員工腦電波

前言
第一章 嗨!心理學(xué)
一、每人都有一本心理學(xué)著作
二、每個(gè)人都帶著“心理”勞動(dòng)
第二章 員工的個(gè)性
一、智力：來(lái)自大腦的力量
（一）智力的結(jié)構(gòu)
（二）智商——IQ
（三）智力的發(fā)展
二、人格：魅力的展現(xiàn)
（一）人格是什么
（二）員工的性格類(lèi)型
（三）迷人的氣質(zhì)
三、動(dòng)機(jī)：心靈的需求
（一）動(dòng)機(jī)的種類(lèi)
（二）工作動(dòng)機(jī)
四、員工的喜好和技能
（一）員工的喜好
（二）員工的愛(ài)好
（三）員工的技能
（四）員工的特長(zhǎng)
第三章 員工的情緒和情感
一、與情緒和情感的初次約會(huì)
二、情緒的種類(lèi)和表達(dá)
（一）小情緒與大理由
（二）小理由與大情緒
（三）情緒的種類(lèi)和星級(jí)排行榜
（四）情緒的表達(dá)
三、情緒的變化
（一）情緒的強(qiáng)度
（二）情緒的速度
（三）情緒的持續(xù)性
四、影響情緒的因素
（一）物理因素
（二）他人因素
（三）自我因素
五、員工基本情緒分析
（一）員工之快樂(lè)情緒
（二）員工之憤怒情緒
（三）員工之恐懼情緒
（四）員工之悲傷情緒
六、情緒的管理
（一）情緒的組織管理
（二）情緒的自我管理
七、情緒的差異
（一）情緒的性別差異
（二）工作性質(zhì)與情緒差異
（三）團(tuán)體與情緒差異
（四）文化背景與情緒差異-
（五）家庭與情緒差異
（六）工作時(shí)段與情緒差異
（七）年齡與情緒差異
（八）工齡與情緒差異
八、情緒智力：揭開(kāi)成功的奧秘
（一）自我意識(shí)能力——正確認(rèn)識(shí)自己
（二）自我協(xié)調(diào)能力——合理約束自己
（三）自我促進(jìn)能力——極積開(kāi)發(fā)自己
（四）共同能力——準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)他人
（五）社交能力——人際交往的技巧
九、員工的情感：珍貴的無(wú)形資產(chǎn)
（一）情感的種類(lèi)
（二）情感的表達(dá)
（三）老鄉(xiāng)情節(jié)和哥們義氣
第四章 員工溝通和人際交往
一、人際溝通：從心開(kāi)始
（一）萬(wàn)有引力與人際溝通
（二）人際溝通的媒體
（三）人際溝通的模式
二、人際交往：認(rèn)識(shí)自我的鏡子
（一）影響人際交往的因素
（二）員工人際交往
（三）團(tuán)體交往
（四）員工的非正式團(tuán)體
三、員工與人際影響
（一）員工與人際助長(zhǎng)——競(jìng)賽意識(shí)
（二）員工與人際惰化——懶漢模式
（三）員工與去個(gè)體化——真我離走
（四）員工的從眾心理——隨波逐流
（五）員工的服從心理——自我執(zhí)行
（六）員工的等級(jí)心理——自我定位
四、人際交往的心理效應(yīng)
（一）首因效應(yīng)——一見(jiàn)鐘情的根源
（二）近因效應(yīng)——最后的印象
（三）暈輪效應(yīng)——耀眼的光環(huán)
（四）刻板效應(yīng)——頑固不化-
（五）投射效應(yīng)——感覺(jué)的相互反照
五、個(gè)人形象：心理名片
（一）個(gè)人形象的構(gòu)成——外在美和內(nèi)在美
（二）個(gè)人形象與化妝——裝點(diǎn)自信
（三）員工的聲譽(yù)——一輩子的追求
六、信任：心理通行證
（一）參與機(jī)量——看你夠不夠量
（二）成功機(jī)量——看你旺不旺
（三）熟悉度——看你親不親
（四）氣質(zhì)度——看你靚不靚
七、員工的人際矛盾
（一）人際矛盾的表現(xiàn)方式
（二）人際矛盾的強(qiáng)度
（三）人際矛盾的過(guò)程
（四）員工危機(jī)
（五）同事不和的心理
（六）矛盾中的員工態(tài)度
八、不同類(lèi)型企業(yè)員工的人際關(guān)系
（一）中國(guó)大陸企業(yè)
（二）美國(guó)企業(yè)
（三）日本企業(yè)
（四）香港和臺(tái)灣企業(yè)
（五）體力制造型企業(yè)
（六）腦力制造型企業(yè)
（七）體力銷(xiāo)售型企業(yè)
（八）腦力銷(xiāo)售型企業(yè)
