能設(shè)計
二.部門設(shè)計
三.管理幅度與管理層次設(shè)計
四.職權(quán)設(shè)計
五.橫向聯(lián)系設(shè)計
六.管理規(guī)范設(shè)計
第二節(jié)組織設(shè)計理論的發(fā)展
一.注重行為分析
二.傾向權(quán)變觀點
三.倡導(dǎo)企業(yè)重建
四.引入“信息革命”
五.推崇學(xué)習(xí)型組織
第三節(jié)組織結(jié)構(gòu)的基本形式
一.直線制
二.職能制
三.直線——職能制
四.事業(yè)部制
五.矩陣制..
六.網(wǎng)絡(luò)制
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第八章主管人員配備
第一節(jié)主管人員的選聘
一.主管人員選聘的標(biāo)準(zhǔn)
二.主管人員選聘的渠道
三.主管人員選聘的方法
第二節(jié)主管人員的考評
一.主管人員考評系統(tǒng)的建立
二.主管人員考評誤差成因
三.主管人員考評的工具
第三節(jié)主管人員的培訓(xùn)
一.主管人員管理生涯指導(dǎo)
二.主管人員培訓(xùn)的方法
[復(fù)習(xí)思考]
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第九章組織文化
第一節(jié)組織文化的本質(zhì)與功能
一.組織文化的本質(zhì)
二.組織文化的基本要素
三.組織文化的基本功能
第二節(jié)組織文化的培育
一.組織文化的培育原則
二.組織文化的培育過程
三.組織文化的基本培育內(nèi)容
第三節(jié)跨文化條件下的組織文化協(xié)同
一.組織文化協(xié)同的產(chǎn)生
二.組織文化協(xié)同的策略
三.組織文化協(xié)同的技術(shù)
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第十章組織協(xié)調(diào)
第一節(jié)集權(quán)與分權(quán)
一.集權(quán)與分權(quán)的相對性
二.集權(quán)與分權(quán)的程度
三.集權(quán)與分權(quán)的平衡——科學(xué)授權(quán)
第二節(jié)直線人員與參謀人員的協(xié)調(diào)
一.直線人員與參謀人員關(guān)系的本質(zhì)
二.參謀的基本形式及其可能與直線發(fā)生的沖突
三.直線人員與參謀人員的協(xié)調(diào)
第三節(jié)委員會的使用
一.委員會及其性質(zhì)
二.委員會的使用對組織運(yùn)行的影響
三.委員會的有效運(yùn)用
第四節(jié)組織沖突的處置
一.組織沖突的類型
二.組織沖突的原因
三.組織沖突的處置方法
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第十一章激勵
第一節(jié)激勵原理
一.激勵的基礎(chǔ)
二.主要行為理論
三.激勵的本質(zhì)
第二節(jié)激勵理論
一.內(nèi)容型激勵理論
二.過程型激勵理論
三.矯正型激勵理論
第三節(jié)激勵實務(wù)
一.員工職業(yè)管理規(guī)劃
二.靈活福利
三.收益分享
四.經(jīng)理人報酬
五.職工持股計劃
六.工作再設(shè)訓(xùn)
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第十二章領(lǐng)導(dǎo)
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
一.領(lǐng)導(dǎo)的概念
二.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力
三.領(lǐng)導(dǎo)者的影響方式
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)有效性理論
一.領(lǐng)導(dǎo)特性理論
二.領(lǐng)導(dǎo)行為理論
三.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特點
二.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的方法論要求
三.對立統(tǒng)一的方法論要求
四.幾種基本的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
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第十三章溝通
第一節(jié)溝通概述
一.溝通過程
二.溝通種類
三.溝通網(wǎng)絡(luò)
第二節(jié)溝通的符號系統(tǒng)
一.言語溝通——語言符號
二.非言語溝通——非語言符號
第三節(jié)溝通心理
一.溝通動機(jī)
二.選擇信息的心理
三.接受和理解信息的心理
第四節(jié)溝通障礙與溝通改善
一.溝通障礙
二.克服溝通障礙與提高
溝通效率
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第十四章控制的基本原理和一般方法
第一節(jié)控制概述
一.控制的含義
二.管理控制系統(tǒng)
三.控制在管理中的地位
第二節(jié)控制的類型
一.按照控制的邏輯發(fā)展,可分為試探控制.經(jīng)驗控制.推理控制和最優(yōu)控制
二.按照控制的信息有無回路,可分為開環(huán)控制和閉環(huán)控制
三.按照控制發(fā)生在受控系統(tǒng)運(yùn)行的不同階段,可分為預(yù)先控制.同步控制和反饋控制
第三節(jié)控制的程序
一.確定控制標(biāo)準(zhǔn)
二.測定實際工作
三.糾正已有偏差
第四節(jié)有效控制的基本要求
一.控制應(yīng)具有整體性
二.控制要講究客觀性
三.控制要保證適時性
四.控制要考慮靈活性
五.控制要注意經(jīng)濟(jì)性
六.控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)適合領(lǐng)導(dǎo)者的個人情況
七.控制必須重視對人的心理的影響
第五節(jié)控制的一般方法
一.預(yù)算
二.審計
三.國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
四.全面質(zhì)量管理
五.價值工程
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第十五章控制中的信息系統(tǒng)
第一節(jié)作為控制實施工具的信息系統(tǒng)
一.信息技術(shù)
二.信息系統(tǒng)
三.信息系統(tǒng)在管理控制中的作用
第二節(jié)信息系統(tǒng)的類型
一.作業(yè)信息系統(tǒng)
二.管理信息系統(tǒng)
三.其他組織支持系統(tǒng)
第三節(jié)信息系統(tǒng)在管理控制中的運(yùn)用
一.制造資源計劃
二.企業(yè)資源計劃
三.準(zhǔn)時生產(chǎn)
四.供應(yīng)鏈管理
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第十六章管理客體的分類控制
第一節(jié)人力資源控制
一.人力資產(chǎn)的核算
二.人力資源指數(shù)測評
第二節(jié)資金控制
一.資金控制的內(nèi)容及特點
二.資金控制的常用指標(biāo)
第三節(jié)實物資產(chǎn)控制
一.實物資產(chǎn)的構(gòu)成及特征
二.物資定額控制
三.廠房.設(shè)備的控制
第四節(jié)產(chǎn)權(quán)控制
一.現(xiàn)代公司大型化帶來的產(chǎn)權(quán)問題
二.建立內(nèi)部產(chǎn)權(quán)規(guī)制
第五節(jié)生產(chǎn)作業(yè)控制
一.生產(chǎn)作業(yè)控制的主要內(nèi)容
二.生產(chǎn)作業(yè)控制的方法
第六節(jié)營銷控制
一.營銷控制的意義
二.營銷控制的幾種基本方式
[復(fù)習(xí)思考]
[參考文獻(xiàn)]...