（九）品牌型企業(yè)
第五章 員工心理健康
一、健康的標(biāo)準(zhǔn)
（一）生理健康——無(wú)價(jià)的儲(chǔ)蓄
（二）心理健康——無(wú)形的戰(zhàn)場(chǎng)
二、員工的心理壓力
（一）壓力產(chǎn)生的原因
（二）壓力下的反應(yīng)
（三）員工壓力的易感因素
三、員工與挫折心理
（一）產(chǎn)生挫折的原因
（二）受挫折后的反應(yīng)
（三）挫折感的易感人群
四、員工與焦慮心理
（一）引起員工焦慮的因素
（二）怎樣應(yīng)對(duì)員工的主觀焦慮
（三）怎樣應(yīng)對(duì)員工的客觀焦慮
五、員工與自我效能感
（一）自我效能感的特征
（二）影響員工自我效能感的因素
（三）事業(yè)滿足與滿面春風(fēng)
六、心理暗示、心理定勢(shì)和心理素質(zhì)
（一）心理暗示與心理健康
（二）心理定勢(shì)與心理健康
（三）心理素質(zhì)與心理健康
七、自殺心理及其預(yù)防
（一）自殺的原因
（二）自殺者的心理
（三）自殺者的征兆
（四）自殺的預(yù)防
八、職場(chǎng)心理健康的五大敵人
（一）亞文化——情感的枯竭
（二）呆板感——枯燥地煎熬
（三）不同感——被拋棄的感覺(jué)
（四）慢性疲勞——不知停息的消耗
（五）過(guò)勞——?dú)埧岬耐钢?br />第六章 人力資源心理測(cè)量
一、揭開(kāi)心理測(cè)量的面紗
二、人力資源心理測(cè)量為何物
（一）人才測(cè)評(píng)
（二）人力資源心理測(cè)量的功能和用途
（三）怎樣實(shí)施人力資源心理測(cè)量
三、人力資源心理測(cè)量的基本類(lèi)型
（一）標(biāo)準(zhǔn)化的紙筆測(cè)驗(yàn)
（二）投射測(cè)驗(yàn)
（三）公文筐測(cè)驗(yàn)
（四）面試
（五）調(diào)查法
（六）行為觀察法
四、能力測(cè)試
（一）創(chuàng)造力測(cè)試
（二）邏輯推理能力測(cè)試
（三）記憶力測(cè)試
（四）綜合智力測(cè)試
第七章 心理咨詢和治療
一、掀起心理咨詢和治療的蓋頭來(lái)
（一）員工的心病
（二）認(rèn)識(shí)一下心理咨詢和心理治療
（三）我可以去心理咨詢嗎
（四）心理咨詢的原則
（五）心理咨詢的過(guò)程
（六）請(qǐng)不要再誤解心理咨詢了
（七）誰(shuí)會(huì)影響心理咨詢的效果
（八）心理咨詢師的看家本領(lǐng)
二、職場(chǎng)常見(jiàn)的心理障礙
（一）癔癥——自我分離
（二）社交恐怖癥——自我無(wú)地自容
（三）攻擊型人格障礙——自我毀壞
（四）回避型人格障礙——自我封閉
（五）抑郁癥——自我霉?fàn)€
（六）偏執(zhí)型人格障礙——自我欣賞
三、職場(chǎng)常見(jiàn)的不良心理
（一）多疑——人際關(guān)系的蛀蟲(chóng)
（二）自私——團(tuán)結(jié)的腐化劑
（三）忌妒——矛盾的導(dǎo)火索
（四）自負(fù)——挫折的前站
（五）自卑——成功的拌腳石
（六）羞怯——人際交往的攔路虎
（七）干涉——討厭的催化劑
四、自我平衡心理的20招
（一）第1招：一吐為快
（二）第2招：最后再笑
（三）第3招：回歸自然
（四）第4招：享受音樂(lè)
（五）第5招：回憶快樂(lè)
（六）第6招：意外之喜
（七）第7招：朋友聚會(huì)
（八）第8招：小兒科
（九）第9招：忙里偷閑
（十）第10招：體育鍛煉
（十一）第11招：沉靜思考
（十二）第12招：靜氣功
（十三）第13招：負(fù)向補(bǔ)償
（十四）第14招：順其自然
（十五）第15招：另類(lèi)體驗(yàn)
（十六）第16招：阿Q一下
（十七）第17招：一伸援手
（十八）第18招：大眾愛(ài)心
（十九）第19招：平常心
（二十）第20招：長(zhǎng)時(shí)電話
第八章 心理與職業(yè)發(fā)展
一、職業(yè)!誰(shuí)說(shuō)了算
（一）職業(yè)的動(dòng)機(jī)
（二）心理定勢(shì)與職業(yè)
（三）心理暗示與職業(yè)
（四）影響職業(yè)的因素
二、職業(yè)和生涯
（一）職業(yè)生涯階段
（二）職業(yè)傾向
（三）員工職業(yè)生涯規(guī)劃
（四）員工職業(yè)形象品牌
三、新員工心理